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• 浅析通信行业合作营业厅渠道管理

  2006-02-15 00:00
  笔者从事通信行业服务研究发现，不论是哪家运营商，其合作营业厅与自建营业厅相比，不论是人员素质，还是硬件条件，不论是服务内容，还是服务质量，都存在明显的档次差别，这与通信运营企业对两者的渠道和服务定位密...
  

• 微软推新一代客户服务方案CCF2005

  2006-02-14 00:00
  2月14日日，微软公司发布了微软新一代客户服务方案—微软客户服务方案CCF2005，这是一种为客服中心运营管理所设计的软件解决方案，通过整合电信运营商的计费帐务系统、客户关系管理以及订单管理等核心业务...
  

• 外包业务拉动呼叫中心行业走出低谷

  2006-02-14 00:00
  计算机充当通信中介的任何地方都可以看作是呼叫中心CTI的领域，这一最早广泛发展于国外的行业应用，其技术本身代表了计算机网络与电信网络的融合趋势，其最终目标是为用户提供一个全面、综合的通信平台。而呼叫中...
  

• 济南网通推出“宽带商务e动力”服务

  2006-02-14 00:00
  济南网通推“宽带商务e动力”服务济南企业信息化建设可搭“快速直通车”济南中小企业信息化建设有了方便的“快速直通车”，日前，济南网通启动“宽带商务e动力”服务，以创新模式为企业提供企业信息化建设相关的宽...
  

• 世界500强顶级外包企业入驻大连

  2006-02-14 00:00
  AMTeam.org消息：作为全球人力资源外包业务的开创者，世界500强企业肯沃基公司日前在大连软件园成立了肯沃基信息技术服务（大连）有限公司。这是今年大连引入的第一家世界500强企业，也是在大连设立...
  

• 人大代表建议城建服务投诉应“十网合一”

  2006-02-14 00:00
  辽宁大学的马教授是位有心人，他的电话本上记载了自来水、煤气、供电等各部门的公开电话，以便有事可以第一时间找到相关部门。为方便起见，像马教授这样的市民不在少数。针对这一问题，沈阳市人大代表马成泰建议：参...
  

• 罗技客户服务中心-生活无限精彩，皆因极致无线设计

  2006-02-14 00:00
  2006年2月16日，中国北京—世界领先的PC外设以及电子娱乐消费品制造商罗技公司近日在中国大陆地区启动“极致设计，感性生活”系列推广活动，向本地用户全面推荐旗下全系列最新无线产品。用户将有机会体验罗...
  

• 合肥铁通狠抓客服工作的“四环节”

  2006-02-14 00:00
  为进一步提高服务质量，增强服务效率意识，近期合肥铁通通过狠抓客服工作的“四环节”，取得了较为显著的成绩。一是高度重视客户服务工作。该公司总经理办公会议，把客户服务工作摆到重要的议事日程，认真听取汇报，...
  

• 江西省九江水文局开通VoIP语音电话

  2006-02-14 00:00
  近日，九江市水文局开通VoIP语音电话。据介绍，VoIP语音系统是鄱阳湖区防汛通信预警系统的一部分，主要架构在预警系统IP网络综合通信平台上，可以实现省防汛抗旱总指挥部、11个设区市防汛抗旱指挥部、4...
  

• “5Q”考问：看VoIP如何赢得上岗证

  2006-02-14 00:00
  IQ、EQ反映了一个人工作与生活的潜力，当VoIP日渐盛行于四通八达的信息时代时，蠢蠢欲动的人们不由得竞相尝鲜。相比沿用多年的传统话机来说，无论通信方式抑或支付费用，VoIP无疑成为了语音通信的新宠儿...
  

• 呼叫中心:幕后王者归来

  2006-02-14 00:00
  计算机充当通信中介的任何地方都可以看作是呼叫中心CTI的领域，这一最早广泛发展于国外的行业应用，其技术本身代表了计算机网络与电信网络的融合趋势，其最终目标是为用户提供一个全面、综合的通信平台。而呼叫中...
  

• 大通农业科技信息服务电话语音系统全面开通

  2006-02-13 00:00
  为更好地服务“三农”，畅通农业科技信息服务渠道，及时解决农民群众生产生活中遇到的问题，近日，大通回族土族自治县农业科技信息服务电话语音系统———7830111全面开通。据了解，该系统内容涵盖了农业生产...
  

• AvayaIP语音通信解决方案助NBCOlympics直播都灵冬奥会

  2006-02-13 00:00
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• 2006FrontRange中国合作伙伴招募推广会

  2006-02-13 00:00
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