首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 固话资费标准放宽的背后呈现趋势

  2009-12-17 22:10
  2009年11月，工信部、发改委联合发布的《关于调整固定本地电话等业务资费管理方式的通知》，进一步放宽对固定本地电话等业务的资费管理。该《通知》的发布，意味着电信运营商的自主定价权加大，同时，政府在降...
  

• 广东联通实现全业务热线服务支撑

  2009-12-11 11:33
  近日，广东联通顺利完成客服10010与10060系统第二阶段整合工作。整合后的广东联通客服系统，可实现支撑移动、固网、3G等全业务的热线服务；投诉业务能实现省级投诉管理中心统一管理，客服中心能实现全省...
  

• 排班系统智能化 呼叫中心变身价值中心

  2009-12-11 11:19
  作者：尹峻岭11月2日，中国移动广东公司针对客户服务中心推出了自己的排班系统。近年来电信业越来越重视呼叫中心的运营管理，随着业务量增大，提高劳动力管理和资源整合水平成为呼叫中心亟需解决的问题，而排班管...
  

• 东进技术获2009最佳通信设备供应商

  2009-12-09 15:12
  近日，中国通信企业协会授予深圳市东进通讯技术股份有限公司2009年度最佳通信设备供应商的荣誉称号。中国通信企业协会原名中国邮电企业管理协会，由全国有关通信部门的领导、企业家、专家和学者组成，已注册团体...
  

• 中国移动确定于海宝8号楼2楼建设呼叫中心

  2009-12-09 13:02
  51Callcenter12月9日报道：据悉，近日中国移动的呼叫中心确定落户上海呼叫中心产业基地海宝示范园8号楼2楼，共500席位。目前工程正在紧张施工中，预计年内竣工。...
  

• “12580”受困后向资源运营体制束缚号百式转型

  2009-12-09 09:54
  近日，中国联通高调推出114网店进军电子商务市场，同时，北京移动12580也利用短信等方式大力宣传其新业务快递我帮您。联想起此前号百试水百事购、全能搜，让人不难窥见三大运营商在3G市场的比拼之外，转型...
  

• 北京联通携手联信永益推动客服呼叫中心系统融合

  2009-12-08 19:06
  日前，由北京联信永益信息技术有限公司实施的中国联通北京分公司融合业务支撑呼叫中心改造项目（简称客服融合项目）顺利割接上线，此项目从启动到正式割接历时不到3个月。自此，北京联通原移动客服中心业务已全部割...
  

• Avaya的华丽转身

  2009-12-08 11:34
  在回答PE到底能否给被投企业真正带来价值？这一争议问题时，PE们一定愿意提及Avaya，这家公司成为近一年多来佐证PE令被投企业升值的最佳案例之一。Avaya是2000年由原通信巨头美国朗讯公司的企业...
  

• 加拿大批准Avaya收购北电企业解决方案业务

  2009-12-08 11:26
  Avaya公司今天宣布，加拿大工业部长根据加拿大投资法案（InvestmentCanadaAct）已经批准Avaya收购北电企业解决方案业务。Avaya公司总裁兼首席执行官KevinJ.Kennedy...
  

• 中国移动客户服务(广州)中心荣获“2009年度最佳呼叫中心大奖”

  2010-01-14 21:42
  51Callcenter1月14日（记者安然）报道：日前，2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼隆重举行，中国移动客户服务(广州)中心荣获2009年度中国最佳联络中心奖（1500席以上）。中国移...
  

• 山东移动客服一中心获评“2009年度中国最佳联络中心”

  2009-12-05 17:44
  51Callcenter12月5日（记者安然）报道：日前，2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼隆重举行，山东移动客服一中心荣获2009年度中国最佳联络中心奖（1500席以上），中国移动通信集团...
  

• 北京联通客服融合项目顺利割接上线

  2009-12-04 14:10
  12月3日消息，通信世界网记者近日获悉，中国联通北京分公司融合业务支撑呼叫中心改造项目（简称客服融合项目）于11月底顺利割接上线。自此，北京联通原移动客服中心业务已全部割接至融合后的北京联通综合客服系...
  

• Avaya获2009统一通信解决方案提供商奖

  2009-12-04 10:53
  51Callcenter12月4日报道：基于对中国统一通信解决方案的调研分析，全球著名增长咨询公司Frost&Sullivan在10月30日召开的2009Frost&Sullivan企业通信高峰论坛上...
  

• Avaya领跑全球企业固网移动融合(FMC)市场

  2009-12-03 10:46
  根据咨询公司Frost&Sullivan最近发布的研究报告，Avaya在全球企业高级内建固网移动融合（FMC）市场排名市场份额第一。在该公司名为《2008年全球企业FMC市场》的报告中，Avaya在固...