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• 25城市利用呼叫中心联手打造“穿越中国之旅”

  2007-03-07 00:00
  记者日前获悉，陇海兰新沿线的25个城市将全面整合旅游资源，以“穿越中国”之旅为主题，联手打造一个横跨中国东西部的“陇海兰新陆桥旅游板块”。于日前在西安召开的陇海兰新沿线城市旅游局长联席会上，来自西安、...
  

• 常州旅游呼叫中心成热线游客有难“一线”解

  2007-03-07 00:00
  2007年第一个旅游“黄金周”里，开通不久的常州旅游呼叫中心服务电话6188666成了名副其实的“热线”，“龙途旅行网”访问量也同步激增，12名话务员投入24小时值班服务。据不完全统计，7天假期，旅游...
  

• 国航全球服务热线在西部十省区市正式开通

  2007-03-02 00:00
  记者从中国国际航空公司了解到，自3月1日起，国航全球服务热线4008-100-999在重庆、西藏、贵州、新疆、甘肃、宁夏、陕西、青海、云南正式开通，加上此前已经开通的四川，迄今为止，西部10个省区市的...
  

• 国航成都启用4008全国销售服务热线服务春运

  2007-02-23 00:00
  中国国际航空公司全国电话销售服务中心热线4008-100-999于2月14日在成都正式投入使用，面向西部十省提供客票销售服务，这是继去年年底推出成都双流国际机场自助值机柜台后，国航打造的又一亮点服务项...
  

• 青春的旋律－记南航新疆分公司客户服务中心

  2007-02-23 00:00
  在天山脚下雪莲山上有这样一种声音，他们甜美而悠长；有这样一种声音他们每天24小时不间断的面对着形形色色，各种各样的旅客，不间断的给旅客解答各种航空知识，帮助旅客处理各种难题；有这样一种声音，他们让旅客...
  

• 消除语言障碍三亚将开通多语种旅游咨询服务

  2007-02-15 00:00
  记者14日从三亚市旅游产业发展局获悉，为了更好地服务在三亚度假的各国游客，一个多语种旅游咨询服务系统将在春节前开通。据了解，进入2007年，三亚旅游业发展形势迅猛，外国游客猛增。据统计，仅在1月份，三...
  

• 针对假电子客票民航总局公布验票热线

  2007-02-11 00:00
  从去年10月至今，首都机场已发生6起假冒电子客票诈骗案。正值春运时期，民航总局公布电子客票验真电话和网站，旅客为避免上当，可在购票后及时查验真伪。据首都机场警方分析，由于电子客票没有原有纸张机票的介质...
  

• 南航携手汉莎搭建全新技术平台

  2007-02-11 00:00
  本报讯(记者/苏冬实习生/周维维)昨日，航空业IT服务供应商德国汉莎系统公司与南航股份公司在广州签署一项为期5年的新合同，此次双方将就航班计划和网络规划管理解决方案NetLine进行合作，预计该解决方...
  

• 格林豪泰商务连锁酒店借Callcenter提升服务质量

  2007-02-08 00:00
  新华美通消息：格林豪泰作为中国高品位、高性价比商务连锁酒店第一品牌，一直以自身先进的服务理念和管理手段成为同行表率，而作为格林豪泰对外服务的窗口，格林豪泰Callcenter（全国24小时预定中心：8...
  

• 东航服务创新打造典范航空公司

  2007-02-06 00:00
  公司蝉联2006年旅客运输量1500万人次以上组“用户满意优质奖”2007年2月1日，在北京召开的“2006旅客话民航”用户评价结果发布会上，东航摘取年旅客运输量1500万人次以上组桂冠，蝉联“用户满...
  

• 在线旅游借春节升级服务战

  2007-01-31 00:00
  随着春节的临近，旅游市场也迎来了新的热潮。在在线旅游已成为旅游市场的必争之地以后，在线旅游企业所提供的产品与价格的同质化也越来越突出，许多企业开始尝试用线上线下结合的服务模式来实现在线旅游的B2B、B...
  

• “旅客满意度电子评价系统”在首都机场试行

  2007-01-29 00:00
  审核护照、签证等手续，放行旅客，必须在45秒内完成。旅客如对边检民警不满意，按下柜台前的负面评价按钮，就能当场叫来值班领导解决问题。昨天，“旅客满意度电子评价系统”在首都机场2号航站楼试行。据了解，对...
  

• 中国旅行社总社与中国电信集团公司签订合作协议

  2007-01-29 00:00
  1月18日，中国中旅（集团）公司所属中国旅行社总社（以下简称中旅总社）与中国电信集团公司（以下简称中国电信）签署了《全面合作协议》、《一码通商务热线业务（4008号码）服务合同》、《呼叫中心系统集成合...
  

• 高效国际机票预订业务盘活在线旅游

  2007-01-26 00:00
  2007年春节的临近加速了旅游行业的竞争，越来越被广大旅游爱好者接受、推崇的在线旅游行业此时也纷纷厉兵秣马。随着旅游预订行业的发展，国内机票预订已经越来越方便快捷了，然而国际机票预订仍然是一件比较繁复...