首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 东进技术助力中小企业呼叫中心

  2010-02-05 11:20
  不论是营销手段还是售后服务，作为整个营销环节中至关重要的一环，呼叫中心已经由原来的幕后辅助角色走向台前，呼叫中心被赋予了新的任务。随着产业的不断升级更新，未来的呼叫中心什么样？呼叫中心需要什么？当前的...
  

• 漳州分公司打造“五维一体”呼叫中心质检工作

  2010-02-04 22:57
  51Callcenter2月4日报道（记者：李莎）：据悉，中国移动漳州分公司打造五维一体质检工作，有效巩固和提升呼叫中心服务水平，2009年呼叫中心每十万接通客户有理由投诉比例仅为0.53：一是采用员...
  

• 成都高新呼叫行业协会成立 四川电信为理事单位

  2010-02-04 10:20
  近日，成都高新呼叫行业协会正式成立，并在高新区孵化园举行了揭牌仪式，这也是四川首个呼叫中心行业协会，中国电信四川公司被推选为协会理事长单位。记者了解到，自去年2月成都被国务院批准为中国服务外包示范城市...
  

• 详讯：思科第二季净利19亿美元同比增23.2%

  2010-02-04 09:10
  北京时间2月4日凌晨消息，思科今天发布了2010财年第二季度财报。报告显示，思科第二季度净利润为19亿美元，同比增长23.2%；净营收为98亿美元，同比增长8%。2010财年第二季度财报要点：在截至2...
  

• Avaya2010策略发布 专注四领域渠道稳字当先

  2010-02-03 09:03
  企业通信系统厂商Avaya公司，1月27日、28日在北京召开了其亚太地区渠道伙伴大会。这是自2009年12月确定收购北电企业解决方案业务之后，Avaya首次在亚太区举办重大的渠道活动。Avaya公司C...
  

• 苏州电信10000号呼叫中心推出英语客户服务

  2010-02-02 15:21
  1月中旬，中国电信苏州分公司10000号英语客户服务正式对外亮相。上线两周以来，英语客服专员们通过流利的英语为外国客户咨询和办理各类电信业务，专业周到的服务受到了外国客户的欢迎。近年来，苏州外向型经济...
  

• Avaya三年内全球业绩成长一倍 以渠道伙伴为中心

  2010-02-02 10:16
  在成功收购北电之后，Avaya将第一次亚太区渠道会议选在了中国。公司半数以上高管来华，面对与会的600余家渠道和媒体，Avaya总裁兼CEOKevinKennedy传递出两个信息：首先，三年内Avay...
  

• 手机缴纳门诊费在顺德一医院试点

  2010-02-02 10:14
  市民不用再排队，用手机就可自助缴纳小额门诊费，看病流程将再次提速。这是昨日记者从顺德区卫生和人口计生局2010年工作会议上了解到。顺德区卫生和人口计生局局长周爱群介绍，顺德区与电信部门合作创新的手机自...
  

• 中国移动佛山分公司将在金融区建区域呼叫中心

  2010-02-02 10:09
  51Callcenter2月2日报道：据珠江时报消息，中国移动U—佛山南海示范区成果站暨G3数据中心项目启动仪式在南海迎宾馆隆重举行。金融区副区长万志康、中国移动佛山分公司总经理梁春火等有...
  

• 中联通客服呼叫中心管理职责移至客户服务部

  2010-02-02 10:07
  据《新浪科技》1月26日消息，知情人士透露，在集团公司组织结构调整之后，中国联通已经向各省级分公司下发了相关文件，要求各省级分公司进行组织机构调整工作，重新设置的机构基本上与总部一样。各省市公司组织结...
  

• 中国首个城市应急联动中心实现四号联动

  2010-02-01 14:06
  仅拨打其中一个号码，即可实现110、119、120和122四号联动，最大限度地缩短城市应急系统的响应时间，这一中国第一套城市应急联动系统位于广西壮族自治区南宁市，自2001年投入试运行以来，日均处理电...
  

• Avaya：会顺利整合北电(NES) 亚太市场3年翻番

  2010-01-29 09:02
  Avaya亚太区负责人、Avaya亚太区总裁FrancoisLancon昨日在北京进行的亚太地区渠道伙伴大会上首次公开露面。AvayaCEOKevinKennedy也在接受CNET采访时表达了对亚太市...
  

• 北电给Avaya提供了冲击印度中小企业市场新动力

  2010-01-28 10:06
  北京时间1月28日早间消息,收购北电网络（下称北电）企业网业务，给予Avaya利用其数年中建立起的销售渠道冲击印度中小企业市场的新动力。据国外媒体报道，Avaya将改变其在印度市场上的销售策略。在收购...
  

• Grandsys即将亮相2010年Avaya合作伙伴大会

  2010-01-27 16:21
  51Callcenter1月27日报道：Grandsys(北京宏盛高新技术)即将亮相一年一度的Avaya合作伙伴大会：YR2010AvayaBusinessPartnerConference.Avay...