首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中小企业最佳方案 中国电信虚拟呼叫中心

  2010-12-02 09:13
  随着企业形象和服务要求的不断提升，越来越多的公司都需要建立呼叫中心(CallCenter)系统。传统呼叫中心一直被认为门槛颇高，需要昂贵的设备，建立和维护的成本都相当高。但现在虚拟呼叫中心的出现已经将...
  

• 骗子用网络电话模拟10000呼叫中心客服热线设骗局

  2010-11-30 13:04
  本报讯(记者金旻矣)手机铃声响起，一看来电显示是10000，接起一听却差点踏入一个陷阱——原来，这是骗子用网络电话模拟10000客服热线设下的局。昨天，读者邱女士致电本报，提醒...
  

• 男子迷恋电信客服温柔声音 一月狂打上千次

  2010-11-30 13:03
  电信局与其达成限拨协议，除查话费或报修外，该男子拨打热线将被屏蔽话单显示9月份他一共拨打了1366次，通话时间40分钟以上的达9次。他很痴迷她们苦恼打电话不分时间，无论下地干活还是晚上睡觉，只要高兴拿...
  

• 携号转网重构通信市场竞争格局

  2010-12-10 22:29
  携号转网终于千呼万唤始出来。根据工信部的文件要求，天津、海南两地携号转网试点于11月22日开始，除TD用户不参与携号转网外，天津为移动与联通、电信用户可相互转网，海南只能从移动转网到电信和联通。关于携...
  

• 信阳铁通已加强监管“一号通”业务

  2010-11-25 15:03
  日前，信阳铁通实施多项举措，加强监管一号通业务，从各个工作环节，全力堵截危及国家信息安全行为。该公司对前期接入的所有业务合同进行梳理，对业务进行清查，对无电信业务经营许可证及许可证载明事项不符合要求的...
  

• 广东电信114／118114呼叫中心服务亚运

  2010-11-25 10:52
  亚运期间有上百万的各国游客欢聚广州，住宿、出行都是他们关心的问题。为此，广东电信开通了114／118114亚运热线，用户只要拨打114／118114，号码百事通将为其轻松预订酒店、机票。亚运期间，广东...
  

• 移动400业务：企业营销“好帮手”

  2010-11-25 09:36
  王先生是深圳某企业营销部负责人，由于公司产品备受好评，近段时间来营销热线响个不停，公司的接线员由原来的十余人扩充至几十人，但仍然满足不了客户的需求。一次偶然的机会，他注意到深圳移动推出400企业热线号...
  

• 浙江移动展开“绿色座席”建设经验分享

  2010-11-22 19:24
  自2009年哥本哈根会议以来，中国承受了来自世界各国的节能减排压力，国家同时也承诺：到2020年单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40％－45％。中国移动也在国家号召下，积极践行企业社会公民...
  

• 更低成本 更便捷 访中国电信虚拟呼叫中心

  2010-11-22 19:05
  随着拓展业务和提升服务的需要，呼叫中心的组建已经成为各大公司迫切需要解决的问题之一。目前，呼叫中心一般分为自建呼叫中心和虚拟呼叫中心。近年来，因为互联网的普及和成本的控制方面原因，在国际上虚拟呼叫中心...
  

• 中国电信呼叫中心集约化运营之路

  2010-11-22 11:41
  据悉，早在2005年，中国移动各省分公司便通过区域划分，形成了10086的区域化集中运营，服务水平逐年提升。此外，从2003年起，中国工商银行呼叫中心便在其南、北两大托管中心实行集中化管理模式，并于2...
  

• 广东联通为亚运提供多种信息客服热线

  2010-11-22 09:28
  广东联通亚运服务支撑中心工作现场新浪科技讯11月21日晚间消息，针对亚运会通信服务，广东联通表示，已通过强化亚运基础服务，优化服务流程等，提升了整体综合服务能力，用户可以使用全业务服务热线10010、...
  

• 浙江移动呼叫中心稳定性提升最佳实践

  2010-11-18 22:52
  随着电信行业的发展,呼叫中心作为电信运营商一个重要的服务渠道,在处理日常业务中发挥着越来越重要的作用。而呼叫中心提供优质服务又必须以高可靠性和高稳定性的应用系统为基础保障。那么如何在客户规模不断扩大，...
  

• 中国移动1258013视频服务打造亚运智能交通

  2010-11-17 18:47
  1258013亚运视频服务是中国移动在广州亚运会期间，针对3G终端用户、全量交通咨询客户打造的一款实时路况查询服务，通过该服务，外地游客或市民只需拨打1258013亚运视频服务专线，就可在手机画面上，...
  

• 加入视频 Avaya变革企业协作

  2010-11-17 09:20
  自Avaya完成对北电企业解决方案部门的收购之后，其产品与服务未来将如何发展一直是业界热议的话题。企业的统一通信也面临新的挑战，孤岛式通信应用越来越多，视频使得企业通信日益复杂。自1月最新产品路线图发...