首页 >> 行业新闻 >> 通信

• Avaya披露整合北电进度 北电中国约20人加入

  2010-01-13 08:48
  就在昨天，Avaya和北电的员工已经在一起上班。1月12日，Avaya大中国区总经理王昀透露。王昀透露，在2009年12月宣布完成对北电企业解决方案业务收购之后，后续整合工作正快速推进。企业业务是继C...
  

• Avaya取代北电赞助温哥华冬奥运

  2010-01-12 09:05
  北京时间1月12日早间消息（蒋均牧）据国外媒体报道，Avaya取代北电网络（下称北电）成为在温哥华举行的2010年冬季奥运会的汇聚网络设备官方合作伙伴。自1988年卡尔加里冬奥会在加拿大召开以来，北电...
  

• 重庆“12110”短信报警平台频遭垃圾信息骚扰

  2010-01-11 18:02
  1月10日是110宣传日。市公安局在解放碑步行街举行大型宣传咨询活动时，相关负责人透露，12110短信报警平台开通半个月来，频遭垃圾信息骚扰。即日起，恶意发送短信报警，将以谎报假警论处。市公安局指挥中...
  

• Jeff Kelly接替Hanif Lalani任英国电信环球服务首席执行官

  2010-01-11 11:42
  JeffKelly将出任英国电信环球服务(BTGlobalServise)首席执行官。Kelly是美国公民，在全球IT服务公司EDS拥有近25年的IT服务经验，之前他负责EDS美洲一项年收入100亿美...
  

• 中国联通完成客服中心整合 接入热线统一为10010

  2010-01-11 11:40
  从中国联通获悉，中国联通公司客服中心整合工作已于12月27日凌晨完成，据悉，原网通10060客户服务热线已停用，新的客户服务接入热线统一为10010。原网通与联通合并之后，中国联通已于2009年4月1...
  

• Avaya李农:统一通信的目标和挑战

  2010-01-06 17:44
  李农，是Avaya中国公司副总裁。你在北京拥有一家专业服装设计公司，你正与自己的家人在国外度假。一天早上，酒店房间的IP电话提示你有一封语音邮件。用手机打开语音邮件，是上海客户的电话留言，他们最新一款...
  

• 联通“12316农科在线”助力农村信息化

  2010-01-06 11:46
  2009年12月18日-19日，在2009中国农村信息化年度峰会上，联通的12316农科在线获得2009年度中国农村信息化最佳解决方案大奖。据介绍，12316农科在线是以CALLCENTER+权威农业...
  

• 广东移动率先进入智能客服时代

  2010-01-05 18:38
  近日，在中国移动集团的指导下，由中国移动广东公司（以下简称广东移动）自主研发的智能化投诉管理模式正式全面投入应用，此举标志着广东移动的投诉处理工作率先进入了自动化、信息化、电子化的智能客服时代。据广东...
  

• 青岛联通打造“12316情系‘三农’热线”

  2010-01-04 11:44
  2009年以来，山东青岛联通联合青岛市政府、市农委倾力打造12316情系‘三农’服务热线，为农民提供一个咨询涉农事宜的三农信息平台，目前已有20多万户农民开通了12316热线，...
  

• 统一热线10010 联通客服呼叫中心整合完成

  2010-01-02 11:01
  1月2日09年底重组后的中国联通公司客服中心整合工作全面完成。经过总部及各省分公司历时近一年的共同努力，31个省分公司顺利完成了客服呼叫中心整合工作，实现了统一接入热线10010、统一接入平台、统一业...
  

• 深圳电信呼叫中心推出新客服业务

  2010-01-02 10:21
  51Callcenter1月2日报道：近日，继深圳电信的商务领航、我的E家采用Web1800远程在线客服系统为电信客户提供服务后，Web1800再度与深圳电信携手，为其呼叫中心量身打造全新客服系统。企...
  

• 澳洲电信呼叫中心客服效率低态度差

  2010-01-02 10:00
  澳洲电信(Telstra)是一个神奇的公司，神奇在于几乎每一个客户和它都有一个故事，而根据各人的毅力、愤怒程度和专业技术不同，故事的结局也不尽相同。澳洲电信原本如中国电信，是国有企业，在前些年私有化，...
  

• 调查显示：通信业呼叫中心服务热线存五大突出问题

  2010-01-02 09:56
  中新网北京12月30日电中国服务贸易协会今天公布其对中国移动、中国联通、中国电信等电信运营商暗访调查的结果称，通信行业服务热线不主动向客户介绍更优惠的资费方式、电话难打等问题较为突出。中国服务贸易协会...
  

• 联通客服热线10060下月停用 将合并为10010

  2009-12-31 10:32
  针对有消息称中国联通客服热线10060下月将停用，经咨询，今后联通客服热线统一为10010，联通用户将统一拨打10010，但另一客服热线10060暂时还能使用。12月30日晚间，经向中国联通相关人士咨...