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• 95598的声情时刻--国网安徽电力客服中心创新“声情服务法”工作纪实

  2014-10-30 23:59
  ——在国网安徽省电力公司客户服务中心95598话务大厅的班组文化墙上挂满了优秀95598话务员和优秀服务班组的照片，印有声情服务法95598十个一的那块展示牌赫然醒目其中。&m...
  

• 江苏95598客服中心全业务上收 提升服务水平

  2014-10-30 15:41
  日前，记者从国网江苏省电力公司获悉，作为国家电网首批95598全业务上收的试点单位，江苏省电力公司于2012年12月23日完成95598业务集中以来，不断适应95598全局性、全方位、精益化的管理要求...
  

• 阜新供电95598语音呼叫中心--微笑的力量

  2014-10-30 14:28
  新华网辽宁频道消息她，总是用微笑与客户沟通；她，总是用持之以恒的热忱使用户感动；她，总是热衷于对服务方法的创新求精，虽然工作在平凡的供电服务窗口，却展示了不平凡的服务魅力,在服务领域履立新功，源源不断...
  

• 贵州95598呼叫中心省级大集中平台上线 提升客户满意率

  2014-10-30 10:18
  中电新闻网讯通讯员王明科黄庭栋刘高才报道10月17日凌晨6点，随着贵州电网安顺供电局下属7个分县局95598系统语言链路切割工作的完成，标志着贵州电网95598省级大集中平台正式上线运行。贵州电网95...
  

• 玉溪供电局95598呼叫中心快速复电系统助力服务提质增效

  2014-10-29 17:14
  玉溪供电局快速复电系统首次将先进的智能停电管理平台引入国内应用，经过一年多的运行使用，这一信息系统在进行故障监控、故障预判、报障过滤、智能分析、移动作业、指挥调度等方面发挥着重要作用，及时为故障快速响...
  

• 国家电网27省公司95598呼叫中心业务实现统一集中运营

  2014-10-28 10:30
  10月24日22时40分，随着国网北京、山东、上海电力3个省级95598全部业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，国家电网公司系统27个省公司95598全部业务实现统一集中运营，这标志着全国首个...
  

• 遵义供电局95598呼叫中心系统大集中升级工作顺利完成

  2014-10-27 13:14
  根据贵州电网公司95598呼叫中心系统全省大集中工作的安排，遵义供电局也同步完成了95598客户服务热线系统升级改造，进一步强化对供电服务的统一管控，实现对服务过程的实时监督与控制、对服务质量的分析与...
  

• 国家电网公司95598呼叫中心实现全网全业务集中上线运行

  2014-10-27 09:12
  10月24日22时40分，国网北京、山东、上海电力3家单位95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，至此，27个省公司95598全业务实现统一集中运营，国家电网公司三个中心管控平台全面运...
  

• 北京客服中心完成95598呼叫中心热线全业务集中贯通测试

  2014-10-14 16:05
  中电新闻网讯门头沟供电公司电费电量查询功能正常。10月11日，随着公司最后一家单位IVR电费电量查询功能电话拨测成功，国网北京客服中心圆满完成了国网系统内，第四批95598呼叫中心热线全业务集中单位流...
  

• 南宁供电局95598呼叫中心服务热线24小时在岗

  2014-10-14 11:27
  10月5日上午，家住南宁市良庆区金象三区的市民梁女士家突然停电了，随即致电95598呼叫中心供电热线反映。抢修工人到场后发现，停电是因梁女士家的空气开关被烧所致，并用随身携带的开关当场更换修复。此次故...
  

• 北京电力公司客服95598呼叫中心热线24小时在岗

  2014-10-11 10:17
  10月6日晚11时，家住大兴旧宫上筑家园的薛文辉先生家电表突然到零断了电，他随即致电95598求助。不到3分钟，薛先生的手机便收到了充值30元应急电费的提示短信。国庆期间客服中心95598呼叫中心热线...
  

• 95598呼叫中心--感谢是深秋最好的祝福

  2014-10-10 09:22
  9月24日上午一上班，一位客户来到锡林郭勒电业局机关大楼，把一封感谢信递到门卫手中，千叮咛万嘱咐一定要送到95598呼叫中心。这位客户家住锡林浩特市学府康居苑b区。9月5日晚22时43分，他拨打955...
  

• 浙江电客户服务中心加强国庆值班 确保95598呼叫中心服务热线畅通

  2014-10-09 09:03
  在全国人民喜气洋洋欢庆建国六十五周年之际，国网浙江电科院客户服务中心95598呼叫中心服务热线也以崭新的姿态迎来全业务上收之后的第一个法定长假。为确保十一期间95598呼叫中心服务热线执行流程畅通无阻...
  

• 延安供电公司：95598呼叫中心热线服务班“三个加强”提升服务水平

  2014-10-09 08:57
  9月28日上午，延安供电公司95598呼叫中心热线服务班全体人员认真学习国网陕西电力公司《2014年7-8月95598业务运营分析报告》，在认真学习讨论的基础上，进一步明确写阶段工作思路。下阶段，该公...