首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 武汉铁通对10050台座席员实施“充电式”管理

  2011-01-11 09:23
  为使用户满意度工作常态化深入持久地展开，武汉铁通对10050台座席员实施充电式管理，力促服务技能大提升。该公司把紧紧围绕确保10050台人工接通率达标，进一步降低故障率以及故障延时率和用户越级投诉率指...
  

• Avaya：企业通信向“协作”迁徙

  2011-01-10 17:39
  在过去的4个月中，我们已经成为一家完全不同的公司。Avaya亚太区总裁FrancoisLancon表示。在收购北电企业网后的1年时间里，Avaya发布了15个新产品，超过往年的2倍以上，其中更有一半是...
  

• 新计划+新技术 Avaya新年斗思科

  2011-01-10 09:16
  Avaya有一个新计划，我们要使办公电话从模拟时代全面进入数字时代，平板设备和移动网络的大规模应用，为这一计划在2011年的启动提供了市场基础。JoelHackney希望在采访前，先向记者展示Avay...
  

• 服务无止境，江门移动“满意100”再升级

  2011-01-07 09:04
  在服务过程的每一个环节上都要设身处地的为客户着想，竭尽所能做到有利于顾客、方便顾客。——中国移动广东公司江门分公司中国移动广东公司江门分公司（以下简称：江门移动）以让满意向10...
  

• 石嘴山移动启动12580服务

  2011-01-06 15:25
  为深入落实便民服务举措，使信息技术惠及千家万户，宁夏石嘴山移动12580政务大厅便民信息化服务项目日前全面启动。该信息化项目共包含两部分内容。一是12580政务热线查询和转接。石嘴山移动为当地政务大厅...
  

• 中移动直击信息化管理问题 从呼叫中心入手改革

  2011-01-06 09:22
  网易科技讯1月6日消息，作为全球市值最高的电信运营企业，中国移动已开始直面公司内部出现的信息化管理问题。据悉，中国移动将从其门脸——呼叫中心和营业厅入手，开始解决管理中存在的问...
  

• Avaya推出中小企业通信解决方案Avaya IP Office的最新版本

  2011-01-05 15:16
  Avaya公司近日推出中小企业通信解决方案AvayaIPOffice的最新版本，AvayaIPOffice6.1。新版本增强了很多员工协作和客户服务功能，提高易用性及员工生产力，并显著提升企业效率。A...
  

• Aspect推出基于Microsoft Lync的中小企业联络中心

  2011-01-05 10:07
  Aspect日前宣布推出采用MicrosoftLync作为媒体服务器、面向中小企业联络中心应用的全新产品，是IT服务咨询（ITHelpDesk）、虚拟销售团队、公司部门、分支办事处和中小型联络中心的超...
  

• 山西移动呼叫中心:欢乐天天行 和谐日日新

  2011-01-02 20:16
  小皮筋，皮又皮，马兰开花二十一，二五六，二五七，近日，前往中国移动山西公司呼叫中心采访的记者被这首儿时熟悉的歌谣和一阵阵爽朗的笑声吸引。走近去，记者马上被快乐的氛围感染，呼叫中心的员工文化站正在组织回...
  

• 河南焦作联通:青春无悔 亮丽人生

  2011-01-02 20:08
  在河南焦作联通有一个由一百二十余个年轻姑娘组成的娘子军团队客服呼叫中心。在这个平均年龄只有23岁的团队里，大家心往一处想，劲往一处使，精诚团结、比学赶帮，人人充满热情，个个活力无限。近年来，她们在中心...
  

• Avaya拟大规模使用移动网络 与思科竞争

  2010-12-31 11:44
  Avaya有一个新计划，我们要使办公电话从模拟时代全面进入数字时代，平板设备和移动网络的大规模应用，为这一计划在2011年的启动提供了市场基础。JoelHackney希望在采访前，先向记者展示Avay...
  

• 淄博114中小企业服务热线开通

  2010-12-30 09:16
  12月28日，淄博市中小企业服务中心成立暨114中小企业服务热线开通仪式在淄博饭店隆重举行。淄博市市委常委、纪委书记赵启全，，市人大副主任曹在堂，市政府副市长刘有先、市政协副主席、市工商联合会会长董学...
  

• 东进Keygoe建立全方位客户管理平台成为真正的多媒体呼叫中心

  2010-12-29 09:20
  在400电话日益进入老百姓生活的时代，全方位优质客户服务成为每一家企业加速上升或突破瓶颈的必要条件，很多时候，呼叫中心俨然已成为盈利中心。此种情势下，外包呼叫中心市场持续高速发展，市场竞争日趋激烈。当...
  

• 全球电信外包服务市场达535亿

  2010-12-28 15:11
  市场调研机构Infonetics最新研究报告显示，到2010年底，全球服务提供商提供给设备厂商的服务外包项目价值达到535亿，相比2009年增长了八个百分点。随着全球运营商之间的竞争越发激烈，使得他们...