首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 客服热线的小帅哥：河北移动南区客户服务中心吴学文

  2010-03-31 22:17
  在很多人的印象里，客户服务尤其是热线服务，似乎女性比男性更适合也更擅长。然而，在中国移动河北公司南区客户服务中心众多女孩中却有一个20多岁、瘦瘦小小的小伙子，在热线服务岗位上一干就是5年，有人开玩笑说...
  

• Avaya助大型家电制造商惠而浦成功整合联络中心

  2010-03-31 17:48
  Avaya为全球领导性的大型家电制造商惠而浦公司实施的联络中心项目近日彰显成果。惠而浦成功整合了新并购公司的联络中心，并简化客户服务运营，扩充居家坐席代表计划，让整个公司从中获益匪浅。在帮助惠而浦公司...
  

• Avaya联络中心坐席代表桌面软件one-X Agent获奖

  2010-03-31 17:46
  Avayaone-XAgent近日荣获了TechnologyMarketing公司《客户互动解决方案》杂志颁发的2009年度产品奖。该杂志创刊于1982年，是涵盖CRM、呼叫中心、远程服务领域的领导性...
  

• 广西联通客服中心选择远传技术呼叫中心运营管理系统

  2010-03-31 17:41
  近日，广西联通客服中心选择杭州远传承建其呼叫中心运营管理系统（CCMS一体化解决方案），以提升客服中心运营管理水平，并为客户提供卓越细致的服务。伴随着业务的发展，广西联通客服中心已经成长为具有近500...
  

• 中国电信开通“号码百事通114、118114亚运热线”

  2010-03-31 08:49
  中新广东网3月30日电(唐贵江邝海青)中国电信号码百事通114、118114亚运热线即将在31日正式开通，据悉，亚运期间，114呼叫中心将增设120个亚运服务专席，以多语种服务，为亿万亚运观众及游客打...
  

• Avaya助力中铁快运客服联络中心

  2010-03-30 10:37
  51Callcenter3月30日消息（记者叶东):中国领先的物流企业中铁快运已选择部署Avaya联络中心解决方案,以提升客服中心运营效率，并为企业用户和个人用户提供卓越的服务。中铁快运有28个客户服...
  

• 号码百事通转型“生活服务呼叫中心”

  2010-03-30 08:55
  本报讯（记者杨昕华）拨打114可以帮你干什么？重庆电信号码百事通给出的答案是：只要用户有需求，114都可以帮你办到。上周末，重庆市商委和重庆电信联手打造的家政服务平台好帮手正式上线。市民通过拨打969...
  

• 江苏鸿信承接江苏电信NGCC外包呼叫中心扩容项目

  2010-03-24 09:56
  51Callcenter3月24日消息（记者叶东）：呼叫中心是中国电信非常重视的信息服务业务。此前，中国电信集团公司宣布了未来呼叫中心产业发展规划，在全国范围内指定了五个呼叫中心产业发展基地，江苏电信...
  

• 东进技术携手常州工商局，“放心通”打造食品“身份证”

  2010-03-24 09:23
  民以食为天，食品安全问题，一直是消费者关注的各类质量问题的重中之重。在以往，工商管理部门对市场进行监管时，需要一家一家的查，商品种类的庞杂和商品数量的巨大往往使得这种检查如大海捞针，漏网之鱼在所难免。...
  

• Avaya收购北电企业网业务 细分市场里出狠拳

  2010-03-23 15:14
  三个月，Avaya完成了对北电企业网业务的收购；一个月，Avaya在收购完成后推出整合了北电企业解决方案的新产品路线图。甚至，北电原来的1300名员工在Avaya上班的第一天，就拥有自己的新名片。我们...
  

• 联通副总经理姜正新：116114要实现一号订天下

  2010-03-22 10:21
  3月22日消息，在我国首届博鳌国际旅游论坛举办期间，中国联通副总经理姜正新表示，联通已将其信息导航平台116114服务升级，用户拨打116114信息服务将更方便，同时，联通推出旅游信息化解决方案，大力...
  

• 中国电信江苏鸿信建设赣榆数字城管呼叫中心平台

  2010-03-22 09:58
  51Callcenter3月22日消息（记者叶东）：建设部于2007年1月27日发文，要求加快推进数字化城市管理试点工作，提出2005年－2007年为试点阶段，2008年－2010年为全面推广阶段。江...
  

• 全球最大的工业设备拍卖行部署 Avaya Aura统一通信系统

  2010-03-19 11:36
  51Callceter消息：Avaya公司与3月19日宣布，全球最大的工业设备拍卖行利氏兄弟拍卖行（RitchieBros.Auctioneers）（纽约证券交易所和多伦多证券交易所股票代码：RBA）...
  

• Avaya中小企业通信解决方案IP Office 6.0上市

  2010-03-19 09:09
  3月18日消息，Avaya公司推出中小企业通信解决方案的最新版本AvayaIPOffice6.0。新版AvayaIPOffice具有新的统一通信功能，可帮助企业提升员工的用户体验。新功能包括各种先进的...