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• 浙江电力95598启用双呼叫中心平台模式运营

  2013-07-10 10:55
  炎炎夏日，清凉的空调房间是必不可少的，没电？那可怎么行！国网浙江95598电力服务热线为提高客户服务质量，在迎峰度夏期间，启用双中心模式运营，创建大学生暑期实习基地，确保95598呼叫中心话务通畅，及...
  

• 三大保障到位 95598呼叫中心传递清凉

  2013-07-08 08:50
  7月2日，江苏省南京市当日气温36摄氏度，骄阳炙烤着大地，位于南京市中山路的国家电网公司客户服务中心南方分中心呼叫大厅内，电话铃声此起彼伏，客服代表正在忙碌地接听电话。当天，国网客服中心95598共接...
  

• 用电有疑问拨不通95598电力呼叫中心的热线电话，可留言

  2013-07-01 09:53
  本报讯昨日，记者从昆明供电局客户服务中心获悉，该局95598供电服务热线增加了电话留言功能，以后市民用电有疑问可拨打95598。遇到接线员忙碌时，可以使用电话留言反映问题。据悉，在昆明供电局95598...
  

• 讯呼顺利实施加纳国家电力公司呼叫中心项目

  2013-06-26 10:22
  近日，讯呼公司的技术总监和销售总监结束了为期半个月的加纳项目实施及考察之行，满载而归。此次前往加纳，一为实施加纳国家电力公司的呼叫中心系统，二则是和电力公司展开更多的深度合作。早在前一段时间，讯呼公司...
  

• 德宏95598呼叫中心经受严峻高温考验

  2013-06-25 09:25
  高温，不仅是对电力调度的挑战，更是对电力设备的巨大烤验，很多变电站的设备由于长时间在太阳下炙烤，加之一直处于高负荷运行状态，表面温度往往高达60、70摄氏度。6月12日，正值传统节日端午节。早上8时左...
  

• 曲靖供电局：95598呼叫中心力促“品质”“满意度”双提升

  2013-06-19 09:39
  企业管理向精益化方向转变是南方电网成为国际先进电网企业的重要战略路径之一，曲靖供电局以开展营销班组精益化管理为切入点，以客户满意度为核心目标，不断夯实营销班组基础管理，提高客户服务能力，真正使营销服务...
  

• 永仁公司95598呼叫中心热线增多热情不减

  2013-06-18 15:08
  本网讯今年的夏天，高温、雷雨等恶劣天气频繁出现，永仁公司95598呼叫中心的话务量突然剧增。客户报修的电话总是一个接着一个，应接不暇。6月4日，强雷暴雨袭击了永仁县，因受一整夜雷雨大风天气影响，造成1...
  

• 端午期间应急送电客服呼叫中心95598电话全天开通

  2013-06-14 11:04
  京报网讯(记者窦红梅)昨天，记者从北京市电力公司获悉，6月10日至6月12日端午节期间，市电力公司应急送电服务将全天开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可拨打95598客服电话申请应急送电服务，或查...
  

• 开封供电95598呼叫中心接听率达98.61%

  2013-06-06 16:24
  5月25日至26日，开封供电公司95598热线电话的话务量一举攀升至4886通，占该时段全省话务总量的22.42%。由于及时安排加班、优质服务等一系列措施，开封市95598热线电话接听率达98.61%...
  

• 用声音微笑 记平顶山供电95598呼叫中心

  2013-06-05 09:56
  您好，这里是95598供电客服热线，请问有什么事我可以帮您……6月3日，记者走进平顶山供电公司95598客户信息服务中心，只见大厅宽敞明亮，办公桌规整有序，10名统一着装的...
  

• 国网蒙东电力强化95598呼叫中心管理

  2013-05-30 09:20
  5月27日，从国网蒙东电力了解到，日前该公司95598呼叫服务平台改造提升各项配套工程全面展开，为持续提升95598客户服务能力和运营水平，加快推进95598五项业务（投诉、举报、意见、建议、表扬）向...
  

• 濮阳供电95598呼叫中心座席员录音纠错

  2013-05-24 10:22
  在昨天抽查的187个电话录音中，共发现问题9个，其中电价电费有2个……请大家及时纠正！5月2日，濮阳供电公司95598信息班在开早会时，质检员马延辉对前一天的录音纠错情况进...
  

• 遵义供电局95598呼叫中心积极安排坐席“弹性”值班

  2013-05-24 10:18
  5月20日，在遵义供电局95598客户服务中心获悉，截止当日，该局客户服务中心呼入总量累计达30余万次，转人工量高达72921次。客户服务中心在4月、5月大修技改密集、消缺工作频繁的前提下，积极安排坐...
  

• 95598呼叫中心周囡囡“电业百灵”

  2013-05-23 09:40
  95598客户服务热线是供电企业的窗口，是与客户的第一接触人，是供电优质服务的最前沿。只有业务精，才能服务好；只有素质强，才能胜任本职工作。这是辽宁锦州供电公司客户服务中心95598呼叫班班长周囡囡的...