首页 >> 行业新闻 >> 电力

• 新疆电力95598呼叫中心热线受理业务突破100万次

  2014-02-24 11:02
  截至2月20日，国网新疆公司95598服务热线累计受理各类客户业务107万次。接听服务热线已达508万余次，为全疆618多万电力客户提供报修、投诉、查询、业务受理等全方位、全天候服务。通过95598全...
  

• 内蒙古多地区电力95598呼叫中心客服系统上线

  2014-02-14 10:11
  天安锐信（北京）科技有限公司提供的LinkCallCenter呼叫中心系统解决方案成功应用于内蒙古多个供电局的95598呼叫中心客服系统。采用语音导航菜单和语音合成技术，与原有系统软件应用层的承接，用...
  

• 唐河电力95598呼叫中心的三个“百分百”

  2014-02-13 10:41
  春节长假期间，三声铃响接听率100%、各类工单合格率100%、客户回访满意率100%。2月10日，我们在唐河县电业局95598客户服务中心看到这样一组令人激动的数据。95598客服呼叫中心，不仅是供电...
  

• 民乐县供电95598呼叫中心坚守一线的电力人

  2014-02-12 15:38
  鞭炮声声，喜气洋洋。在万家举杯的传统节日里，为了确保全县人民度过一个欢乐祥和的节日，民乐县供电公司的员工正默默的奋战在一线，守护着千家万户的光明。笔者跟随慰问领导目睹了感人的一幕幕：在95598呼叫中...
  

• 广州供电局95598呼叫中心服务热线 52人每天7班倒全年无休

  2014-02-11 08:50
  今年的除夕夜,方明星依然是在办公室度过。作为广州供电局95598服务热线52名员工中的一员,他已经在这个岗位中度过了近6个年头,除夕值班也已经是连续第3年了。面对每天7班倒、全年无休,整天与顾客电话打...
  

• 国网客服北方呼叫中心话务员用声音传递微笑

  2014-02-10 09:02
  天津北方网讯：大年三十晚上九点钟，国家电网公司客户服务中心北方分中心的办公区里灯火通明，客服专员刘虹在更衣室里整理好工服后，开始除夕夜的值班工作。刘虹是2012年走上电力客服热线95598客服专员岗位...
  

• 95598客户呼叫中心春节我们坚守岗位

  2014-02-08 09:36
  除夕之夜，鞭炮声声，火树银花，正是万家团聚吃年夜饭，看春晚的时间，这时有一批电力员工坚守在工作岗位上默默奉献。19点28分，在修武县电业局调度中心灯火通明，主任刘大建和值班员黄冬玲、荣子涵正在注视着显...
  

• 送变电公司连轴转 助力北方呼叫中心办公区建设

  2014-01-27 08:44
  天津北方网讯：日前，天津送变电工程公司投入4台象泵2台地泵，开始对国网客户服务中心北方分中心工程办公区域基础部分24小时连续浇注混凝土，预计将于29日施工完毕。天津送变电施工人员浇注混凝土自去年8月底...
  

• 国网重庆客服中心三级联动助力95598业务集约

  2014-01-17 09:14
  人民网重庆视窗1月15日电：1月14日，笔者从国网重庆市电力公司客户服务中心获悉，自去年11月重庆公司95598业务全部集约到国网公司运行以来，通过三级服务管控联动，加快业务协同，强化员工培训，优化业...
  

• 宿州95598呼叫中心远程工作站开展"情景"式培训

  2014-01-06 08:45
  中电新闻网讯通讯员傅成华孙艳报道涉及电压质量的工单，如何回复才是完整有效的?、如何确保工单的及时性、如何提高工单回复的质量、特殊的客户诉求工单如何处理…….。12月19-2...
  

• 昆明供电局95598呼叫中心为市民圣诞狂欢保驾护航

  2013-12-27 09:01
  昆明信息港讯记者杨炎12月24日，又是一年一度的平安夜，大批市民涌入金马坊、南屏街、正义路附近，虽然当晚气温只有五六度，但依然不减市民狂欢的热情。针对天气情况和圣诞节用电需求，昆明供电局提前安排，安排...
  

• 昆明供电局保障市民雨雪天气用电无忧

  2013-12-19 08:55
  中电新闻网讯通讯员杨昕报道12月15日、16日两天，气温降到零下，鹅毛大雪漫天飞舞，在这样持续的雨雪天气下，昆明电网的主网、配网仍然处于正常运行状态，电力供应充足，可以保障市民正常用电无忧。据悉，12...
  

• 甘南公司95598客戶服務呼叫中心應急演練為“兩節”保電熱身

  2013-12-19 08:53
  您好！歡迎致電國家電網甘肅公司供電服務熱線，請問有什麼需要幫助的……，國網甘南供電公司95598應急演練於12月16日拉開序幕，95598話務員、各縣市遠程班成員及搶修人員...
  

• 15日昆明供电破新高 一天用电增加500万度

  2013-12-17 08:52
  昨日，记者从昆明供电局了解到，12月15日，昆明电网的日供电量达到8824万千瓦时，最高负荷446万千瓦，昆明电网24小时供电量增加500万千瓦时左右，没有超越11月29日创下的8971万千瓦时历史纪...