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4008热线成国航智能代言人
2007-07-23 00:00
张春枝表示,全新的呼叫中心系统极大地提高了国航的客服质量。客户需要周到、贴心的服务,呼叫中心需要高效、智能的系统。在2008北京奥运来临之际,国航为来自世界各地的游客准备了一套精装版的呼叫中心系统。经...
依托黄山电信114号码百事通黄山市114旅游热线开通
2007-07-18 00:00
7月12日上午,依托黄山电信114号码百事通数据平台,利用114话务坐席资源,以“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素为主要服务内容的黄山市“114旅游热线”正式启动开通,此举将进一步推动“数字黄山”旅...
丽星邮轮首推99元/天酒店,欲设呼叫中心于苏州,靠旅行产业链盈利,
2007-07-17 00:00
乐琰业界分析,丽星邮轮作出这样重大的产业链投资策略有其远见之处,比如全球最大旅游企业美国运通,主要营收来自于运通卡,而运通卡是基于其企业本身强势的商旅产业发展。丽星邮轮此举与美国运通颇有异曲同工之处全...
寻找民企下一桶金携程依仗服务2.0
2007-07-17 00:00
所谓“服务2.0”是指以高科技手段,在组织、功能等方面对传统服务业态进行模式创新、管理创新和内涵创新,以交互性、体验性为特点,实现大规模、可复制的个性化或标准化服务“上海曾经有个‘荣华鸡’,广受欢迎,...
井星科技助力携程旅行网,圆满完成呼叫中心搬迁项目
2007-07-17 00:00
2007年6月16日,上海市井星信息科技有限公司(以下简称“井星科技”)宣布,已圆满完成了国内领先的在线旅行服务公司――携程旅游信息有限公司(以下简称“携程旅行网”)的搬迁、扩容工程。携程旅行网使用A...
国航电话销售服务中心:电子客票呼叫通信智能
2007-07-17 00:00
电话销售使国航客服中心的月收入同比增长了近300%,令这家拥有65亿元人民币资本和180架大型飞机的庞大航空公司,对小小的呼叫中心刮目相看。中国国际航空公司是中国最大的航空公司之一,拥有广泛的高品质客...
艺龙旅行网:企业概况与核心人物
2007-07-14 00:00
艺龙旅行网于1999年成立,总部设在北京,目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市,目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权。依靠www.elon...
快钱助力易飞易打造一流商旅服务平台
2007-07-14 00:00
近日,国内领先的独立第三方支付企业快钱携手四川易飞易旅行网,全面打造电子化商旅服务平台,此次合作将加速易飞易向西部一流在线商旅服务平台前进的步伐。中国旅游产业分析报告预测,未来10年,我国旅游业将保持...
北京电信承建佰程旅游零投入建设呼叫中心
2007-07-13 00:00
近日,北京电信表示,已为佰程旅行网建成旅游客户服务热线系统。随着2008北京奥运会的临近,高速增长的中国旅游业正在迎来千载难逢的发展机遇,旅游市场的竞争将越来越激烈,呼叫中心作为旅游企业与客户联络统一...
携程的成功引来众多对手的挑战
2007-07-12 00:00
随着携程旅行网(Ctrip)专注于发展大陆在线旅行预订业务,该公司的股价大幅飙升。目前,该公司正面临酒店、航空公司乃至专业搜索引擎领域众多新对手的挑战,这些对手都对携程日益增长的利润虎视眈眈。随着携程...
携程网造大楼亮出服务牌
2007-07-10 00:00
携程旅行网旗下的“携程网络技术大楼”于本月18日正式在上海虹桥临空园区投入使用,该大楼将同时用于携程内部办公和呼叫中心。进驻“携程网络技术大楼”后的携程呼叫中心拥有超过2400个的坐席,随着业务规模发...
国航市场部总经理张春枝,Avaya智能通信走入国航
2007-07-03 00:00
企业智能通信从哪里开始?对像国航这样的巨型企业来说,增强销售效率和销售质量是最关键的。中国国际航空公司(以下简称国航)自从2006年8月实施Avaya的客户服务中心技术以来,国航电话销售服务中心的月收...
国航订票热线“96566”升级
2007-06-29 00:00
从7月1日起,国航杭州地区的订票热线96566全面升级为国航统一“4008-100-999”销售服务热线。“4008-100-999”为客户提供了电话支付功能,国航与招商银行在全国首家推出电子客票电话...
国航欲在全球建立25家直销网站
2007-06-29 00:00
经济观察网讯记者金晶作为2008年北京奥运会航空客运合作伙伴,国航在今年全面启动电子商务战略,发力拓展自身的直销业务平台。上半年,完成国航门户网站改版更新,建立开通电话销售服务热线上海、成都分中心,日...
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