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• 国航市场部总经理张春枝,Avaya智能通信走入国航

  2007-07-03 00:00
  企业智能通信从哪里开始？对像国航这样的巨型企业来说，增强销售效率和销售质量是最关键的。中国国际航空公司(以下简称国航)自从2006年8月实施Avaya的客户服务中心技术以来，国航电话销售服务中心的月收...
  

• 国航订票热线“96566”升级

  2007-06-29 00:00
  从7月1日起，国航杭州地区的订票热线96566全面升级为国航统一“4008-100-999”销售服务热线。“4008-100-999”为客户提供了电话支付功能，国航与招商银行在全国首家推出电子客票电话...
  

• 国航欲在全球建立25家直销网站

  2007-06-29 00:00
  经济观察网讯记者金晶作为2008年北京奥运会航空客运合作伙伴，国航在今年全面启动电子商务战略，发力拓展自身的直销业务平台。上半年，完成国航门户网站改版更新，建立开通电话销售服务热线上海、成都分中心，日...
  

• 携程梁建章：没有最困难的时候

  2007-06-19 00:00
  “携程成立初期，我们是想把携程创建成一个有关旅游的网上百科全书。在我们的网站上，网民可以查询到各个国家和地区旅游景点的详细状况。但在网站的运作中我们感到必须要找到赚钱的途径，而不能像许多网站一样，只是...
  

• 携程启用亚洲旅游业内中最大呼叫中心

  2007-06-18 00:00
  国内领先的在线旅行服务公司——携程旅行网旗下的“携程网络技术大楼”今天正式在上海虹桥临空园区投入使用，进驻其中的携程呼叫中心拥有2400多个坐席，随着业务规模发展，坐席规模还可扩大到3000个，甚至5...
  

• 在线游进入服务时代互联网预订比例逐年提高

  2007-06-13 00:00
  日前，艺龙对服务系统进行整体升级，推出“第二代在线旅游网站”，将在线旅游的竞争重点转移到服务上来。网络升级：第二代拼的就是服务“当您准备出发，艺龙360度全景酒店服务，让您通过全方面的酒店图片，探明所...
  

• 分析师称客户服务是携程网最大优势

  2007-06-04 00:00
  导语：美国东部时间6月1日(北京时间6月2日)消息，国外媒体今天发表分析文章称，得益于高效的运营模式、高速增长的中国旅游市场、日益壮大的中产阶级群体、以及更了解中国市场的管理层，携程网未来无疑有着光明...
  

• 友邻通讯与南航公司再次携手

  2007-06-01 00:00
  2007年6月1日，深圳市友邻通讯设备有限公司宣布，其为中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航公司”）北京分公司和上海分公司客服中心提供的APSuite®呼叫中心质量管理系统均顺利验收。目前...
  

• 整合服务信息江西构建“数字旅游”平台

  2007-05-31 00:00
  江西省旅游局与江西电信日前签署旅游信息化战略合作协议，双方将依托江西电信网络资源优势，合作构建江西省“数字旅游”平台，为游客提供方便、快捷的旅游服务信息。据悉，通过对交通、住宿、餐饮等信息的整合，江西...
  

• 让梦想高飞--国航法国办事处总经理杨建华

  2007-05-24 00:00
  一踏进中国国际航空公司巴黎办事处杨建华总经理的办公室，他就兴冲冲地告诉记者两件事：一是为整合资源，加强欧洲区域内的管理力度，去年年底，国航整合在欧洲的专营、联营航线及销售代表点共22个成立了“欧洲地区...
  

• 华南在线旅游市场：“7假期”旅行网横空出世

  2007-05-22 00:00
  中新广东网5月电(记者莫非通讯员林月明)目前正值旅游淡季，一度平静的华南在线旅游市场再起波澜。南湖国旅·西部假期22日宣布，其旗下的“7假期”旅行网正式推向市场。从即日起，市民可登陆www.7holi...
  

• 中国旅行总社电子商务系统项目正式启动

  2007-05-11 00:00
  近日，中国旅行总社电子商务系统项目正式启动，中旅总社、北京联信永益科技有限公司、中国电信的高层领导和相关项目经理出席了在中旅大厦举行的简单而隆重的签字仪式。此次中旅总社的电子商务系统建设包括总社电子商...
  

• Expedia将把e龙带向何方？

  2007-04-23 00:00
  一个月前，我们的特约评论员发表的《e龙离携程有多远》的文章曾经引起了读者的广泛关注，并被50多家网站转载。本周三早晨，随着e龙CEOTomSooHoo的突然宣布辞职，旅游分销业的目光再次聚焦在了e龙这...
  

• 奥运门票首日订单超5万

  2007-04-17 00:00
  中行收到300多份订单，已准备上千万储蓄账户供公众付款本报讯前天，北京奥运会门票正式面向公众预售。截至昨天中午12时，已有超过5万人通过奥运会官方票务网站(www.tlckets.beijing200...