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• Avaya奏响企业协作通信“变革曲”

  2010-10-26 10:32
  在成功收购北电企业解决方案业务9个月之后，Avaya在其企业协作通信道路上实现了又一新的突破。日前，Avaya宣布推出与企业实时视频通信与协作相关的系列产品和服务，涵盖个人桌面系统以及会议室多屏幕系统...
  

• 传Verizon将招数百呼叫中心客服 疑为推iPhone准备

  2010-10-25 09:10
  北京时间10月22日消息，据国外媒体报道，相关消息称，美国最大的无线运营商Verizon正在通过第三方招聘公司，帮助招聘数百名呼叫中心的员工，此消息也进一步激起了业界的猜测——...
  

• Empirix 和Avaya Professional Services 扩充质量保证协议以推动高性能的企业通信

  2010-10-22 14:43
  51callcenter10月22日消息(记者李莎)EmpirixInc.今日宣布与Avaya（企业通信软件、系统和服务的全球领导者）达成扩充协议，旨在推动更高性能与品质水平的商业通信。通过此协议，E...
  

• Empirix验证技术将为Avaya的UC与CC提供品质保障

  2010-10-21 10:07
  51callcenter10月21日消息(记者李莎):EmpirixInc.日前宣布与Avaya（商业通信软件、系统和服务的全球领导者）达成扩充协议，旨在推动更高性能与品质水平的商业通信。通过此协议，...
  

• 东进助南航构建电子订票呼叫中心系统

  2010-10-21 09:50
  搭乘飞机已经成为中长途出行的首选，对于旅客来说，方便快捷的预订机票，保证出行及时和实惠是最重要的。而一些经常乘机出行的商务人士、白领，则多数习惯优先选择一家航空公司，以获得更优惠的价格和更好的会员服务...
  

• Avaya发布基于Aura创新集成视频解决方案

  2010-10-20 10:31
  企业通信公司Avaya日前宣布推出与企业实时视频通信与协作相关的系列产品和服务。新的解决方案涵盖个人桌面系统以及会议室多屏幕系统，使得高清晰、低带宽的视频协作工具可以走进更多企业，而且成本仅为同类解决...
  

• 广东移动10086呼叫中心出台“亚运服务保障方案”

  2010-10-19 12:03
  近日,为践行最先进的技术、最精彩的业务、最专业的服务的服务承诺,广东移动特别成立了亚运服务专项工作组并全面出台亚运服务保障方案,全面优化服务体系、新增多语服务、强化服务人员素质,增加视频IVR等特色亚...
  

• 拨打“114”先听广告后查号

  2010-10-11 10:45
  我着急查电话号码，114查号台却在播送广告，虽然不长但仍然让人很反感。昨天，清华大学资深教授彭培根对114查号台在查号前强行播放广告的行为发出声讨。记者拨打多个省市的114后发现，在查号前加拨广告的情...
  

• 后北电Avaya：打造无所不在的企业级SNS

  2010-10-09 10:53
  今年7月18日东方航空公司有一架飞机在云南延误了50个小时，而这架飞机上有位老人包月阳，曾经是一位主编，他每隔一个小时就在微博上发布一次航班实况。包先生的粉丝有11万人，转瞬间几十万人乃至上百万人开始...
  

• 阿拉伯游客MP3失而复得 10086:15秒服务加速跑

  2010-09-30 10:30
  一天，一位外国游客不小心将一部崭新的MP3，遗忘在中国移动世博村营业厅，原本一通简单的电话，就能物归原主，但这次却遇到了困难，当移动工作人员打电话通知失主时，手机那头却传来了一串外星文，原来外国客人不...
  

• 外资有望获批在渝建离岸呼叫中心

  2010-09-30 09:59
  外资今后可以在重庆建立独资的离岸呼叫中心几乎是板上钉钉，就等工信部的正式文件。市通信管理局相关负责人昨日称，最近，国务院批复同意了工信部、商务部关于简化外资经营离岸呼叫中心业务试点审批程序的请示。这意...
  

• 王昀出任Avaya大中华区总裁

  2010-09-29 10:02
  Avaya公司任命王昀先生为大中华区总裁，负责Avaya在中国大陆、香港、澳门和台湾的业务发展。王昀先生之前担任Avaya中国公司总裁。Avaya公司亚太区总裁FrançoisLan&c...
  

• Avaya推出企业通信平板电脑操作系统

  2010-09-28 09:21
  9月27日，FlareExperience界面FlareExperienceAvayaFlareExperience打破了通信和协作工具之间的壁垒。它提供独具特色的用户界面，员工可以快速、方便地使用桌...
  

• 山东移动客服二中心专家支援分中心开展虚拟岗位体验

  2010-09-28 00:50
  为让更多的员工参与专席日常管理，拓展工作空间，日前，山东移动客服二中心专家支援分中心设立了每月虚拟岗位体验日。体验岗设巡视班长、投诉处理员、质检、培训师、综合办事员，员工可在每月4-7日报名申请虚拟岗...