首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 捷波朗为Avaya统一通信系统提供解决方案

  2011-04-29 09:19
  捷波朗创新免提音频解决方案具有卓越的音质，能改善使用舒适性并提高工作效率。2011年4月28日，上海——全球创新耳麦解决方案制造商捷波朗(Jabra)日前宣布，捷波朗被Avay...
  

• 联通116114为广交会客商提供无忧服务

  2011-04-28 11:40
  第109届广交会期间，广东联通整合了116114业务的酒店机票预订、交通顾问等服务，为广交会客商提供无忧服务。据悉，116114交通顾问业务是通过116114人工服务平台，为客户提供路况、出行、天气、...
  

• 滨州联通114挂机短信发出 标志成功升级114平台

  2011-04-27 16:03
  4月23日凌晨，滨州联通第一个114挂机短信成功发出，标志着全市114平台正式升级成功。这也是该公司全力提升114服务标准和服务水平，提升综合服务能力，面向社会推出的一项贴心服务。今年以来，滨州市联通...
  

• Avaya大中华区总裁王昀：高效执行是优秀公司的基因

  2011-04-27 16:01
  当今全球化时代竞争的企业都面临着共同的挑战：要比竞争对手更为高效地执行。执行已是老生常谈的话题，但管理者如何领导团队推动变革，让执行成为公司的文化，一般经理人都会困惑。王昀说：认为凡是都已做得很好、发...
  

• 上海电信以优势解决方案为金融中心注入无穷活力

  2011-04-27 14:25
  信息化建设是上海打造国际金融中心的重要基础，随着中国电信上海公司（以下简称上海电信）建设亚太信息枢纽初显成效，作为综合信息通信服务提供商，上海电信更以其完善的行业解决方案和信息支撑为上海金融行业高效运...
  

• 东进keygoe多媒体交换机给力2011西安世园会

  2011-04-27 14:23
  2011年4月28日-10月22日，世界的目光将又一次聚集到东方，世界园艺博览会将在西安举行。这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后，在中国大陆举办的又一重大国际盛会。届时，应邀参展的国...
  

• 中国电信某省级公司10000号客服中心战略规划咨询圆满结束

  2011-04-21 14:38
  目前在中国通信行业，呼叫心已经具备了相当的规模，可以独立处理大规模的客户咨询、客户投诉、障碍申告，客户关怀等类型的客户互动电话。通信行业市场日渐成熟，随着中国通信企业的重组完成，目前中国通信行业构成了...
  

• 井星科技成为Avaya专业服务专家级合作伙伴

  2011-04-20 18:07
  上海井星信息科技有限公司作为国内优秀的呼叫中心解决方案提供商，与世界知名的通信产品厂商Avaya通力协作，签订Avaya专业服务合作协议，正式成为Avaya专业服务专家级合作伙伴，将在未来为Avaya...
  

• 中国移动10086走出劳动密集怪圈

  2011-04-11 14:39
  【通信产业网讯】（作者：广东移动史振钧）我们大部分人所理解的服务主要是指服务厅、热线等人对人的服务，主要体现形式为服务流程。随着信息化的普及，实际上这类服务在逐渐萎缩，取而代之的是机器对人的服务，如手...
  

• 中国移动10086热线客服正式开通腾讯微博

  2011-04-08 10:40
  腾讯科技讯（郭晓峰）4月8日消息，中国移动10086热线客服（微博）昨日正式开通腾讯官方微博。与此同时，其发博表示，中国移动推出了免费业务扣费主动提醒与增值业务0000统一查询和退订服务。中国移动(微...
  

• 亿讯中国总裁李冰影：三网融合创造新商机

  2011-04-08 10:26
  东南网-海峡导报4月8日讯（本网记者詹文）在电信网、广电网与互联网三网融合的趋势下，企业的呼叫中心服务将面临一场革命。三网融合就是把电视、电话和网络业务融合在一起，通过统一的网络内容传输平台，为计算机...
  

• AVAYA IPOffice智能通讯解决方案推介会成功举办

  2011-04-07 18:31
  2011年3月30日下午，亚美亚（中国）通讯设备有限公司携手其金牌代理商北京神州世通信息技术有限公司在北京成功举办了AVAYAIPoffice智能通讯产品推广会。本次会议得到了业内广大经销商的大力支持...
  

• 厦门移动铁通优化热线服务促提升

  2011-04-06 17:10
  今年3月份以来，10050和10086热线融合试运行期间各项工作基本正常，厦门移动铁通采取措施进一步优化热线服务工作。一、厦门移动客响统一规范了10086、10050话务员的宽带业务服务内容、宽带业务...
  

• 浙江移动的10086话务员救下一有自杀倾向孕妇

  2011-04-06 11:34
  在很多人眼中，10086热线通常只局限在咨询移动业务、查询话费，办理移动业务等等。但日前，浙江移动的10086热线话务员们，在电话中救下了一位有自杀倾向的孕妇。电话里她想以死证清白3月14日傍晚，浙江...