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• 讯飞语音助力广东工商12315呼叫中心

  2010-07-27 14:55
  广东省12315申诉举报电话自2000年3月15日全面开通以来，十年时间，其客服呼叫中心建设经历了从单一到全面的发展历程，逐步走向制度化、规范化、信息化。科大讯飞凭借深厚的技术积淀和丰富的呼叫中心成功...
  

• Avaya Aura呼叫中心是真正的下一代产品

  2010-07-26 18:26
  【赛迪网讯】近日，Avaya推出一系列功能更为强大的联络中心和统一通信方案以及相关服务，从而将企业实时通信和多媒体通信的经济性和效能提高到新的水准。这些产品和服务基于AvayaAura™，...
  

• 统一通信推动数据网络发展新趋势

  2010-07-26 10:09
  Avaya近日公布的全球调查结果显示，当今企业在支持自身通信技术与日俱增的带宽需求时，更加青睐于高弹性、高效率和高可扩展性的网络解决方案。由此，Avaya在2010年4月拉斯维加斯全美网络展上公布的量...
  

• Avaya 9年成新贵 全套“思科系”班底

  2010-07-23 15:25
  数年间，Avaya先被分拆出来，又被私有化，经过资本运作后发生了哪些变化?商场上的变幻常常超出人们的想象。2007年，当Avaya谋求将其部分或全部资产出售时，北电网络曾是传闻中的竞购者之一。最终，A...
  

• “弃儿”Avaya 九年成新贵

  2010-07-23 09:25
  商场上的变幻常常超出人们的想象。2007年，当Avaya谋求将其部分或全部资产出售时，北电网络曾是传闻中的竞购者之一。最终，Avaya被SilverLake（银湖）和TPGCapital（德克萨斯太平...
  

• 惠普与Avaya在统一通信合作：似曾相识的联盟

  2010-07-23 09:24
  近年来最为热门的统一通信市场中又见惠普出手，但这一次不再是并购而是联姻。并购好比过去大户人家娶媳妇，而联盟则好比现代版的平等式婚姻，相比大户人家的婚姻包办，平等的恋爱看上去会有更好的感情基础。在大部分...
  

• Avaya增强联络中心产品功能 集成北电技术

  2010-07-22 09:19
  Avaya正在彻底改造其联络中心软件，增加旨在提高效率的功能，此举也显示了公司致力于技术创新，希望吸引新用户和保留它收购北电网络企业部门的一些技术。Avaya宣布的自助餐式的升级和新产品包括联络中心、...
  

• Avaya发布下一代客户服务与协作应用

  2010-07-22 09:15
  【赛迪网讯】7月21日消息，Avaya昨天宣布推出一系列功能更为强大的联络中心和统一通信方案以及相关服务，从而将企业实时通信和多媒体通信的经济性和效能提高到新的水准。这些产品和服务基于AvayaAur...
  

• 大力发展服务外包产业是河北省构建现代产业体系的现实选择

  2010-07-21 17:17
  转变经济发展方式、构建现代产业体系，可选择的发展路径有二：一是通过技术创新来改造传统产业，使之升级而进入现代产业体系；二是直接发展现代产业，进而促进经济发展方式的转变。对于河北而言，两条路径不可偏废。...
  

• 天津滨海新区南港轻纺园天然气工程开工

  2010-07-21 17:16
  中国网・滨海高新讯由市燃气集团出资5400万元兴建的滨海新区南港轻纺工业园天然气工程日前开工。该工程将建设高压调压站一座，铺设天然气管道31公里，年供气规模可达3亿立方米，计划于今年年底...
  

• Wipro东游：印度IT服务业开始向新兴市场扩张

  2010-07-21 17:15
  与许多跨国公司高管对中国的感受一样,Wipro董事长阿兹米·普雷姆吉（AzimPremji）对四处开工的基础设施建设和年轻人学习、使用英语的热情印象深刻。普雷姆吉对这些如火如荼的经济增长...
  

• 山西移动推出呼叫免打扰业务

  2010-07-21 17:12
  近日，中国移动山西公司推出我的耳朵我做主呼叫免打扰业务。自开办以来，该业务已在全省发展客户10万余名，其中以商务人士和校园市场居多。客户申请该业务后，可在任意时段对某个或某几个移动号码设置免打扰时间。...
  

• Avaya新一代联络中心解决方案提升客户服务体验

  2010-07-21 17:10
  全球企业通信系统、软件和服务的领导者Avaya公司今天宣布推出新一代联络中心解决方案，以满足日益复杂的客户服务环境里的实时通信和协作需求。新推出的解决方案引入了多媒体工作分配、人力优化和外拨自助服务方...
  

• Avaya数据产品线新蜕变

  2010-07-21 15:16
  一个产业的变革和发展主要驱动力不在于技术的突破，而是由于客户业务发展驱动，有客户的需求，才有了相应技术变革。与其说是技术变革去驱动业务需求，不如说是业务需求驱动了技术变革。对于呼叫中心产业来说，更是如...