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• 海航全国推出“折中折”电话直销优惠

  2007-08-01 00:00
  随着夏季销售旺季的来临，自8月1日至12月31日（黄金周除外），海航24小时订票热线950718推出“激情一夏、四重好礼”电话直销购票折中折系列优惠活动，在折扣优惠的基础上再下降3%-6%的票价，降幅...
  

• 中国旅游业进入服务2.0时代

  2007-07-31 00:00
  携程、如家等“服务2.0”企业的成功，正是源于其善于运用高新技术与现代化服务理念，对传统服务手段进行改造与颠覆，通过创新为客户提供一站式便捷服务，借助网络技术，不断创新服务内涵，并将优质服务标准化，实...
  

• 帆船赛启用呼叫中心可提供赛事票务信息

  2007-07-29 00:00
  半岛网7月28日讯(记者李志波实习生孙罗南)记者从今天上午召开的2007青岛国际帆船赛技术系统新闻发布会上了解到，今年帆船赛启用了多项高科技设施，并启用了奥运呼叫中心，提供关于赛事、票务信息的语音服务...
  

• 4008热线成国航智能代言人

  2007-07-23 00:00
  张春枝表示，全新的呼叫中心系统极大地提高了国航的客服质量。客户需要周到、贴心的服务，呼叫中心需要高效、智能的系统。在2008北京奥运来临之际，国航为来自世界各地的游客准备了一套精装版的呼叫中心系统。经...
  

• 依托黄山电信114号码百事通黄山市114旅游热线开通

  2007-07-18 00:00
  7月12日上午，依托黄山电信114号码百事通数据平台，利用114话务坐席资源，以“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素为主要服务内容的黄山市“114旅游热线”正式启动开通，此举将进一步推动“数字黄山”旅...
  

• 丽星邮轮首推99元/天酒店,欲设呼叫中心于苏州,靠旅行产业链盈利,

  2007-07-17 00:00
  乐琰业界分析，丽星邮轮作出这样重大的产业链投资策略有其远见之处，比如全球最大旅游企业美国运通，主要营收来自于运通卡，而运通卡是基于其企业本身强势的商旅产业发展。丽星邮轮此举与美国运通颇有异曲同工之处全...
  

• 寻找民企下一桶金携程依仗服务2.0

  2007-07-17 00:00
  所谓“服务2.0”是指以高科技手段，在组织、功能等方面对传统服务业态进行模式创新、管理创新和内涵创新，以交互性、体验性为特点，实现大规模、可复制的个性化或标准化服务“上海曾经有个‘荣华鸡’，广受欢迎，...
  

• 井星科技助力携程旅行网，圆满完成呼叫中心搬迁项目

  2007-07-17 00:00
  2007年6月16日，上海市井星信息科技有限公司（以下简称“井星科技”）宣布，已圆满完成了国内领先的在线旅行服务公司――携程旅游信息有限公司（以下简称“携程旅行网”）的搬迁、扩容工程。携程旅行网使用A...
  

• 国航电话销售服务中心:电子客票呼叫通信智能

  2007-07-17 00:00
  电话销售使国航客服中心的月收入同比增长了近300%，令这家拥有65亿元人民币资本和180架大型飞机的庞大航空公司，对小小的呼叫中心刮目相看。中国国际航空公司是中国最大的航空公司之一，拥有广泛的高品质客...
  

• 艺龙旅行网：企业概况与核心人物

  2007-07-14 00:00
  艺龙旅行网于1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权。依靠www.elon...
  

• 快钱助力易飞易打造一流商旅服务平台

  2007-07-14 00:00
  近日，国内领先的独立第三方支付企业快钱携手四川易飞易旅行网，全面打造电子化商旅服务平台，此次合作将加速易飞易向西部一流在线商旅服务平台前进的步伐。中国旅游产业分析报告预测，未来10年，我国旅游业将保持...
  

• 北京电信承建佰程旅游零投入建设呼叫中心

  2007-07-13 00:00
  近日，北京电信表示，已为佰程旅行网建成旅游客户服务热线系统。随着2008北京奥运会的临近，高速增长的中国旅游业正在迎来千载难逢的发展机遇，旅游市场的竞争将越来越激烈，呼叫中心作为旅游企业与客户联络统一...
  

• 携程的成功引来众多对手的挑战

  2007-07-12 00:00
  随着携程旅行网(Ctrip)专注于发展大陆在线旅行预订业务，该公司的股价大幅飙升。目前，该公司正面临酒店、航空公司乃至专业搜索引擎领域众多新对手的挑战，这些对手都对携程日益增长的利润虎视眈眈。随着携程...
  

• 携程网造大楼亮出服务牌

  2007-07-10 00:00
  携程旅行网旗下的“携程网络技术大楼”于本月18日正式在上海虹桥临空园区投入使用，该大楼将同时用于携程内部办公和呼叫中心。进驻“携程网络技术大楼”后的携程呼叫中心拥有超过2400个的坐席，随着业务规模发...