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• 东莞供电局95598客户服务呼叫中心用电“小管家”贴心“微服务”

  2013-12-16 08:45
  微信查账单，网上缴电费，一键定位服务客户……依托于现代通讯技术的每一个创新，最终目的都是为了市民用电满意率的不断提升。今年以来，东莞供电局力推电子化渠道服务，借助于各种方便...
  

• 莲都供电95598呼叫中心系统全面升级

  2013-12-09 08:25
  日前，莲都供电公司95598呼叫中心系统完成升级改造，新系统投入运行后各项技术指标和性能实现了预期目标。95598呼叫中心系统自投入运行以来，取得了良好的经济效益和社会效益，该系统为客户提供了一个全方...
  

• 安康供电分公司呼叫中心荣获市级青年文明号

  2013-12-06 10:18
  近日，安康市2013年度青年文明号评选活动揭晓，安康供电分公司96789呼叫中心喜获青年文明号荣誉称号。该中心于2007年8月正式成立，主要担负着安康7县135.58万电力客户的业务受理、故障报修、用...
  

• 浙江：95598呼叫中心诚挚“微服务”细节暖民心

  2013-11-25 08:32
  新华网浙江频道11月22日电（通讯员周奕彤李青青记者胡作华）亲爱的客户您好，入冬天凉，请您注意防寒保暖。今天是世界问候日，请记得把关心与问候传递给身边的人…11月21日，当家住杭州大关小...
  

• 国网临清市供电公司2417572呼叫中心开通

  2013-11-22 08:20
  本报讯日前,国网临清市供电公司联合临清电视台和临清电台开通2417572呼叫中心。中心具备新闻线索管理、投诉和建议受理、民生热点问题追踪功能,24小时接听市民来电,被称为民生热线。民生热线得到市民称赞...
  

• 辛苦了! 95598热线的姐妹们 商洛供电公司提升热线服务体验

  2013-11-20 09:05
  11月15日，笔者作为以实习记者的身份，前往位于国网商洛供电公司市区分局的95598热线办公小组体验她们的工作。该公司的95598热线经过改革，已由国家电网统一集中管理。与传统的热线电话相比，9559...
  

• 国网26家单位全部接入国网客服呼叫中心

  2013-11-12 10:44
  11月9日1时20分，国网河北、山东、上海、湖北、河南、宁夏、青海电力等7家单位顺利完成95598业务集中信息系统割接，实现95598五项业务在国家电网公司客户服务中心呼叫平台集中运行，圆满完成201...
  

• 浙江95598呼叫中心创新举措提升话务服务

  2013-11-11 08:30
  尊敬的客户您好，因台风灾害，现余姚县牟山镇……敬请谅解！握着手机，焦灼的王女士赶紧向身旁年迈的父母传递着讯息。整个余姚都断电了，抢修师傅们已经从全省各地赶来支援，洪水一退就...
  

• 黑龙江电力95598呼叫中心即将实现跨省集中运营

  2013-11-01 12:01
  当时，别的小区都有电，只有我们小区没电。就打了一个电话，抢修电工就来了，很快就为小区抢修完毕恢复了供电，现在这电力服务热线"95598"真是太方便了。10月29日，在牡丹江供电公司纪检监察部，来自市工...
  

• 7家单位95598呼叫中心五项业务集中运营

  2013-10-31 09:59
  10月26日2时55分，国网冀北、浙江、福建、湖南、四川、新疆、西藏电力等7家单位顺利完成95598业务集中信息系统割接，实现95598五项业务在国家电网公司客户服务中心呼叫平台集中运行，标志着该中心...
  

• 国网辽宁电力公司顺畅95598呼叫中心服务提高热线接通率

  2013-10-29 08:59
  10月24日，从辽宁公司了解到，该公司95598服务热线，在因为体制改革、机构调整、电网发展等因素造成业务量加大的情况下，采取积极应对措施，保证95598服务热线接通率超过上级规定座席接通率考核指标。...
  

• 96968供水客服呼叫中心热线 24小时无休一站式服务

  2013-10-28 08:37
  为更贴近群众，服务社会，东江水务有限公司于2009年成立了呼叫中心，并于同年12月开通了24小时供水客服热线96968(以下简称96968热线），全天候（包括节假日）为客户提供业务咨询、资费查询、业务...
  

• 昆明供电局95598呼叫中心一周接到337起诈骗投诉电话

  2013-10-25 08:31
  昨天从昆明供电局95598电力呼叫中心了解到，从10月17日起接到客户反映有诈骗电话，截至10月24日，已经接到了337起这样的电话。骗子大多以客户用电异常或违章用电要强制停电为由，骗取客户身份证号及...
  

• 95598电力呼叫中心的服务内容

  2013-10-23 08:51
  95598电力呼叫中心是一个统一、面向客户的综合性服务平台，受理客户有关用电方面的咨询、查询、投诉举报、故障报修、业扩报装等业务，并可通过人工外拨、传真、语音播放、Email等形式答复客户。它支持多种...