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>> 呼叫中心外包
PacificNet举行“进军中国市场战略投资交流会暨北京总部成立仪式大会”
2006-07-25 00:00
太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT),中国领先的电信增值业务(VAS)、电话营销、业务流程外包(BPO)、客户关系管理(CRM)、呼叫中心和交互语音应答(IVR)业务提供商,今天宣布公司于...
呼叫中心外包持续增长
2006-07-25 00:00
据市场研究公司Frost&Sullivan最新发表的一篇研究报告称,北美地区外包的客户服务市场预计将沿着一个稳定的增长道路前进。这家位于圣安东尼奥的研究咨询公司称,这个市场2005年的收入为195亿美...
IBM盯准“金砖四国”拓展业务转型外包
2006-07-19 00:00
上个月22日,IBM公司宣布,将位于澳大利亚Brisbane的BTO(Businesstransformationoutsourcing,即业务转型外包)中心扩充到黄金海岸,进一步在亚太地区提供多语种...
香港CSL外包服务花落翔龙呼叫中心助力CSL服务提升
2006-07-14 00:00
2006年5月,香港CSL正式与新世界集团旗下翔龙通讯有限公司合作,翔龙通讯呼叫中心正式承担了CSL面向香港的外包服务,自正式运营以来,运营状况良好,CSL对翔龙通讯呼叫中心的运营工作给予了充分的肯定...
英国外包协会举办“外包经验与挑战”研讨会
2006-07-14 00:00
7月11日,英国外包协会(NOA)在伦敦金融城举办了以“在岸外包与离岸外包:经验与挑战”研讨会。英国外包协会执行主任MarkKHilary主持会议,美富律师所(Morrison&Foerster)、源...
NCR与ClubMed续签管理服务合约
2006-07-13 00:00
NCR日前宣布与地中海俱乐部(ClubMed)——全球领先全包式度假服务公司续签合约,继续为其全球范围内的网点提供HelpDesk。通过此项服务,地中海俱乐部(ClubMed)办公室或度假村所有系统的...
印度呼叫中心员工与管理层发生争执
2006-07-11 00:00
在迪拜互联网城(DubaiInternetCity)的一家属于英国的呼叫中心工作的印度籍员工正在寻求印度领事馆的帮助以结束他们与呼叫中心管理层的纷争。这些员工要求呼叫中心管理层归还他们的护照,并提供更...
印度呼叫中心暴出卖客户信息案
2006-07-10 00:00
一名英国汇丰银行在印度的外包呼叫中心员工因涉嫌向英国的犯罪人员出卖客户信息而被逮捕。根据BBC的报道,这名叫NadeemKashmiri的呼叫中心员工因为涉嫌数据偷窃而在班加罗尔被逮捕的。因为他的出卖...
上海“国际信息服务外包产业园”成立
2006-07-10 00:00
“上海国际信息服务外包产业园”在卢湾区正式揭牌成立。该产业园以淮海中路柳林大厦为服务平台主体,以淮海中路东段、太平桥地区为核心区,通过吸引一批外包服务项目和机构集聚,建成融外包服务平台和外包投资平台于...
中国印度将成金融服务外包全球中心
2006-07-07 00:00
“到2015年,中国和印度将可能成为全球金融服务外包业的中心,其在远东市场的地位得到巩固。”毕博管理咨询公司董事总经理彼得·郝勒维茨在接受本报记者采访时指出。金融服务外包,指的是金融机构将其公司业务运...
跨国巨头觊觎中国客服外包商机
2006-07-05 00:00
根据IDC等机构的统计数据显示,到2009年,美国呼叫中心外包的比例将达到15%。此外,目前印度有15万人从事呼叫中心外包业务,到2009年这个数字将达到32万人走进上海闸北工业园一幢五层楼的大堂,会...
ICMI发布全球呼叫中心外包市场调查报告
2006-07-03 00:00
2006年3月-4月,国际客户管理学院(ICMI)为了了解目前呼叫中心外包市场情况,针对北美及全球279名呼叫中心管理者进行了一次有关呼叫中心业务外包的市场调查。以下是主要调查结果的部分摘要:一、有2...
软件外包:从“中国制造”到“中国服务”?
2006-06-30 00:00
2006年中国国际软件和信息服务外包年会6月23日在大连举行。外包年会作为“软交会”的重头戏受到广泛关注,来自美国、日本、韩国、荷兰等国的软件企业和咨询公司老总莅临演讲,就发包和接包双方的对接以及中介...
优胜资讯为宁波中北通信提供运营顾问服务
2006-06-29 00:00
近日,优胜资讯有限公司为宁波中北通信责任有限公司提供了为期一个月的运营顾问服务。作为宁波市重要的SP运营商,2006年是宁波中北通信公司面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年,也是公司进行二次创业,...
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