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• 鄂州供电95598客服呼叫中心 用汗水为用户换来了一片“清凉”

  2014-08-27 15:09
  炎炎夏日，气温居高不下，当人们在空调房内惬意享受时，一群供电抢修工人却顶着热浪，奔波于大街小巷，在烈日下挥汗如雨。他们应对各种各样电力故障，用汗水为用户换来了一片清凉。为了客户、守护着万家灯火。这就是...
  

• 国网甘肃电力完成95598呼叫中心全业务集中联调测试

  2014-08-26 11:38
  记者刚刚获悉，经过2天的努力，国网甘肃省电力公司已顺利完成了国网公司2014年第三、四批95598全业务集中呼叫平台联调测试工作。按照国网公司2014年95598第三、四批全业务集中工作计划，为确保9...
  

• 国网娄底供电公司开展95598呼叫中心坐席话务培训

  2014-08-20 10:00
  与用电客户沟通，吐字要清晰，要有韵律美，让对方听见你的微笑和热情……8月18日，国网娄底供电公司客户中心95598班班长利用话务量不多的情况下，以互问互答的形式加强对新员工...
  

• 呼叫中心95598的声情时刻--国网安徽省电力客服中心创新“声情服务法”工作纪实

  2014-08-18 09:14
  ---在国网安徽省电力公司客户服务中心95598话务大厅的班组文化墙上挂满了优秀95598话务员和优秀服务班组的照片，印有声情服务法95598十个一的那块展示牌赫然醒目其中。---一个单位是否真的关注...
  

• 信阳光山县电业局95598呼叫中心集中学习促提高

  2014-08-08 09:53
  各单位在95598呼叫中心业务处理过程中应严格执行公司《供电服务规范》、《供电服务十项承诺》、《员工服务十个不准》等制度和技术标准。8月5日上午，信阳市光山县电业局客户服务中心副主任简捷正在组织955...
  

• 河南电力全力保证95598呼叫中心热线畅通

  2014-08-06 10:20
  2014年迎峰度夏以来，河南省多个地区出现高温干旱天气，随着气温升高用电负荷不断攀升，95598呼叫中心热线日均话务量和日最高话务量均创历史新高。省电力公司全力以赴，积极应对，确保热线畅通，保证供电服...
  

• 国家电网95598客服中心北方分中心员工培训新颖高效

  2014-08-01 11:42
  7月29日11点，国网客服中心北方分中心客服二部新入职员工正在富裕中心一楼大厅组织学习95598大话务应急话术培训活动，培训老师通过视频、动漫等鲜活的手段，向43名95598客服专员讲解95598工作...
  

• 国网客服北方分中心为95598客服专员送精神福利

  2014-08-01 09:24
  中电新闻网讯通讯员欧伟报道让一线员工找心理咨询师，毫无顾忌地宣泄对同事的抱怨、对工作的厌倦，甚至个人感情的变故……这些在很多企业里最忌讳的事情，如今被国网客户服务中心当成福...
  

• 国网四平供电公司“三抓”全面提升窗口服务能力

  2014-07-24 09:01
  今年以来，国网四平供电公司以开展党的群众路线教育活动为契机，大力加强窗口建设，全面提升窗口服务能力。抓报单。该公司进一步完善《95598呼叫中心应急预案》，全面启动95598呼叫中心故障报修电话数量突...
  

• 陕西电力95598呼叫中心做好话务高峰应对处置工作

  2014-07-23 09:52
  随着全省迎来负荷高峰，陕西电力呼叫中心客户服务接到的95598工单成倍增加。为减轻公司各级95598呼叫中心业务部门工作人员的压力，陕西电力呼叫中心客户服务部积极采取应对处置措施，截至到7月16日，国...
  

• 国网南靖95598呼叫中心用“四心”服务客户

  2014-07-10 09:32
  您好，很高兴为您服务。请问您需要什么帮助？每接进一个客户的电话，总能听到南靖95598呼叫中心座席员真诚、热情的话语。一直以来，呼叫中心的姑娘们始终在工作中坚持做到四心，让广大客户怀着疑问来，带着满意...
  

• 国网四平供电公司客服中心的“三字经”

  2014-07-03 11:36
  中电新闻网讯通讯员李雪报道四平三达不夜城开发项目的负责人是浙江人，到营业厅办理用电手续前，曾一度担心手续会很繁琐，门槛会很高。当他拿着业务受理员给他的《温馨提示》和客户经理的联系方式时，他才放下了悬着...
  

• 许昌供电公司95598呼叫中心热线后备座席员到位

  2014-07-02 16:52
  近日，许昌供电公司第三批次6名青年志愿者来到95598呼叫中心客户服务热线，接受为期一周的业务技能培训。至此，该公司20名后备座席人员全部到岗到位，他们将在迎峰度夏期间，协助95598座席人员接听热线...
  

• 浙江电力开展迎峰度夏95598呼叫中心服务热线联动应急演练

  2014-07-01 11:33
  您好，我是王思思，宁波地区突发区域性停电，请立即将回访组全体话务人员签入前台话务。收到。6月25日，时逢浙江省95598话务集中一周年之际，95598热线陆续接到宁波地区客户报修和了解故障情况，话务突...