首页 >> 行业新闻 >> 旅游

• 旅游业竞争加剧拼服务呼叫中心作用凸显

  2009-06-30 21:14
  近年来随着电子商务快速发展，在线旅游服务市场也快速成长起来，根据艾瑞咨询的统计数据，2008年中国在线旅游市场规模达到27.89亿元，网上旅行预订用户规模达到600万，相比2007年的450万增长33...
  

• 也门航空公司确认机上有153人热线电话公布

  2009-06-30 21:14
  也门航空公司今天午间在其官方网站发布公告，确认失事飞机机型为空客A310-300，当时机上共153人，其中包括142名乘客和11名机组成员。也门航空同时公布热线电话号码：009671250800、00...
  

• 即时播报：金山开通全市首个“一拨通世博”

  2009-06-26 11:44
  即时播报记者孔同报道：从今天起至明年4月25日，金山区将在全区开展“一拨通世博”——金山区“迎世博、知礼仪”热线有奖竞答活动，市民可通过拨打16800800热线电话，参与世博知识、文明礼仪知识和“三五...
  

• 喜达屋酒店全球第8个客服中心广州开业

  2009-06-24 17:13
  喜达屋酒店与度假村集团中国区最大的专用客户服务中心在广州开业，位于广州天誉大厦的喜达屋客户服务中心是喜达屋在全球的第8个客服呼叫中心，拥有400个员工，161个座席，其它七个客服中心分别四个位于北美区...
  

• 国航北美呼叫中心服务延伸至加拿大

  2009-06-24 11:40
  北京2009年6月24日电/美通社亚洲/--中国国际航空股份有限公司于6月22日对外宣布，从即日起将延伸其北美呼叫中心业务至整个加拿大。该呼叫中心位于美国洛杉矶，提供中英文双语服务，主要业务包括各种票...
  

• 华普与大新华航空签订PBX及统一通信部署合同

  2009-06-23 23:20
  近日，华普公司与大新华航空公司签订关于建设PBX体系及统一通信部署的合同。此项目是大新华航空集团建立全国三大数据灾备中心的第一步，即在异地建立完整的PBX体系，并在之后逐步建设成为海航呼叫中心、办公等...
  

• 喜达屋酒店中国区专用客户服务中心广州开业

  2009-06-23 17:19
  喜达屋酒店与度假村集团中国区最大的专用客户服务中心在广州开业，位于广州天誉大厦的喜达屋客户服务中心是喜达屋在全球的第8个客服中心，拥有400个员工，161个座席，其它七个客服中心分别四个位于北美区，一...
  

• 南航大连推行呼叫中心座席绩效改革　全面迎旺季生产

  2009-06-14 12:43
  在中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）大连分公司领导及人力资源部的大力支持下，从6月1日起，该公司市场部客户关系室95539...
  

• 中移动8种语言方言服务世博

  2009-06-09 08:50
  本报讯(记者吴卫群通讯员张春敏)随着世博会的日益临近，中国移动上海10086客户服务热线的德语专席近日正式试运行。目前，中国移动上海公司为德语热线配备2名服务人员，服务时间为周一至周五的9：00—18...
  

• 惠州公交服务投诉今启用“全天候”热线

  2009-06-04 15:16
  以后，在上下班时间和节假日，也有人专门接听和处理市民有关公交车的咨询和投诉了。记者昨日从市公共汽车总公司获悉，公交热线96020000今起“全天候”开通。早6:30至晚11:30公交车运行时间内，随时...
  

• 深度调查：在线预订比例第一是名号还是实力

  2009-06-03 20:00
  提到商旅在线预订，消费者的第一印象可能就是先在某预订网站上了解了酒店和机票的大概详情后，拿起电话与客服人员进行长久的“深入沟通”，然后再转回网络进行相关的预订流程。最后，客服人员再给消费者打电话进行最...
  

• 十一运志愿者呼叫中心揭牌

  2009-06-03 08:41
  省委宣传部副部长高玉清（右二）、团省委副书记张涛（右三）、齐鲁晚报·生活日报社长梁洪文（右一）、齐鲁晚报·生活日报总编辑蓝海（右四），一起为十一运志愿者呼叫中心揭牌。本报记者刘军摄为提高十一运会的服务...
  

• 法航公布两部热线电话

  2009-06-02 11:47
  据法新社6月1日报道，法国一位部长称今天称，失踪客机可能发生事故，排除飞机遭劫持的可能性。巴西政府消息来源称，巴西空军是在北京时间09时30分发现法航空客330-200型客机从雷达屏幕上消失的，飞机当...
  

• 服务世博上海移动将提供8种语言服务

  2009-06-02 11:43
  新华网上海频道记者陆文军６月２日报道：随着世博会日益临近，中国移动上海１００８６客户服务热线将陆续推出包括德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、韩语等多种语言服务。２日，上海移动客服热线的德语专席首次试运行...