首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 东进Keygoe助广州亚运交通实现零投诉

  2010-11-16 10:25
  万众瞩目中广州亚运会终于拉开壮观的帷幕，这场盛事理所当然成为全国乃至世界关注的焦点。广州政府在整个筹备过程中不遗余力，从运动会本身，到城市建设，再至对整个城市居民的意识培养，无不煞费苦心。所有人都看到...
  

• Aspect新版Performance Management显著提升联络中心人力资源优化

  2010-11-15 13:39
  Aspect日前宣布正式发布AspectPerformanceManagement7，新版本产品中将包含多项基于Aspect人力资源优化（WFO）解决方案综合套件的全新功能。AspectPerform...
  

• 山东移动客服二中心喜获2010中国最佳联络中心奖

  2010-11-12 10:20
  11月12日记者报道：日前，中国中央电视台中国新闻报道了由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcent...
  

• 贵州电信 整合客服热线

  2010-11-12 08:34
  贵阳新闻网消息记者昨日获悉，中国电信贵州公司已将原来分散在全省各地的10000号客户服务热线统一整合至省会贵阳，全省660万消费者将享受到快捷的信息化服务。据介绍，今年，中国电信贵州公司投入数千万元资...
  

• 全国首个蒙语服务信息平台在中国移动内蒙古公司上线

  2010-11-09 12:30
  为满足全区420多万蒙古族客户的信息需求，提升服务质量和水平，中国移动内蒙古公司蒙语服务信息平台于10月26日正式上线投入使用，这也是全国首个专门服务少数民族同胞的信息服务平台。以往，客服人员由于语言...
  

• 中国移动南方基地亚运服务之“呼叫服务”篇

  2010-11-09 12:24
  新方向:集中化运营打造无国界的中国服务亚运期间，如何为来自亚洲各国的参赛选手及工作人员提供专业、细致的信息服务，是各大运营商面临的一大考验。细心的用户可能已发现，现在拨打10086，除了普通话、粤语、...
  

• Avaya奏响企业协作“变革曲”

  2010-11-05 09:05
  在成功收购北电企业解决方案业务9个月之后，Avaya在其企业协作通信道路上实现了又一新的突破。日前，Avaya宣布推出与企业实时视频通信与协作相关的系列产品和服务，涵盖个人桌面系统以及会议室多屏幕系统...
  

• 中国全通呼叫中心外包服务再次中标广西移动12580

  2010-11-04 10:01
  中国综合资讯通讯应用解决方案及应用服务的供应商─中国全通(控股)有限公司(中国全通或公司，股份代号：633)日前欣然宣布其呼叫中心外包服务再次成功在中国移动广西公司全省的呼叫中心综合资讯平台外包服务（...
  

• 天津联通客服呼叫中心夺中央企业话务员技能大赛金奖

  2010-11-03 21:40
  天津联通客服呼叫中心宋贺勇夺金奖（右），张颖获得竞赛铜奖（左）新华网天津频道１１月３日电（孙和平摄）１０月２８日，在２０１０年中央企业职工技能大赛话务员（客服）决赛中，来自天津联通客服呼叫中心宋贺勇夺...
  

• Empirix和Avaya达成扩充协议以推动高性能的企业通信质量保证

  2010-11-03 17:03
  EmpirixInc.今日宣布与Avaya（企业通信软件、系统和服务的全球领导者）达成扩充协议，旨在推动更高性能与品质水平的商业通信。通过此协议，Empirix验证技术将为Avaya的统一通信与联络中...
  

• 湖南省10000号集中工作正式运营

  2010-11-03 10:51
  10月31日零时，随着中国电信湖南公司总经理廖仁斌割接开始的一声指令，长沙10000号话务指向省集中平台……一切正常，割接成功!中国电信湖南公司10000号省集中工作有了新...
  

• Avaya Flare的终极目标：取代微软Lync？

  2010-11-02 15:40
  今年九月份，就在思科宣布推出平板电脑Cius不久，Avaya宣布了其第一个面向消费者的FlareExperience，同样是基于如日中天的谷歌Android系统的设备，Avaya的Flare显然比思科...
  

• 科大讯飞“语音云”在京发布 移动互联网迈入语音时代

  2010-11-01 13:23
  10月28日，科大讯飞‘语音云’发布会暨移动互联网语音创新论坛在北京香格里拉饭店隆重举行。科大讯飞作为中国语音产业领导者，在业界率先推出讯飞语音云，对于促进国家新近确定的七大战...
  

• 电信打造宽带品牌推出快捷服务

  2010-10-27 09:15
  楚天都市报讯随着广大用户对电信宽带的旺盛需求，为了保持电信宽带品牌和服务优势，让广大用户感受到电信宽带在网络、带宽、技术支撑、业务服务的优质，武汉电信强化了宽带服务举措，在提供优质网络、高速带宽、维护...