首页 >> 行业新闻 >> 呼叫中心外包

• 扩大服务领域 抓住服务外包的历史机遇

  2006-11-16 00:00
  扩大服务领域对外开放，是调整进出口结构、提高利用外资质量的必然选择，对提升国内服务业发展水平、推进国际服务业合作具有十分重要的作用。随着全球产业结构调整重组，发达国家部分现代服务业企业为追求利润、降低...
  

• 家电企业服务成投诉热点服务外包是祸首

  2006-11-14 00:00
  服务外包为企业节约了一大笔开支，却也成为了家电投诉的重灾区家电服务成投诉热点我国的家电业经过20多年的发展，如今无论是技术还是商场，都已经相当成熟，而且竞争也异常激烈。但就是这个市场成熟、竞争激烈的行...
  

• 上海软件外包缺高端人才

  2006-11-12 00:00
  前天，一年一度的上海软件外包国际峰会在复旦大学举行。从2003年起，该峰会都是在宾馆酒店举行的。今年开会地点的变动，为什么？只为与人才更好地实现对接。用市外经贸委科技处负责人的话来说，人才尤其是高端人...
  

• 德语区IT外包本地企业须扬长避短

  2006-11-12 00:00
  对于上海IT外包企业来说，美国和日本市场已经比较成熟，而欧洲特别是德语区市场基本还是一块处女地。在昨天召开的2006上海软件外包峰会专题会议上，专家指出上海企业要勇敢开拓德语市场，这一区域内每年IT服...
  

• 阳光雨露获美的服务外包大单

  2006-11-12 00:00
  近日，记者从阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司(以下简称阳光雨露)获悉，其成为美的集团有限公司总部和全国二十多个商务处的IT服务支持的服务商。随后，阳光雨露又拿到南方李锦记营养保健品有限公司总部及广...
  

• 专家预测国内软件外包业将出现“并购潮”

  2006-11-12 00:00
  新华网武汉１１月１０日电（记者周梦榕）中国软件外包业近年来迅猛发展，业内专家认为，软件外包业将出现“并购潮”，涌现出一批行业领军企业。美国ＣＮＥＴ集团市场研究中心的主任研究员刘炜在分析中国软件外包发展...
  

• 为何外包挫伤员工士气

  2006-11-12 00:00
  在外包期间维持核心员工的士气是一个很大的挑战。实施外包后，肯定会使留下来的员工士气严重受挫，他们都会担心自己在未来一段时间的雇用问题，开始怀疑自己的价值是否已经被企业低估。三个月前，日本某电子制造公司...
  

• 中国电信IT外包服务具得天独厚竞争力

  2006-11-12 00:00
  IT服务市场的广阔前景正吸引着大量社会资本。目前国内几乎所有与IT相关的企业都在进入IT服务市场。中国电信也不例外，基础网络资源及全国一体的维护体系，使中国电信在IT服务外包领域具有得天独厚的优势。中...
  

• 沃达丰选择IBM和EDS作为全球外包合作伙伴

  2006-11-12 00:00
  本报讯经过长时间的挑选和洽谈后，沃达丰近日宣布选择IBM和EDS作为全球外包合作伙伴，为其管理应用开发和维护服务。IBM和EDS将分别向沃达丰集团旗下的不同运营公司提供服务。沃达丰每年在应用开发和维护...
  

• 全球业务流程外包：中国站在哪儿？

  2006-11-12 00:00
  Accenture埃森哲大中华区副总裁MarkABoyle则认为，中国在未来5至10年有潜力发展为全球BPO市场，成为最大的外包服务提供商。一方面是全球业务流程外包（BusinessProcessOu...
  

• 赛科斯成功引入“业绩提升计划”

  2006-11-10 00:00
  赛科斯（Sykes）中国，大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，日前宣布，在公司整个运营过程中已成功引入“业绩提升计划（PEP）”。这一计划将有效帮助提升坐席的业绩水平。通过PEP，员工将能...
  

• 赛科斯（Sykes）受邀参加第三届中国BPO国际论坛

  2006-11-08 00:00
  赛科斯（Sykes），目前大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，日前参加了在西安举行的中国最大的BPO国际论坛。本次论坛是由国家商务部科技司及西安高新区管委会联合主办，西安软件园承办，中国保...
  

• IT外包，慧眼识“英才”

  2006-11-07 00:00
  当前，中国的IT外包服务市场正在进入一个蓬勃发展的时期。根据多家市场调研机构的数据，中国IT外包服务市场增速迅猛,零售、制造、金融等行业外包市场发展良好。据赛迪顾问的数据，2006年第二季度，在金融和...
  

• 印度将对软件外包行业人员进行准入资格考试

  2006-11-02 00:00
  据国外媒体报道，代表印度软件外包行业的“印度软件和服务企业协会”周三宣布，将从本月开始对进入软件外包企业的从业人员进行英语和素质考试，只有获得资格者才能够被从事外包业务的公司所聘用。据悉，这项考试将从...