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• 首创安泰启用全国客服专线400-816-1688

  2006-02-28 00:00
  近日，首创安泰人寿宣布于3月1日正式启用新的全国统一客户服务专线400-816-1688，今后公司客户在全国范围内(港、澳、台地区需加拨0086)都可以通过拨打400号码接通首创安泰人寿24小时客户服...
  

• 杭州电信全力推号码百事通业务

  2006-02-28 00:00
  近日，浙江省杭州市电信公司完成了“号码百事通”80个新增座席的安装和106名话务员的第三期培训工作。目前，杭州电信号码百事通业务人工座席数达到了100个，项目也已进入软件测试优化阶段，3月初，该业务即...
  

• HollyC6呼叫中心解决方案打造中国首个高尔夫呼叫中心

  2006-02-28 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）领域一直享有盛誉的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司宣布，正式与湖南东方花旗高尔夫网络科技有限公司（以下简称：东方花旗高尔夫）签订协议为其承建客户服务中心，据...
  

• 科胜通软件公司(AspectSoftware)完成大中国团队重组

  2006-02-28 00:00
  随着ConcertoSoftware与AspectCommunications合并后新公司AspectSoftware全球机构重组的完成，近日，科胜通软件（AspectSoftware）也对其分布在中...
  

• IBM中国创新中心落成技术机构设置堪比微软

  2006-02-28 00:00
  2月28日，IBM中国创新中心正式在北京投入运行，作为IBM进入“后PC时代”的一项重要内容，该中心将致力于软件与服务的技术创新，把最新行业解决方案和发展趋势带给中国客户。IBM大中华区总裁周伟琨毫不...
  

• 阿尔卡特拿什么来改变2006？

  2006-02-28 00:00
  一场融合网络的全球盛会，2006阿尔卡特企业通信网络论坛，于2月21日-23日在春意盎然的法国巴黎召开。一年一度的阿尔卡特企业通信网络论坛，每年2月都由阿尔卡特公司在巴黎举办，本次大会更是以全新的主题...
  

• Avaya荣膺JP摩根大通2005年度最佳供应商

  2006-02-28 00:00
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• 外包风险的管理

  2006-02-28 00:00
  随着近年商业流程外包（businessprocessoutsourcing，简称BPO）的兴起，随之而来的风险--诸如从个人资料盗窃的孤立事件到可能给业务运作造成严重纷扰的大型灾祸，正在引起人们的担忧...
  

• 上海徐汇区呼叫中心改版"一站式"服务

  2006-02-28 00:00
  今年徐汇区市民咨询服务呼叫中心将重新规划设计，徐汇区市民可以随时通过市民咨询服务呼叫中心（962345）寻求帮助，不久呼叫中心将提供每周7天、每天24小时的“一站式”服务，并把全区分散的服务电话全部整...
  

• 橡果国际招聘百人电视购物转型品牌营销

  2006-02-27 00:00
  全国大型电视购物公司橡果国际从今天开始招聘近百名员工，大部分是电话销售代表、渠道经理等。橡果国际行政人事部负责人称，公司今年将会有大规模的业务拓展。橡果国际招聘资料显示，2003年，橡果国际的销售额接...
  

• OKI和大连市政府携手，为跨国企业提升市场竞争力

  2006-02-27 00:00
  2006年2月16日，冲电气工业株式会社(OKI)和中国大连市政府一起在日本东京成功举办了呼叫中心研讨会。此次研讨会，吸引了众多已在中国投资或有意向投资，并希望构筑呼叫中心来提升其市场竞争力的日本企业...
  

• 菲律宾呼叫中心产业预期将会持续增长

  2006-02-27 00:00
  在经历了100%的年度增长率之后，这个产业的领导者们并没有看到增长减缓的迹象。在呼叫中心服务的旺盛需求下，当地的呼叫中心产业预期将会持续强劲的增长趋势，菲律宾呼叫中心协会（CCAP）会长Raineri...
  

• 从德国慕尼黑机场的发展看服务营销的魅力

  2006-02-27 00:00
  近年来，在欧洲的主要机场中，德国的第2大机场慕尼黑机场的旅客吞吐量增速最快，达到了10.8%，在这里上下飞机的旅客数量为2680万人次。虽然从规模上看，它及不上伦敦希思罗机场的6710万人次和法兰克福...
  

• 合肥铁通全力打造呼叫中心业务品牌

  2006-02-27 00:00
  近期，合肥铁通结合市场调查确定了呼叫中心业务发展的经营方向，即：做好专业企业呼叫中心、做大企业热线通、做强特色信息服务，将呼叫中心业务的市场定位为公众传媒、服务行业用户；企事业单位热线查询、信息咨询业...