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• 国家电网95598北方呼叫中心通过“绿色建筑标识认证”

  2015-01-09 16:43
  昨日（8日）获悉，落地天津市东丽区的国家电网客服中心北方基地（95598北方呼叫中心）通过市建委绿色建筑标识认证，成为最高等级的国家三星级绿色建筑。目前，该基地一期的10座建筑已建成，建筑场地绿化、绿...
  

• 电力95598客服呼叫中心调整

  2015-01-08 09:00
  从天津送变电公司获悉，国家电网客户服务中心北方基地（一期）工程正在东丽湖加紧建设，楼体幕墙、道路、地下水系统和建筑物内的水电、暖气、消防、通风等正在施工，预计4月具备进驻办公条件。为进一步提升电力客户...
  

• 玉溪供电95598呼叫中心服务热线形成话务集中受理

  2015-01-07 15:15
  中电新闻网讯通讯员贺佳报道你好，请问有什么可以帮您？随着这一声亲切的问候从电话里传出，玉溪市八县一区的电力热线95598话务正式集中受理了！在此之前，玉溪市95598服务热线分为九个区域，每个区域分别...
  

• 天津送变电公司加紧电力95598客户服务呼叫中心北方基地建设

  2015-01-07 09:01
  新华社照片，天津，2015年1月6日天津送变电公司加紧电力95598客户服务中心北方基地建设1月6日，工人在位于天津市东丽区的国家电网客户服务中心北方基地（一期）工程现场进行玻璃幕墙施工。目前，天津送...
  

• 曲靖供电局完成“95598”呼叫中心新上岗员工岗前培训工作

  2014-12-23 08:59
  12月12日，曲靖供电局客户服务中心针对近期各县公司呼叫中心整合，业务大量增加这一情况，客户服务中心及时添补人员并且开展呼叫中心新上岗员工岗前培训工作，对座席员岗位操作技能及业务知识进行培训，取得了良...
  

• 提升供电服务品质 95598呼叫中心服务热线全业务集中运行

  2014-11-24 16:31
  国网蒙东电力95598全业务集中适应性改造工作顺利完成，与国网公司平台系统对接上线后，实现了蒙东电力四盟市所有用户拨打95598呼叫中心电话由国网公司客服中心统一受理，规范了业务流程、统一了服务标准，...
  

• 桂供95598呼叫中心服务热线班客户满意率达99.9%

  2014-11-18 11:10
  近年来，桂林供电局95598呼叫中心服务热线班坚持用文化的力量引领班组管理和团队建设，努力将95598呼叫中心热线从简单的话务中心逐步转化为客户问题解决中心、服务调度监控中心，形成了独特的真心聆听、用...
  

• 贵州电网95598呼叫中心热线城乡用电 用户服务将一体化

  2014-11-10 14:56
  本报讯贵州电网95598供电服务热线省级大集中系统近日上线试运行，目前贵阳、遵义、安顺、凯里、都匀等5地的95598服务热线已接入该系统。预计今年年底前，铜仁等其他4市州将全部接入95598省级大集中...
  

• 案例剖析：重庆市电力客户服务呼叫中心

  2014-11-07 22:42
  重庆市电力公司于1997年6月6日随重庆市直辖而成立，经营区域覆盖全市40个区县、服务人口约3000万人。截至2008年底，公司资产总额337.54亿元，员工总数2.65万人，售电量359.24亿千瓦...
  

• 贵州电网公司95598呼叫中心省级大集中系统正式上线运行

  2014-11-07 16:16
  人民网贵阳11月7日讯日前，贵州电网公司95598省级大集中系统正式上线运行。同时，贵阳、遵义、安顺、凯里、都匀95598服务热线已完成接入工作。通过建设省级大集中系统，实现了95598业务集约化管理...
  

• 凯里供电局：95598呼叫中心系统大集中升级工作顺利完成

  2014-11-04 11:02
  10月31日凌晨6点，根据贵州电网公司95598呼叫中心系统全省大集中工作的安排，凯里供电局也同步完成了95598客户服务热线系统升级改造。进一步强化对供电服务的统一管控，实现对服务过程的实时监督与控...
  

• 国网95598呼叫中心客服北方分中心：“三比一看”提升服务效能

  2014-10-31 16:28
  95598，我们的家园……客服二部话务专员张慧正在班前会声情并茂的朗诵，9月10日，国网客服北方分中心客服二部如火如荼地开展啄木鸟纠错行动，将普通话宣贯工作渗入日常的学习、...
  

• 国网95598客服中心北方分中心：“员工接待日” 大家都 “点赞”

  2014-10-31 10:09
  8月27日，国网客服中心北方分中心客户二部在交接班会议室开展了第二次员工接待日，接待上午9点半开始，刚参加客服工作才四个月的新员工小李提出了对本月绩效工资方面的疑惑，刘佳主任向她进行了耐心细致的解答，...
  

• 国网95598客服北方分中心自创客服颈肩操 提高青工健康活力

  2014-10-31 09:00
  请全班立正，现在开始做客服颈肩操，肩部运动一二三四，……，8月21日上午，国网客服北方分中心客服二部交接班现场的一角响起了班长金丽如春风般的声音，话务十五班的10名员工正跟...