首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 华为郑叶来：5G时代，选择华为云正当时

  2019-08-28 17:32
  2019中国国际智能产业博览会日前在重庆拉开帷幕，吸引了来自全球智能产业相关人士参加。聚焦城市和产业数字化转型，8月27日，“重庆·选择不凡华为云城市峰会2019”也在重庆智博会期间成功举办，华为公司...
  

• 呼叫中心该如何排班？

  2019-08-28 10:05
  呼叫中心中座席代表最关心的主要问题是绩效与班表。对于绩效方案和结果,座席代表可以影响的比较少.他们不知道谁设定绩效方案，有问题的时候也只能一层层的跟领导汇报，因此有意见也多是生闷气了。而班表，在呼叫中...
  

• 四川电信携手华为联合发布室内数字化智慧运营创新成果

  2019-08-28 09:57
  [中国，成都，2019年8月26日]近日，四川电信与华为联合发布了室内数字化智慧运营的最新成果：在4G的基础上持续创新，首次实现了面向5G的室内运营。双方通过创新性的引入大数据分析技术，构建了运维场景...
  

• 国家信息中心联合华为发布研究报告 --《迈向万物智联新世界——5G时代·大数据·智能化》

  2019-08-28 09:56
  [中国，重庆，2019年8月26日]今天，2019中国国际智能产业博览会在渝盛大开幕，期间国家信息中心联合华为及其他学术机构撰写的研究报告《迈向万物智联新世界——5G时代·大数据·智能化》在“智能化应...
  

• 重庆南岸服务热线携手科大讯飞，打造智能化服务新体验

  2019-08-28 09:48
  96016是重庆南岸区政府倾力打造的一条7*24小时服务热线，长期以来为南岸区人民群众提供多项民生服务，是为群众排忧解难的便捷通道。但随着96016服务热线系统的持续运行，也遇到了一些挑战与难题。为此...
  

• 耐心细致，为客服创造更好的服务环境

  2019-08-28 09:47
  平安金服银行及信用卡客服中心是一个为了客户服务而存在的一个部门，宗旨是要尽所能及的去帮助客户甚至主动服务到客户，让客户以小见大感受到平安集团的热情和友善。济南分公司银卡坐席岳雅倩的服务就让客户感觉特别...
  

• 我再也不想听到“人工坐席正忙”

  2019-08-28 09:46
  “普通话请按1……个人用户请按1……投诉建议请按1……”终于等到了“人工服务请按0”，在一段又一段音乐之后，我们听到的却是“人工坐席正忙，请关注微信公众号或下载APP……”半小时过去了，一阵繁琐的操作...
  

• 呼叫中心中的IVR到底指的是什么？

  2019-08-26 21:16
  IVR（InteractiveVoiceResponse）交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统，可以用预先录制或TTS文本转语音技术合成语音进行自动应答。通常，在呼叫中心中，IVR分为前置...
  

• 中国电信未对4G限速，会持续做好4G服务，加快推进5G商用

  2019-08-26 21:15
  中国电信从未接到过任何对4G进行限速的要求，也从未对用户4G速率进行限制。中国电信认真贯彻国家提速降费要求，4G用户规模、户均流量保持快速增长。在部分人流密集地区及上网高峰时段，可能出现个别体验速率下...
  

• 未问先答且懂你心意 AI新客服能力助力行业智能化转型

  2019-08-26 21:14
  客服智能化、人性化服务的背后正是以AI、大数据、云计算等系列能力驱动的蚂蚁金服“新客服”体系。今天，在上海举办的新客服高峰论坛上，蚂蚁金服公布了新客服向全面数字智能化的全新升级，及开放助力行业的最新进...
  

• 华平携手华为助力广东应急开展应急通信救援演练

  2019-08-26 21:13
  “应急通讯是应急指挥救援的眼睛和耳朵”。广东，作为改革开放的试验田，在信息技术上拥有得天独厚的先发优势。在应急通信作战模式和应急指挥通信体系发生深刻转变之际，广东省应急消防队伍对自身也提出了更高的要求...
  

• 120调度医生王晨旭：电话线牵着的“生死竞速”

  2019-08-26 21:11
  北京120调度指挥中心调度医生王晨旭的工作看起来很简单，负责记录地址、电话、病情，派出急救车。但其实，通过急救电话，王晨旭指导求救人员对病人进行前期抢救，不浪费一分钟抢救时间。通过他的电话指导，心脏骤...
  

• 海南电信携手华为打造“超光自贸岛”

  2019-08-23 18:32
  近日，中国电信海南分公司(以下简称“海南电信”)宣布与华为携手打造“超光自贸岛”政企精品专线，为政府、金融、医疗、互联网等高价值行业客户提供业务办理0等待、既有光缆2日开通、新建光缆7日开通的“027...
  

• 一直被低估的客服中心：未来的价值出路在哪里？

  2019-08-23 17:56
  在职场上我们谈论销售时候很少会想到客服，因为客服和销售是泾渭分明的，在招聘中这两个岗位所需要的素质能力也是有所区别的。从狭义上讲，客服就是电话里、网站上、服务台里回答用户咨询、解决投诉的人，他们就像百...