首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 打114可查询及订购旅游服务

  2010-06-02 09:00
  南方日报讯(记者/王慧慧)近日，东莞青旅与中国电信举行114百事通东莞旅游平台新闻发布会暨合作框架协议签订仪式。东莞青旅联合东莞城市候机楼、MTC东莞汽车旅游中心以及中国电信，共建东莞旅游平台，通过网...
  

• 淮安铁通客服中心调整座席格局提高工作效率

  2010-06-01 18:34
  近日，淮安铁通客服中心为了进一步改善办公环境提高工作效率，从整改线路入手，协同网运部门齐心协力由细微的连接电脑线路开始，到繁锁的线路整理，客服中心改变原座席的整体格局，采用背靠背的方式，大大地提高了隔...
  

• 四川移动多媒体呼叫外包业务正式商用

  2010-06-01 12:04
  近日，四川移动启用多媒体客户联络中心整体解决方案，标志着四川移动多媒体呼叫中心服务外包业务正式商用。多媒体呼叫中心服务外包业务是四川移动2010年战略转型重点项目内容之一。这次转型包括了实现呼叫中心从...
  

• Avaya顾客媒体中心助韦吉斯公园酒店打造卓越服务

  2010-05-31 11:44
  下榻瑞士卢塞恩湖畔超豪华五星级酒店韦吉斯公园酒店的顾客将能作为全球首批幸运儿，享受到专门为酒店行业量身打造的客房通信设备Avaya顾客媒体中心带来的卓越服务体验。顾客媒体中心不仅仅是一部电话，它让韦吉...
  

• 上海号百114呼叫中心徐倩雯：她的微笑你能听到

  2010-05-30 13:32
  徐倩雯：她的微笑你能听到人物检索：徐倩雯，女，36岁，中国电信上海号码百事通信息服务分公司114呼叫中心客服三部运营经理。先后被授予全国五一劳动奖章、中国青年五四奖章和信息产业部劳动模范、上海市职工职...
  

• 中国移动集中管理在实践中体现成效

  2010-05-30 13:18
  您好，很高兴为您服务！10086客服代表小白用统一化的服务用语接听着客户来电。小白是中国移动浙江公司呼叫中心的一名客服代表，近年来，在全省10086/12580的集中化建设工作当中，浙江省已建成了大型...
  

• 江西电信IT10000号统一受理平台

  2010-05-28 17:28
  近日，随着0791-6110000集中投诉报障电话的正式开通，中国电信江西公司实现了IT全专业投诉、故障的多渠道（语音、Web工单流）统一受理。借年初IT职能调整契机，公司业务支撑中心利用10000号...
  

• 山东联通创新商务客户营销模式纪实

  2010-05-24 13:09
  两天时间，32名客户经理，在8条商业街上，走访1000余家商务客户，成功签单3002笔业务，合同总额近130万元……4月1日，在山东联通"沃在商铺"实战演练大赛总结表彰大会...
  

• Avaya 李农：“联络中心”向“全景中心”的演变

  2010-05-24 10:06
  2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinaso...
  

• 北京联通客服6月停用10060

  2010-05-19 16:28
  5月19日消息中国联通北京分公司公告表示，鉴于该公司客服及支撑系统整合已完成，自2010年6月15日起10060客服热线将停止服务，届时用户可使用中国联通客服热线10010。在网通并入中国联通之后，中...
  

• 中国电信昆明公司:这样把“用心服务”落到实处

  2010-05-19 09:10
  让用户在使用产品前后都满意荣誉：2009年推荐省通信管理局通信服务之星云南百事通信息分公司呼叫中心督导林燕语录：我认为服务就是用户在产品使用前后感到满意的过程。事迹：林燕从2008年至今担任呼叫中心督...
  

• 四海通—电信服务代理行业应用呼叫中心的典型

  2010-05-18 18:10
  四海通网络通讯有限公司是经广东省通信管理局批准，在广东省范围内经营多种电信业务的电信企业。公司成立于1999年6月，在广州、东莞、佛山等地设有分公司，是中国联通在珠三角地区的最大合作伙伴。2009年9...
  

• 天津联通呼叫中心推出10010视频服务

  2010-05-18 11:25
  5月17日，天津联通在本市三家通信运营商中率先推出10010视频客服服务，体验时间为5月17日----5月31日。在此期间，天津联通的本地3G客户如果通过视频呼叫10010客服热线，在等待接通时将可以...
  

• 湖南移动“10086”热线IVR再增5个拓展号

  2010-05-13 10:32
  10086热线拓展号是湖南移动近日推出的个性化服务专线，它是以便捷、高效为核心，根据现有10086热线IVR按键，在10086热线IVR渠道推出的热点业务拓展号，为客户提供热点业务便捷的专属查询、办理...