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• 陕西省旅游局启动“12301”旅游服务热线工程数据采集工作

  2008-01-23 00:00
  为加强政府公共服务职能，进一步提升旅游服务质量，更好地满足国内外游客的需求，国家旅游局将在全国建立统一呼叫号码的12301旅游资讯公益服务电话平台（简称12301旅游服务热线），面向游客提供旅游问讯、...
  

• 厦门航空开通95557全国客服热线

  2008-01-17 00:00
  新华网厦门１月１６日电（记者余瑛瑞）厦门航空有限公司１６日下午召开新闻发布会宣布，自１６日开始，正式开通全国统一旅客服务热线９５５５７，厦航客户服务中心同时成立。95557是一条综合性、集约化的服务热...
  

• 三地信息打造南方航空电子商务呼叫中心

  2008-01-11 00:00
  近年来，南方航空电子商务在电子机票、电子票务方面取得非凡成功，其创新的业务模式对营销和客户服务提出了更高的要求，为了提供更贴近客户的服务，使企业从被动营销转向主动营销，提升电话营销以及客户服务成了南方...
  

• 上海声通承建上海华夏翠泊电话系统及呼叫中心工程

  2008-01-08 00:00
  近日上海声通信息科技有限公司携手上海中企建筑装饰工程有限公司成功与上海华夏翠泊国际乡村俱乐部有限公司签约，共同承建该公司电话系统及呼叫中心工程。上海声通信息科技有限公司作为一家专业的呼叫中心平台软件开...
  

• 国际化评定双重严苛检测,易方轻松过关

  2008-01-02 00:00
  2007年是中国外包呼叫中心发展迅猛的一年，易方客服中心经过前几年的沉淀，通过服务于多家世界500强企业，积累了丰富的项目运营经验。现更定位于世界级外包呼叫中心服务的更高目标。做为TNT直复营销公司指...
  

• 易方客服协助芬兰国家旅游局南极破冰之旅

  2008-01-02 00:00
  新年伊始，易方客服中心再迎新客户，芬兰国家旅游局依托易方的呼叫平台开展旅游市场及新线路的调查。易方客服的联络中心为芬兰国家旅游局新市场的开拓，细分市场助一臂之力。———2007芬兰冬季产品新闻发布会今...
  

• 范敏：“斤斤计较”成就上海服务业(图)

  2008-01-01 00:00
  携程旅行网CEO●相八年，在线旅游预订行业从无到有。在这个行业八年的发展史中，有一个企业的名字星光熠熠，那就是携程。1999年，携程还是一个不知名的旅游信息提供平台；现在，携程是一家拥有超过6000名...
  

• 在线旅游如何用好CallCenter

  2007-12-29 00:00
  呼叫中心(CallCenter)，在国内也叫客户服务中心。我国的呼叫中心首先是从中国电信、中国移动开始的。随着科技的迅速发展，呼叫中心正在与一些最新技术融合，例如：IP、WAP、ASR、DW等。而In...
  

• 南航95539电话量今年突破600万同比增长43%

  2007-12-28 00:00
  截至12月24日，今年南航五星钻石服务热线95539接听电话已突破600万个，同比增长43%。机票销售收入已超过5亿元，同比增长29%。95539逐步成为顾客联系南航的首选，成为南航服务顾客的平台。南...
  

• 深航呼叫中心举办首届“美丽之声”技能大赛

  2007-12-27 00:00
  2007年12月14日下午的深圳航空公司综合楼518室热闹非凡，一段热烈奔放的舞蹈过后，深航95080呼叫中心第一届“美丽之声”服务技能大赛在这里拉开了帷幕，欢歌笑语乐陶陶，和谐温馨瞬间洒……此次活动...
  

• 奥运客服中心开始核对订票信息

  2007-12-27 00:00
  竞报讯（记者杜峥）昨天，读者柴女士给本报打来热线电话，反映她昨天上午接到奥运票务服务独家供应商客服中心的电话，询问自己是否预订了残奥会开闭幕式门票的确认电话，但是这个号码并不是奥运票务中心公布的呼叫中...
  

• 东航客服95808在温州开通

  2007-12-24 00:00
  即日起，东航客服中心的全国服务热线在温州开通，届时温州市民只需拨打号码95808，即可享受到东航全国统一品质的本地化客户服务。此前，东航客服中心热线号码已在上海、北京、昆明、西安四地成功组网开通，这也...
  

• 国航浙江开通96566服务热线及时为旅客解忧

  2007-12-24 00:00
  经过前期紧张的筹备，国航浙江分公司地面服务部于11月26日起，正式开通了96566电话问讯服务热线，此热线包括进出港航班实时动态信息的查询、有关地面运输规定及航空小常识的解答、接收旅客对国航浙江分公司...
  

• 南航、汇付天下推出购机票电话支付系统

  2007-12-19 00:00
  南航于18日在广州宣布，南航将与汇付天下合作，推出新一代航空机票电话支付方式。据了解，新一代电话支付系统满足了顾客电话购票即可实现支付的需求。旅客可随时致电95539，在座席工作人员的协助下完成航班信...