首页 >> 行业新闻 >> 电力

• 国网客服中心：温情短信暖民心

  2018-01-25 10:06
  你们供电公司好温暖，还发这样温馨的短信，近日，一个客户将微信里客户服务中心发送的温馨提示短信截图给台区经理，并为短信点赞，让忙碌了一天的台区经理脸上露出了会心的笑容。近期，随着几次寒潮的到来，用户家中...
  

• 国网安徽电力客服中心95598坐席人员增加30%

  2018-01-25 09:43
  国网安徽电力客户服务中心启动应急预案，备战新一轮寒潮来袭。据介绍，国网安徽电力客户服务中心将组织带领本轮暴雪影响较大的地区服务人员赴国网客服中心，协助客服人员了解受灾现场及一线抢修情况，帮助减少安徽工...
  

• 关于国网客服中心95598的五载春秋

  2018-01-04 17:21
  2017年12月19日，记者来到天津东丽湖畔，国网客服中心95598呼叫大楼在阳光下熠熠生辉。走进大楼，记者见到了该中心第一批员工何学东、刘娟等人。五年前，为了一个共同目标，大家从天南海北汇聚在这个大...
  

• 怒江95598呼叫分中心用实际行动为客户用电“遮风避雨”

  2017-08-10 09:48
  怒江供电局95598呼叫分中心成立于2011年12月28日，现有工作人员13人，其中35周岁以下青年员工占92%，是一支朝气蓬勃的平均年龄只有27岁的娘子军。多年来，95598呼叫分中心用实际行动为客...
  

• 不惧高温“烤”验，广州供电95598呼叫中心高效服务

  2017-07-31 17:30
  您好，这里是广州供电局95598供电服务热线。请问有什么可以帮您?近段时间，由于天气持续高温，广州用电量不断攀升，各类电力故障报修、抢修频率随之增加，广州供电局95598供电服务热线也迎来了一波波话务...
  

• 故障停电不操心，用电投诉致电广州供电95598呼叫中心零秒响应

  2017-06-22 09:40
  拨打95598真的挺管用！随着广州进入夏季用电高峰及雷雨多发季，由于天气原因所造成的用电故障也有所增加。家住岑村的张女士就在暴雨天遇到了故障停电，我当时立刻拨打了95598供电服务热线，供电局很快就安...
  

• 云南省级电力客服中心正式运行 4月起所有州市投诉业务统一受理

  2017-04-05 11:15
  日前，随着云南电网公司省级电力客户服务中心的正式运行，云南95598呼叫中心顺利实现全省投诉业务省级集中目标。依照统一平台，分步实行，分批集中的工作要求，95598业务省级集中试运行近日在昆明供电局发...
  

• 桂林供电局95598社会责任基地建设成效显著

  2017-02-09 14:42
  【桂林日报讯】（通讯员莫晓姣记者徐莹波）桂林供电局客户服务中心95598呼叫中心自2011年10月成为广西电网公司首批优质服务社会责任示范基地以来，将简单的话务中心逐步升级为客户问题解决中心和服务调度...
  

• 国网客服中心实现95598话务容灾南北互备

  2017-01-20 10:10
  1月17日，国家电网公司客户服务中心圆满完成95598话务容灾南北互备演练，标志着国网客服中心具备全量话务互备能力、重大灾害服务不间断能力。1月11日、17日，由国家电网公司营销部和信通部组织，24家...
  

• 德宏供电局95598电力呼叫中心五年工作回顾：电波里的温暖

  2017-01-09 17:40
  在德宏供电局旧办公室顶楼有一间永远敞开的大门，不足百米的空间里人不断，电脑不歇、灯火不熄……在永不消失的电波声中，她们以甜美的声音，温情的服务，温暖着灯光闪烁的千家万户&h...
  

• 鲁能集团与国家电网客服中心开展战略合作

  2017-01-03 16:38
  12月29日，鲁能集团与国家电网公司客户服务中心签订战略合作协议。根据协议，鲁能集团将依托国家电网公司客户服务中心的专业和资源优势，从客户服务、信息系统、大数据分析、产品增值服务和主动营销服务等方面开...
  

• 安顺供电局95598呼叫中心:用心用情打造窗口“三好声”

  2017-01-03 14:09
  安顺95598坐席时刻关注客户需求，努力为客户提供规范、快捷的服务在黔中安顺，默默绽放着一枝姹紫嫣红的服务之花。这枝服务之花，十多年来用心践行以客为尊、和谐共赢的理念，无论严寒酷暑、霜晨雨夕，总以电话...
  

• 我在用声音微笑，你听到了吗？

  2016-12-07 10:58
  2016年2月23日国家电网客服中心迎来了16年又一次话务高峰。班长一早发来信息：请大家提前到单位，尽早进场应急。萌萌也一早发来叮嘱的信息让我多加衣服，说这是近30年来天津最冷的一天。同样我们部门接听...
  

• 敖汉旗供电公司95598呼叫中心规范一般故障抢修流程

  2016-12-02 17:54
  95598呼叫中心通过SG186系统向调度部门传工单报修；配电调度部门值班负责人根据抢修工单故障报修信息及设备归属，在5-10分钟内将抢修工单传递给抢修班组值班抢修值长，并在工单中的派工时间、派出人员...