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捷顺科技开通“服务快车”全面提升服务质量
2006-06-28 00:00
捷顺科技是我国最早从事非接触式IC卡应用产品开发、生产和销售的专业厂商。捷顺产品以其超凡的功能、绝佳的稳定性、时尚的外观设计,已经广泛地应用于政府、机关、部队、智能小区等各个领域。为了提高客户满意度,...
业务流程外包厂商进军国际市场时机尚未成熟
2006-06-27 00:00
业务流程外包(BPOBusinessProcessOutsourcing)是继软件离岸外包之后,中国外包企业最为关心的业务之一,计世资讯(CCWResearch)认为,国内BPO厂商最迫切需要开发的是...
Gartner高级分析师:日本在华离岸外包市场分析
2006-06-26 00:00
6月23日上午8点30分,2006中国国际软件和信息服务外包年会在大连国际金融会议中心隆重开幕,大连市副市长戴玉林先生、商务部服务贸易司单庆江副司长、商务部外资司孙鹏副司长等政府领导出席了会议。天极网...
以色列服务外包业发展情况
2006-06-26 00:00
一、以色列发展服务外包业的优势(一)语言优势。以色列是一个多语言汇聚的国家,除母语外,阿拉伯语、英语、俄语广泛使用,法语、西班牙语和德语等也可在一定范围内使用,便于与世界各地联系。(二)文化的多样性。...
IT业结构性缺陷妨碍中国软件外包发展
2006-06-23 00:00
6月22日,第四届中国国际软件和信息服务交易会的重要论坛之一——“中国国际软件和信息服务投融资论坛”在大连富丽华大酒店圆满闭幕。国际总裁热点对话成为该论坛的最大亮点,来自日本、美国等国家的金融投资家、...
国际企业设亚洲客服中心新加坡仍是首选地点之一
2006-06-22 00:00
一项调查显示,尽管新加坡的工资成本较高,不少国际企业仍然把新加坡视为在亚洲设置客服中心(contactcentre/callcentre)的首选地点之一,主要是因为新加坡在某些行业掌握更高的技术,因而...
国脉呼叫中心开通新业务'移动解说'与'电话学堂'
2006-06-20 00:00
中卫国脉通信股份有限公司呼叫中心与增值业务事业部(以下简称“国脉呼叫中心”)凭借强大的技术力量与敏锐的市场洞察力,先后开发出了“移动解说”与“电话学堂”两项系统,并通过与上海科技馆、eaby易趣的合作...
外包如何影响银行的未来
2006-06-16 00:00
在过去的10年里,银行业发生了很大的变化。2010年,未来的银行,尤其是后台办公将和现在有更大的差别。原因何在?追溯1990年,银行业的竞争局限于本地。90-95%的工作是银行内部完成的。信息技术比较...
深圳服务外包结伴跨国巨头迅猛发展
2006-06-16 00:00
目前,深圳服务外包企业正逐步与跨国公司建立起战略关系,参与跨国公司全球产业链分工与合作,成为其全球产业链分工的重要环节,力争走出深圳,走向全球,取得了良好的效果。例如,中国最大的供应链服务商深圳怡亚通...
三得利乌龙茶中奖热线在易方开通
2006-06-16 00:00
三得力乌龙茶可以说是近年来的一匹黑马.在中国市场推出茶饮料,三得利乌龙茶算是较早的品牌了。四年过去,它依然屹立不倒,足以可见当初预见的准确。此次进驻易方的是三得利乌龙茶夏季有奖热线,上海易方客户服务中...
Sydnas成为韩国LIP在中国唯一呼叫中心合作伙伴
2006-06-16 00:00
2006年初,美国LocalAreaYellowPages将业务的触角伸向韩国,在汉城建立了自己的服务器,机房,与韩国电信签署合作协议,在韩国继续创建专业而庞大的网上企业黄页服务。同时为了迅速扩大在韩...
预计2006-07财年印度业务流程外包出口增长40%
2006-06-16 00:00
1、预计2006-07财年印度业务流程外包出口增长40%印度《商业标准报》6月8日讯,印度国家软件和服务企业协会称,尽管成本增加、竞争加剧,印度业务流程外包领域仍有望出口80-85亿美元,增长35-4...
赛迪呼叫获得2006最佳外包呼叫中心
2006-06-15 00:00
5月25日,由信息产业部中国电子信息产业发展研究院主办,中国计算机报承办的“2006呼叫中心典型应用研讨会”在北京召开。为了更好地促进呼叫中心的应用拓展,促进呼叫中心经典案例的推广,举办方进行了一系列...
今晚报携手天津一汽打造客户服务队伍
2006-06-15 00:00
进入2006年,对于中国的呼叫中心市场不仅是一个高速发展期,同时对于本土的呼叫中心管理运营公司也是一个成熟、稳定期。春色正浓的五月,天津今晚网络信息技术有限公司携手“天津一汽”打造天津汽车行业第一支客...
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