首页 >> 行业新闻 >> 电力

• 国网客户服务中心95598网站改版上线

  2022-06-09 11:11
  6月1日，国家电网有限公司客户服务中心完成95598网站优化改版上线，围绕公司优化电力营商环境工作要求，进一步优化整合95598网站页面布局，丰富网站功能，计划将95598网站打造成用电业务办理、信息...
  

• 国网新疆电力携手国网信通产业集团联合打造新一代智慧客服系统

  2020-12-02 12:08
  “您好，在您前方还有2个用户在等待，您可以通过语音描述问题，智慧客服系统将为您回复。”11月30日，国网新疆电力新一代智慧客服系统正在有条不紊地接待客户。自2020年4月系统投入使用后，智慧客服系统已...
  

• 电力行业呼叫中心提高服务水平

  2020-08-21 18:13
  随着电力客户服务群体的不断变化和扩大在常态服务机制、多元化及差异化优质服务的基础上，要准确把握和满足客户的需求，并以最快的速度作出响应，只有构建一个集中统一的客户服务呼叫中心系统平台，来整合供电企业的...
  

• 46.89万通！国网客服中心95598电话呼入量创新高

  2020-08-06 11:40
  受全国多地高温天气及台风“黑格比”登陆双重影响，8月3日，国网客服中心95598电话呼入量46.89万通，环比上周增长48.31%，创2020年以来最高。其中智能语音机器人服务量28.01万通，IVR...
  

• 国网客服中心智能语音查询机器人上线

  2020-07-27 15:33
  7月15日，家住天津市的用电客户李女士通过与95598智能语音查询机器人对话，仅用了1分多钟就成功查询到了自己家的电费电量信息。为了满足客户差异化服务需求，保障服务标准一致性，提高业务办理效率，国家电...
  

• 2020年东莞供电局客户服务提升研究公示公告（30万）

  2020-04-01 10:50
  我公司拟对2020年东莞供电局客户服务提升研究进行单一来源采购，现对该项目进行公示。一、项目说明1.项目概况：本项目为2020年东莞供电局客户服务提升研究的采购。自2008年开始，我局承接网省公司开展...
  

• 华能信息技术有限公司呼叫中心平台建设采购项目招标公告

  2020-02-22 11:01
  项目所在地区：青岛及招标方指定地点一、招标条件华能信息公司呼叫中心平台建设采购项目经审批机关批准，项目资金来源为企业自筹，招标人为华能信息技术有限公司。本项目已具备招标条件，本项目采用资格后审方式进行...
  

• 广西电网客户服务中心2020-2021年95598客户服务业务外委项目招标

  2020-01-09 12:24
  广西电网有限责任公司客户服务中心2019年第五批服务类项目招标公告广西电网有限责任公司客户服务中心2019年第五批服务类项目招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，广西电...
  

• 广西电网客户服务中心2020-2021年95598客户服务业务外委项目招标

  2020-01-09 12:24
  广西电网有限责任公司客户服务中心2019年第五批服务类项目招标公告广西电网有限责任公司客户服务中心2019年第五批服务类项目招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，广西电...
  

• 南方电网电动汽车服务有限公司2020年至2021年充电设施客服劳务外包框架项目结果公示

  2020-01-06 18:15
  南方电网电动汽车服务有限公司2020年至2021年充电设施客服劳务外包框架项目中标候选人公示（招标编号：0002200000065719）公示开始时间：2020年01月07日公示结束时间：2020年0...
  

• 云南电网客户服务中心95598业务外委项目结果公示（昆明耀龙配售电）

  2019-12-27 13:56
  公示开始时间：2019年12月26日公示结束时间：2019年12月29日云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598业务外委项目（项目编号：0002200000065359），经评标委员会评审，现将...
  

• 国网客服中心应对话务增长 95598呼叫中心业务平稳运营

  2019-12-02 12:48
  11月中旬以来，中央气象台持续发布寒潮蓝色预警，受新一轮冷空气影响，部分地区出现寒潮、低温、暴雪、大风等恶劣天气，95598呼叫中心话务增长明显。截至11月25日，本月单日最高话务量达18.9万通，人...
  

• 深圳供电局有限公司95598服务热线业务外委框架招标结果公示（中国电信）

  2019-10-12 19:42
  公示结束时间：2019年10月14日深圳供电局有限公司95598服务热线业务外委框架招标（招标项目编号：0002200000050232），经评标委员会评审，现将中标候选人公示如下：一、评标情况（一）...
  

• 国网客服中心党委书记、董事长： 守初心担使命 为民服务解难题

  2019-09-03 15:25
  2019全国电力全行业客服热线服务水平监测与调研排名启动国家电网有限公司客户服务中心党委在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，把学习教育、调查研究、检...