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杭州市电力局实现呼叫中心95598工单集约化管理
2012-08-28 10:43
如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单,确保优质服务水平提升,为客户提供更加优质满意的服务?8月22日,杭州市电力局针对大营销模式运作后充分发挥各部门协作能力快速处理95598工单的问题,推出了...
河南省柘城公司95598呼叫中心应战话务高峰
2012-08-27 10:15
近日,笔者从柘城县供电公司95598客户服务中心了解到,随着连日来的酷暑高温,柘城县电网负荷持续高位运行,烤验电力供应,也捂热了95598供电服务热线。由于夏季天气炎热导致部分线路过负荷停电,频繁出现...
建设省域集中的呼叫中心,已是国家电网公司的下一步着力点
2012-08-24 10:37
近年来,呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、信息技术和电视购物等行业,以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业,极大地提高了客户服务水平和企业运...
福建电力95598呼叫中心项目招标
2012-08-23 21:50
招标编号:XMZB-QT12003开标时间:2012-09-11所属行业:17标讯类别:1资金来源:6招标代理:福建省兴闽咨询有限公司业主名称:福建省电力有限公司福建省电力有限公司(招标人)委托福建省...
潍坊呼叫中心12345市长公开电话成功运行九周年
2012-08-21 11:35
潍坊市12345市长公开电话自2003年8月25日正式运行以来,紧紧围绕市委、市政府的中心工作,牢记为党委政府分忧、为人民群众解难的工作宗旨,以为群众提供优质高效服务为总目标,按照有话必接、有接必处、...
山东电科院开展95598呼叫中心语音技术培训
2012-08-21 11:34
为做好供电服务工作,打好服务攻坚战,提高95598呼叫中心系统安全运行水平,山东电力科学研究院自8月15日起组织开展为期3天的95598系统语音平台现场技术培训。通过培训,技术人员进一步熟悉了平台运作...
舞阳供电:班组建设之花扮靓95598呼叫中心
2012-08-20 15:27
中电新闻网讯通讯员薛俊峰报道为迎接国网公司达标班站检查验收,8月中旬以来,河南舞阳供电公司加快了班组建设工作步伐,各项迎检工作有条不紊开展着。图为该公司95598呼叫中心员工正在探讨班组建设新的工作方...
申城电网负荷达今年新高 95598呼叫中心增加座席
2012-08-16 11:33
连日来,申城最高温度常常超过35℃,而全市用电负荷也随之连日攀升。昨日下午1点40分,今年上海用电负荷峰值达2592万千瓦,为今年新高。为尽可能减少用户电话报修的等待时间,上海电网公司除在95598呼...
国家电网南方95598呼叫中心落户南京 总投资30亿元
2012-08-07 13:16
日前,总投资30亿元,建筑面积46万平方米的国家电网南方客服中心落户南京江宁滨江开发区,项目建成后预计2015年可实现收入15亿元,2020年收入超过50亿元,解决就业近2万人。据了解,该中心将覆盖我...
德宏95598呼叫中心开通投诉席
2012-08-07 09:30
德宏供电公司客户服务中心于7月份在95598呼叫中心开通了投诉席,进一步加大了客户投诉举报管理力度,意味着今后德宏州内的居民电力投诉,将在更短的时间内得到电力部门的回复。95598呼叫中心投诉席的开通...
合肥供电公司系统升级,95598呼叫中心将启动应急预案
2012-08-07 09:12
今天下午,小编从合肥供电公司获悉,8月10日18时至8月17日8时,安徽省电力公司将对全省统一的营销业务系统的市、县数据进行合并,系统全面升级。在此期间,合肥供电公司营销业务系统也将全部停运。系统升级...
贵阳95598电力服务热线“三件法宝”实现"投诉"稳降
2012-08-03 09:53
您好,这里是贵阳供电局‘95598’电力服务热线,023号很高兴为您服务...您好,您反映的问题,我已经通知相关部门去处理了,感谢您的来电,祝您生活愉快。这是7月30日,笔者在...
昆明供电局12345“一号通”管理平台上线
2012-08-03 09:08
近日,昆明市政府12345一号通管理平台在昆明供电局正式上线。一号通管理平台启用后,将有利于昆明供电局与昆明市政府机关、各公共服务行业、企事业单位的信息共享,及时掌握与该局相关的政务信息,分流部分95...
万家灯火是你的心愿更是我的心愿
2012-07-24 09:34
冀北承德供电承德县分公司红语服务队队员向大学生记者展示电力接线基础操作点亮万家灯火的最后一盏7月15日晚7点,57岁的张明达准时坐在电视机前收看《新闻联播》,小他一岁的老伴儿安再明打开冰箱,端出一盘前...
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