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• 温州开通首部400游客服务热线

  2009-11-24 17:46
  近日，温州海外旅游有限公司开通了4007118989和55552222游客服务热线，还专门开发了新的网站实现了在线报名和在线支付功能，成为温州旅行社行业中首家采用400客服热线的旅行社。温州海外推行旅...
  

• 南方航空郑州呼叫中心战暴雪保畅通工作侧记

  2009-11-17 16:52
  51Callcenter2009年11月17日消息：从11日开始，郑州遭遇了有气象记录以来最大的暴雪袭击，13日，大雪刚走，大雾又紧跟而至。连日来的恶劣天气，导致新郑国际机场几度关闭，航班大面积延误或...
  

• 高交会首次开通“呼叫中心” 国内展会中首创

  2009-11-16 08:49
  中国经济网深圳11月13日讯(记者杨阳腾)中国经济网记者今天从高交会组委会获悉，为方便观众与参展商更直接快捷得获得票证相关服务咨询，第十一届高交会首次开通高交会呼叫中心服务系统。自11月1日起，用户只...
  

• 携程电话呼叫业务高速增长 在南通扩建新中心

  2009-11-12 01:06
  携程电话呼叫业务不断上升，携程网08年在南通开工建设新的呼叫中心，电话席位将超过一万五千。携程电话呼叫新中心建成后，将与携程原有的三千个电话呼叫席位同时运行，届时，携程电话呼叫系统将完成两地组网，携程...
  

• 江苏开通12301旅游服务热线 电信提供呼叫外包服务

  2009-11-03 15:18
  10月28日，江苏12301旅游咨询服务热线正式开通运营，中国电信江苏公司与江苏省旅游局服务外包合作修成正果，以后去江苏的游客打一个电话即可享受全方位的旅游资讯服务。由国家旅游局牵头推进的12301热...
  

• 南航北京呼叫中心“见缝插针”集妙思促营销

  2009-11-02 08:40
  民航资源网2009年10月30日消息：淡季电话量和销售量下降怎么办？中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）北京分公司呼叫中心日前通...
  

• 南方航空呼叫中心荣获技能大赛预赛多项大奖

  2009-10-29 20:46
  51Callcenter2009年10月29日（记者安然）报道：日前，中国南方航空股份有限公司（简称南航）营销技能大赛（营销委预赛）圆满落幕，客户关系部代表队在此次大赛上不负众望，获得了优秀组织奖的称...
  

• 山航热线96777提升呼叫中心服务质量

  2009-10-29 10:59
  山航24小时客服热线96777，是山航扩大直销业务量的有效渠道之一。为全面提升96777的服务质量，提高客户满意度，近日，山航营销委电话销售服务中心升级呼叫中心系统，新增GVP客户满意度调查功能：结束...
  

• “12345”值守全运呼叫 一月受理来电3万个

  2009-10-27 10:56
  2009年8月底，济南市12345市民服务热线开始筹建全运呼叫中心。9月24日正式投入运行，至今月余的时间里共受理全运会相关来电3万余个，办结率98%，回复率和满意率均为100%。在开通全运呼叫中心的...
  

• 拨打96399可预订飞机票

  2009-10-27 08:52
  本报讯（记者韩灵菊）从今天开始，拨打96399热线除了可以提供新闻线索，还可以预订飞机票！石家庄日报96399呼叫服务中心已与河北航空客货销售代理有限公司（简称航空代理公司）签订机票合作协议书，963...
  

• 携程荣获“中国最佳联络中心”大奖

  2009-10-20 14:21
  51Callcenter10月20日报道：日前，中央电视台四套《中国新闻》栏目向全国报道了近日举办的《2009年度中国联络中心与CRM产业峰会与颁奖典礼盛况》，据悉这是中央电视台媒体首次正式报道呼叫中...
  

• 携程网副总裁孙茂华荣获中国呼叫中心产业杰出贡献奖

  2009-10-20 14:07
  51Callcenter10月20日报道：日前，中央电视台四套《中国新闻》栏目向全国报道了近日举办的《2009年度中国联络中心与CRM产业峰会与颁奖典礼盛况》，据悉这是中央电视台媒体首次正式报道呼叫中...
  

• 国航电话销售服务中心获奖“2009年度中国最佳联络中心”

  2009-10-14 22:42
  近日，中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼在成都隆重举行，国航电话销售服务中心脱颖而出，一举通过了评选组织委员会的初审、复审、入户评测、现场问答、数据反馈、最终评估等多个环节，被授予2009年度中国最佳联...
  

• 电子商务企业借力呼叫中心

  2009-10-13 08:47
  【本报讯】(记者王晓晴）在国庆黄金周中，旅游、票务市场出现井喷之势，如何解决潮涌式订单成为旅游票务公司一大难题。记者昨日采访获悉，国庆期间多家电子商务企业携手呼叫中心系统提供商，通过自助语音导航，分流...