首页 >> 行业新闻 >> 电力

• 阜宁供电开展95598客户服务零投诉百日竞赛

  2013-01-17 16:24
  1月16日，阜宁县供电公司旨在规范管理、提升效能的95598客户服务零投诉百日竞赛活动全面启动。95598客户服务零投诉百日竞赛活动以推进农村电网升级改造、提高电力设备健康运行能力为立足点，以提速省公...
  

• 国家电网莱芜汶源客服中心启动防低温行动

  2013-01-14 09:48
  为防止低温寒潮天气对电网的不利影响，以及给企业和居民的生产生活用电带来不便，国家电网莱芜供电汶源客户服务中心启动防低温寒潮，保安全供电特别行动，多措并举，积极应对冬季用电高峰，确保全市经济健康发展和人...
  

• 郑州95598呼叫中心热火朝天

  2013-01-09 09:29
  您好，这里是95598呼叫中心，请问您有什么问题需要解决吗？6月24日，河南省电力公司副总经理、郑州供电公司总经理王政涛来到客户服务中心接听95598热线电话，对客户提出的问题及时进行解答。根据郑州供...
  

• 镇雄供电95598：呼叫中心一枝花 热情服务千万家

  2013-01-08 09:50
  位于大雄古邦的滔滔赤水源头，绽放着一枝姹紫嫣红的供电服务之花——95598呼叫中心。7名坐席代表无论严寒酷暑轮流守候在电话旁边，秉承为客户提供优质、方便、高效、快捷的服务宗旨，...
  

• 福建省电力公司信息通信客户服务中心正式投运

  2013-01-06 09:25
  1月4日，福建省电力有限公司举行186信息通信客户服务中心启动仪式，标志着该公司186信息通信客户服务中心正式投入运营，实现信息通信运维一体化、标准化、规范化服务。2011年11月，福建公司正式启动信...
  

• 国家电网打造规模最大国际一流服务中心95598呼叫中心

  2013-01-04 11:31
  2012年12月29日，国家电网公司在天津成功启动95598业务集中运营，天津、江苏两省市的95598全部业务和山西、重庆、辽宁、黑龙江四省市的投诉、举报等五项业务集中到国家电网公司客户服务中心统一受...
  

• 客户服务：统一标准 提升品质

  2013-01-04 09:08
  2012年12月29日，国家电网公司在天津召开2+4单位95598业务集中运营现场会，全网95598业务集中运营正式启动。公司首次实现95598业务跨省集中运营，天津、江苏两省市的95598全业务和山...
  

• 国家电网公司客服中心南方分中心信息系统成功割接

  2012-12-27 11:14
  12月23日，国家电网公司客户服务中心南方分中心圆满完成江苏省电力公司95598呼叫中心全业务上收及重庆市电力公司、黑龙江省电力有限公司五项业务上收工作。新系统成功通过各项业务功能验证，正式上线运行，...
  

• 河北景县供电公司95598互查问题促提高

  2012-12-27 09:38
  请大家在听完录音后分别谈一谈，这段录音中坐席员在回答客户问题时存在哪些问题以及应该如何解决，现在开始播放录音……新闻追踪：12月18日，河北景县供电公司95598坐席员正在...
  

• 用电有问题就拨打95598 “一站妥”帮您解决用电难题

  2012-12-26 09:32
  电视、电脑、冰箱、空调、洗衣机……我们的生活早已离不开电。如果这一切都因为停电而不能使用，相信您和您的家人一定会很苦恼。但您也一定会毫不犹豫地拿起电话拨打95598这个24...
  

• 安徽省电力公司供电服务中心提升95598呼叫中心服务质量

  2012-12-24 10:00
  12月18日中午，安徽省电力公司供电服务中心召开服务质量分析会，通报95598省级集中3个月来电力客户业务受理的情况，分析当前工作中出现的难点、焦点问题，并就解决这些问题提出相应的意见或建议，推动集中...
  

• 深圳供电局95598呼叫中心 用声音传递真情

  2012-12-24 09:55
  曾先生您好，您反映的石岩片区停电的情况，我方工作人员正全力抢修复电，预计今晚12时左右恢复供电。市民曾先生从深圳供电局95598服务热线处知悉故障进展情况之后，着急的心情总算安定下来。这是今年第8号强...
  

• 人性化、互动式、智能化的服务体验

  2012-12-24 09:23
  12月18日，上海市电力公司供电服务中心在南丹东路218号启用，成为沪上标志性区域的电力服务旗舰店。新建的服务中心通过软硬件的优化提升，集95598热线服务、业务咨询、故障报修、大客户服务、电费管理等...
  

• 上海电力95598新服务呼叫中心启用

  2012-12-19 09:20
  集95598热线服务、业务咨询、故障报修、大客户服务、电费管理等功能为一体的上海市电力公司供电服务中心，昨天在南丹东路218号启用。新供电服务中心设置近3000平方米的95598呼叫大厅，服务热线增设...