首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 牵手湖北移动，打造效率客服中心

  2010-05-06 15:59
  51Callcenter5月6日报道：2010年4月，远传牵手湖北移动，为其客服中心提供排班及运营管理系统的优化服务。目前，呼叫中心运营管理中普遍存在着如下的问题：规模的迅速膨胀带来排班、绩效考核方面...
  

• 上海联通与东航携手开通手机订票服务

  2010-05-06 09:57
  5月5日消息，近日，上海联通与东方航空公司携手开通了手机订购飞机票、航班查询、在线退票、在线改期、在线升舱、订单管理的功能，今后还将实施手机预订飞机座位、机上餐食等一系列增值服务。东航和上海联通都表示...
  

• 中兴通讯叶伟：呼叫中心走向视频时代

  2010-05-06 09:00
  日前，在2010年下一代网络通信展暨中国企业通信大会上，中兴通讯NGCC（下一代呼叫中心）产品经理叶伟认为，随着3G时代的到来，视频呼叫中心展现出广阔的应用前景。你的微笑客户听得见是不少呼叫中心要求客...
  

• 四川移动与铁通客服热线开始融合

  2010-05-05 23:13
  近日，首个铁通客户成功呼入四川移动多媒体呼叫中心铁通客服专席，标志着四川铁通10050客服热线与四川移动10086客服热线服务正式融合。截至目前，四川铁通专席共有42个坐席，负责承接四川省80万铁通客...
  

• 真情服务感恩回报天津联通10010开展专项客服活动

  2010-05-05 17:20
  近日，天津联通客服呼叫中心10010以提升服务水平业务技能营销能力为目标，在全员范围内开展主题为真情服务感恩回报的专项活动。全体一线客服代表广泛参与，大家在工作中比服务，比技能，比贡献，受到客户的广泛...
  

• Avaya推出系列数据产品打造全新业务价值

  2010-05-04 17:58
  日前于拉斯韦加斯开幕的2010Interop大会上，全球企业通信系统、软件和服务领域的领导者Avaya公司宣布推出一系列新的数据产品。这些产品速度更快、部署更经济，并且在设计上特别考虑到对带宽要求很高...
  

• 中国电信携手中华电信建两岸三地呼叫中心

  2010-05-04 11:06
  中国电信厦门分公司携手中华电信香港子公司建两岸三地呼叫中心,为两岸业者提供后台呼叫服务外包业务。其中就包括400电话业务，为实施这一重大战略，厦门电信集中其骨干资源和领导班子，耗资10亿力求将400电...
  

• Avaya助小型医疗机构提高客服水平与工作效率

  2010-05-04 10:37
  51Callcenter5月4日消息（记者叶东）：面向中小型企业（SME）的通信解决方案AvayaIPOffice是当今许多中小型医疗机构优化患者及客户服务、提高工作效率的首选平台。借助AvayaIP...
  

• Avaya赋予北电企业网新生命

  2010-05-04 10:35
  Avaya的数据网络业务部——也就是以近9亿美元收购北电网络企业解决方案群组后成立的部门——的营收今年二季度增长30%，而政府业务部增长了15%，似乎已...
  

• Keygoe助力统一通信实现应用突破

  2010-05-04 08:35
  4月27～29日，东进技术携Keygoe全系列多媒体交换机亮相2010NexComExpo下一代网络通信展暨CECC中国企业通信大会、CWCC中国无线通信大会。此次展会上，统一通信（UC）的应用成为一...
  

• 东进技术贺建楠：行业应用蕴藏3G巨大商机

  2010-05-04 08:25
  5月3日消息，2010年4月27-29日，东进技术携Keygoe全系列多媒体交换机和对热点应用案例的探索，亮相下一代网络通信展。腾讯科技在展会期间独家专访了东进技术总裁贺建楠，请他就3G的发展趋势、C...
  

• 网络电话多元通信打造家庭时尚呼叫中心

  2010-04-30 09:48
  2010年上海世博会已经离我们越来越近，而在本届无语伦比的精彩世博会上，蕴含大量简约而环保理念的现代时尚家居无疑是一个非常热门的看点。现代都市打造品味生活，面对生活的快节奏以及来自工作上的各种压力，都...
  

• Avaya IP Office 6.0为小型企业提供统一通信新功能

  2010-04-30 09:38
  51Callcenter4月30日消息（记者叶东）：近日，Avaya推出了公司中小型企业（SME）通信解决方案旗舰产品AvayaIPOffice的最新版本AvayaIPOffice6.0。新版Avay...
  

• 移动400助企业统一全国热线

  2010-04-29 08:56
  记者昨日在中国移动广东公司深圳分公司了解到，移动400业务在深圳正式开展一个多月以来，目前已有百余家深企申请开通了其语音服务，这些企业覆盖了证券、基金、物流、电子商务、电视购物、商务订票、餐饮连锁、制...