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• 快乐e行赵杨：在线预定正成为更受青睐的旅行预订模式

  2008-05-20 19:31
  旅行预订市场发展到今天，同质化的竞争环境让整个市场进入红海拼杀。由于携程、艺龙、芒果已经垄断了超75%的市场份额，二线运营商的发展曾一度陷入困度。整个行业都进入线上资源和线下资源的重新整合，力图转型。...
  

• 南航北京呼叫中心职工情系灾区立住本职工作

  2008-05-18 17:22
  “爸爸妈妈，你们怎么样？”雷小倩焦急地对着电话喊。电话那端传来爸爸深沉的声音：“不要担心我们，专心工作，有党和政府，我们一切都好！”这个来自四川绵阳的厚重声音让雷小倩顿时泪如泉涌，压抑了很久的情绪瞬间...
  

• 在线旅游市场烽烟再起艺龙推出4G商业模式

  2008-05-14 17:53
  近日，艺龙旅行网在京高调推出了“4G”商业模式。艺龙CEO崔广福表示，未来艺龙将会把重心放在网上预订业务上，抢占在线预订市场。而老对手携程则不甘示弱，与广发信用卡中心推出系列优惠活动巩固市场份额。据介...
  

• 10101010已成为商旅行业服务新干线

  2008-05-06 13:53
  “携程”---拨通10101010，直呼“携程”，听到的是服务人员甜美的声音：“请问订房还是订机票”，报上携程卡号，很快机票和酒店就定好了。据悉，这是携程率先启用了中国绿线的10101010品牌快线平...
  

• 40家宾馆饭店响应消协14点结账

  2008-05-02 22:16
  目前，各宾馆住宿结账时间一般都以当天中午12点为限，这也是宾馆、饭店行业的惯例。对此，北京市消费者协会特委托本报刊发倡议书——呼吁饭店行业在遵守合同约定的原则下，充分体现“人文奥运”的理念，宾馆饭店将...
  

• 国航知音卡的价值网

  2008-05-02 21:52
  喻果打开钱包，里面的卡片缤纷满目，有他最爱光顾的餐厅打折卡，还有商场贵宾卡、健身俱乐部的会员卡……其中几张卡的图案还算别致，可以用作书签，其他大部分卡，都被他毫不犹豫地扔到抽屉角落里。它们如同鸡肋，难...
  

• 东航武汉市场营销部呼叫中心爱心资助中学生

  2008-05-02 10:09
  从2007年5月28日起，东航武汉公司市场营销部96566呼叫中心与武汉市汉阳一中学生肖尧同学进行双结对，开展以“奉献关怀蓝天下，传递真情社会中”为主题的爱心助学活动，长期资助该生，鼓励其健康成长成为...
  

• 马来西亚航空呼叫中心增加普通话服务

  2008-04-30 17:41
  近日,马来西亚航空公司其在订票呼叫中心增加了普通話服务的选择。"除了提供原有的马来语和英文服务外，第三种语言服务是马来西亚航空作为五星级航空公司定位的一项顾客价值主张,这种改进以回应乘坐我们航班的讲普...
  

• 星期八旅行网：我们距离“网游”还有多远

  2008-04-28 11:10
  深圳新闻网讯五一假期即将来临，朋友们早就在筹谋外出旅游的计划了。不过年年过节次次如此，该去的景点都玩得差不多了，因为长假的取消又没有时间去太远的地方，真有些不知所从。好友小王的一句话提醒了我：现在不正...
  

• 阿坝州旅游咨询投诉客服中心完成优化升级

  2008-04-24 20:23
  阿坝州“96927”旅游咨询投诉客服中心对平台功能进行了优化升级，进一步强化了应对各种旅游咨询投诉情况的处理能力。优化升级后的旅游咨询投诉客服中心“起点高、技术先进、功能齐全”，采用电信级系统设计，具...
  

• 138万张门票静候主人奥运票务呼叫中心只咨询不销售

  2008-04-24 09:56
  晨报北京4月23日电北京奥组委票务中心主任朱炎表示，和前两个阶段门票销售的“公开申购、抽签确认”政策不同的是，第三阶段的奥运门票销售为实时购票，不论通过何种渠道购票均会进入统一的票务系统进行实时分配。...
  

• 国航电话销售服务中心开展规范英语服务培训

  2008-04-19 20:16
  2008年北京奥运会临近，国航作为航空客运合作伙伴，将承载世界各地友人来北京观看奥运比赛，那么国航电话销售服务中心作为直接面对旅客的窗口单位，为了能够能满足国外旅客的个性化需求，给他们提供更为细致、专...
  

• 962288上海对外信息服务热线签约

  2008-04-15 17:25
  成为第18届世界翻译大会指定外语客服热线有“说外语的上海通”美誉的962288上海对外信息服务热线，4月10日签约成为第十八届世界翻译大会指定24小时多语种客服热线，世译大会组委会和中国外文局的领导向...
  

• 艺龙全新网站:新技术领跑在线旅行行业

  2008-04-15 10:23
  千龙网讯近日，国内知名在线旅行服务商——艺龙旅行网（www.elong.com/400-810-1010）全新改版的网站正式亮相。改版后的网站较之原来，在人性化和易用性方面做了明显改进。据了解，艺龙新...