首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 甘肃联通打响客服首问负责制百日会战

  2009-12-02 13:05
  为进一步提高10010客服热线服务水平，不断提升客户满意度，近日甘肃联通客服呼叫中心召开动员大会，拉开了首问负责制百日会战帷幕。该呼叫中心制订了积极主动，热情细致，用心倾听，有问必答，简单问题，即时答...
  

• 上海移动12580服务平台推出移动订报业务

  2009-12-02 10:26
  日前，上海移动12580综合信息语音服务平台推出报刊订阅业务。用户可拨打12580，接通人工服务进行报刊订阅。用户成功订阅后，由报刊订阅专业机构蜘蛛网提供配送及售后服务。据悉，12580报刊订阅中心推...
  

• Avaya统一通信助非盈利机构显著提高服务水平

  2009-12-01 10:43
  Avaya最近宣布，位于美国马里兰的一家非盈利残障人士服务机构Humanim通过AvayaAura统一通信解决方案的实施，成功降低成本，增添员工灵活性与业务连续性功能，同时简化了公司远程通信系统的管理...
  

• 天津联通完成10010客服系统整合上线

  2009-11-30 10:34
  近日,天津联通10010融合业务系统正式割接上线。天津联通比规定时间提前完成任务,成为中国联通北方10省级公司中第一家客服系统整合成功上线的分公司。据了解,此次割接上线后,天津联通原10010及100...
  

• 中国移动集中管理的经验分解

  2009-11-30 02:09
  在2009年7月份召开的中央企业负责人会议上，中国移动介绍了《狠抓集中管理实现企业低成本高效运营》的经验。国资委领导多次强调在国际金融危机的背景下加强基础管理，降低企业成本是应对危机最现实的选择，中国...
  

• 2010年亚太地区短信量将超2.1万亿条

  2009-11-30 02:07
  北京时间11月26日消息，据国外媒体报道，市场研究公司Gartner日前表示，短信和移动语音服务在当前的全球性经济危机中恢复迅速，今年亚太地区的短信发送量将达1.9万亿条，预计2010年的短信发送量将...
  

• 联通客服热线将统一改为10010

  2009-11-26 08:47
  城市信报11月25日讯11月25日，记者从青岛联通获悉，从12月20日起，联通客户服务热线10060将停止服务，客服热线将统一改为10010。...
  

• Avaya收购北电企业网交易获批

  2009-11-20 15:10
  据国外媒体报道，欧盟委员会周四发布声明，批准美国网络设备制造商Avaya收购加拿大北电网络(以下简称北电)旗下企业网部门的交易。今年7月，Avaya宣布斥资4.75亿美元收购北电旗下企业网部门。北电的...
  

• 中国移动四川分公司多媒体呼叫中心正式启动

  2009-11-19 11:16
  昨日上午9时许，随着四川省政府有关领导按下巨大的绿色通话键，演示手机屏幕上出现了10086服务员甜美的笑容。至此，落座在高新南区的中国移动四川公司多媒体呼叫中心正式启用，这也标志着成都打造国家级服务外...
  

• 广东移动着力打造12580品牌呼叫中心

  2009-11-18 13:58
  51Callcenter11月18日（记者安然）报道：据悉，日前中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心荣获由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 东进技术助广东移动12580打造品牌呼叫中心

  2009-11-17 10:45
  51Callcenter11月17日报道：12580，一按我帮您。这条耳熟能详的标语，随着中国移动越来越深入的便民服务已经在渗透人们的日常生活。餐饮、娱乐、交通、旅游、便民，信息查询和商旅服务，125...
  

• Avaya IP Office为中小企业创造卓越客户服务

  2009-11-16 17:43
  现在，您可以轻而易举的简化您的通信系统，为已有客户提供卓越服务，同时扩大客户群，推动企业业务飞速成长。难以置信吗？有了AvayaIPOffice，一切都不再是梦想！长虹佳华2009年8月签约Avaya...
  

• 河南：覆盖全省的地税呼叫中心服务热线12366开通

  2009-11-16 12:21
  本报讯全省地税系统统一的纳税服务平台——12366纳税呼叫中心服务热线于今日正式开通，这标志着地税部门的电话服务热线已覆盖全省范围。今后，纳税人及社会公众无论在我省的任何一个地...
  

• 荆州联通“营销型”客服呼叫中心转型

  2009-11-16 12:12
  湖北荆州联通不断推出各项新兴的业务来凸显公司的行业优势，提升用户品牌感知。2009年以来，荆州联通客服中心话务员人均每月服务1000余位用户，共有效受理、处理客户投诉31000多件；支撑前台销售、受理...