首页 >> 行业新闻 >> 通信

• “400”并非指定客服热线

  2010-03-19 09:00
  本报昨天Ａ12版《信用卡诈骗傍上400热线》一文见报后，在读者中引起较大反响，400热线到底是什么性质的号码成为人们普遍关心的问题。为此，记者昨日采访深圳市通信管理局以及三大通信运营商了解到，与9字开...
  

• 中国电信江苏鸿信承建江苏省电信外呼运营管理系统

  2010-03-18 10:27
  51Callcenter3月18日消息（记者叶东）：如今，呼叫中心已远不是单纯的做客户服务，已经逐渐的转变为营销型，在营销中创造盈利。江苏电信自2005年开始尝试电话营销，开展至今，电话营销的优势已日...
  

• 菏泽联通：结合工作上党课 求真务实促发展

  2010-03-18 09:52
  51Callcenter最新消息，近日菏泽联通公司召开党员干部集中学习会，大会邀请菏泽市委宣传部副部长、讲师团团长黄贵芳同志前来上党课。每位党员一边聚精会神地听、一边做着笔记，对黄贵芳同志的精彩讲课，...
  

• Transcom应用Aspect解决方案提升外包联络中心业绩

  2010-03-17 09:07
  全球最大的统一通信(UC)联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布，全球领先的呼叫中心外包服务供应商Transcom采用Aspect的ProdUCtiveWorkforce™forAsp...
  

• Avaya推出面向中小企业的统一通信新功能

  2010-03-17 09:02
  Avaya公司推出中小企业通信解决方案的最新版本，AvayaIPOffice6.0。新版AvayaIPOffice具有新的统一通信功能，可帮助企业提升员工的用户体验。新功能包括各种先进的协作工具，可以...
  

• 助力世博 中国移动八语种热线服务开通

  2010-03-15 19:13
  海外来宾观博添助手中国移动八语种热线服务全开通世博开幕就在眼前，迎宾之声已在耳畔。为使得全球友人在参观世博时都能轻松享受移动通信服务，中国移动上海公司积极打造外语呼叫中心，提高语言服务能力。日前，公司...
  

• 中国电信：客服部打通后台藩篱

  2010-03-15 10:22
  在不断调整内部组织架构的同时，中国电信也在不断寻找能与自身优势相结合并产生价值的的服务切入点。在市场营销的教科书中，客户服务被定义为一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本&mdas...
  

• 东进助大连电信打造电信级购物平台

  2010-03-15 09:20
  大容量呼叫中心，如大型电视购物呼叫中心系统，要面对的最大挑战，是它能否承受住广告播出后短时间内浪涌式的超大呼叫量，而这也仅仅是对交换机提出的多项苛刻要求之一。由东进技术联合大连长弘科技，为大连电信搭建...
  

• 西部最大单体呼叫中心建成

  2010-03-10 08:53
  本报讯（见习记者李明宇）以基准建筑为参照，该楼年总节能达50%；年节水9000吨；年节电超过100万千瓦时。中国移动四川公司建设的西部最大单体呼叫中心——中国移动四川公司多媒体...
  

• Avaya收编北电渠道 下注分销掘金统一通信市场

  2010-03-09 09:09
  赶在中国农历春节之前，Avaya总裁兼CEO凯文·肯尼迪（KevinKennedy）率领公司的渠道高管，专程飞到北京举行并购后的首次亚太区渠道大会。原北电的重要渠道合作伙伴包括神州数码、...
  

• 英立讯呼叫中心平台“VoE组网技术”获发明专利

  2010-03-08 17:04
  51Callcenter3月8日消息（记者叶东）：IP通信技术发展至今，给各个行业的通信手段带来了巨大的变革。从九十年代初VocalTec推出VoIP技术，揭开通信IP化的序幕，到近几年技术方面的日趋...
  

• 上海世博热线外语呼叫中心提供12种语言服务

  2010-03-08 16:37
  记者从中国电信上海公司获悉，由上海电信负责承建运营的世博官方热线962010的12种语言人工服务目前已全部上线，12种语言包括中文普通话、英语、法语、日语、韩语、西班牙语、德语、俄语、马来语、印尼语、...
  

• Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展在京召开

  2010-03-08 14:12
  51Callcenter3月8日消息（记者叶东）：3月5日，Avaya在北京喜来登长城饭店举行Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展，产品与解决方案专家全面介绍了Avaya最新整合产品线及未来发展...
  

• Avaya推出新的医疗机构统一通信解决方案

  2010-03-08 12:42
  51Callcenter3月8日报道(记者李莎):全球企业通信系统市场的领导者Avaya公司医疗卫生解决方案部总经理SanjeevGupta表示：在医疗领域，对患者的服务协作至关重要，解决了这个问题，...