首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 三友亚星建设山西忻州烟草客服呼叫中心热线系统

  2009-11-16 11:35
  51Callcenter11月16日报道：近日，北京三友亚星成功实施了山西忻州烟草客服呼叫中心热线系统。忻州烟草客服热线系统是由三友亚星呼叫中心平台基于AVAYA企业通信服务器构建，系统集电话订货、信...
  

• 广东电信号码百事通推出“健康顾问”服务

  2009-11-12 11:45
  11月9日，中国电信广东公司（以下简称广东电信）号码百事通健康顾问服务正式启动，自当日起，广东省范围的用户足不出户即可通过语音、短信、彩信、手机WAP以及互联网、在线视频等方式，使用电话医生、预约挂号...
  

• 中国联通116114创新服务模式贴近市民

  2009-11-10 17:16
  近年来，山东联通东营分公司充分利用116114资源优势，贴近民生主题，创新发展模式，使116114成为当地市民的便利贴，同时也取得了较好的经济效益，小业务做出大文章，走出了一条规模发展的新路。贴近市民...
  

• 李农：Avaya可以帮助您与众不同可以帮助您与众不同

  2009-11-09 18:06
  由国务院国有资产监督管理委员会研究中心与工业和信息化部电子科技情报研究所联合主办的2009国资企业CIO年会于2009年10月22日在北京隆重举办。本次年会的主题是后金融危机和国企变革挑战下的IT战略...
  

• 浙江电信压缩投诉处理时限

  2009-11-06 15:31
  中国电信浙江公司自承接CDMA网络以来，通过健全体制、优化流程、内部培训等手段，CDMA网用户投诉的处理时限明显缩短，省内工单平均处理历时从原先的623分钟缩短到目前的90分钟左右。省际漫游工单的处理...
  

• 浙江铁通部署呼叫中心用户回访工作

  2009-11-06 15:26
  浙江铁通部署4007、8007、95105呼叫中心类用户回访工作，提升服务，确保通信安全。回访由杭州10050负责，新增用户的回访期限为提交后的3个工作日内完成，中期回访期限为半年一次。回访使用统一的...
  

• Avaya：像做E-mail一样做统一通信

  2009-11-04 17:25
  11月4日电据国外媒体报道，Avaya向谷歌、Skype抛出橄榄枝，希望与他们在联络中心企业信息设备领域达成合作关系。据悉，Avaya将推出一系列专业的通信设备——应用于个性化...
  

• Avaya IP Office R5助中小企业迈上新阶梯

  2009-11-04 10:46
  近日，Avaya推出了公司旗舰级中小型企业通信解决方案AvayaIPOffice的最新版本——AvayaIPOfficeR5。该软件在帮助中小型企业简化统一通信与客户服务的同时...
  

• 中国电信在工博会上唱响3G元年新乐章

  2009-11-03 20:12
  漫步信息世博之旅，感受4G无线生活，倾力构筑上海智慧城市，呈现百姓世博之炫动生活，11月3日开幕的2009年中国国际工业博览会上，国内最大的综合信息服务提供商——中国电信在中国...
  

• 四川号百客服中心排班运营管理系统通过初步验收

  2009-11-03 20:09
  51Callcenter11月3日报道：日前。由远传公司承建的四川电信号码百事通客服中心排班与运营管理系统项目在中国电信集团公司四川省电信公司的主持下成功的进行了初验工作。参加验收会议的有号百呼叫中心...
  

• Avaya获SpeechTEK2009大会联络中心基础设施卓越奖

  2009-11-03 12:53
  近日，在最近于纽约举行的SpeechTEK2009大会上，Avaya荣获了CRM杂志颁发的2009CRM服务大奖。CRM杂志经过多位行业分析家为期三个月的广泛审查，在财务与公司信息、产品和功能评估、以...
  

• 四川号百客服中心排班运营管理系统通过初步验收

  2009-11-03 10:38
  10月23日，由远传公司承建的四川电信号码百事通客服中心排班与运营管理系统项目在中国电信集团公司四川省电信公司的主持下成功的进行了初验工作。参加验收会议的有号百呼叫中心何丽华总经理以及项目主管、支撑中...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心助山东移动服务全运会

  2009-11-02 11:35
  10月28日晚，全运盛会在济南成功落下帷幕。作为十一运唯一移动通信合作伙伴、中国移动山东公司和体育健儿们一样，也刷新了一项项移动通信体育赛事服务的纪录，呈现了信息化水平最高、群众参与最广泛的数字十一运...
  

• 远传技术助广东移动打造客服中心排班系统

  2009-11-02 10:59
  近日，广东移动公司宣布，远传技术中标中国移动广东公司客户服务中心排班系统选型项目。广东移动客服中心是广东移动公司市场体系的重要组成部分，下辖广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门6个区域中心。中心拥有40...