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无为供电95598呼叫中心的“半边天”
2012-03-26 10:34
安徽省无为供电公司95598呼叫中心的10名女工,清一色的半边天,承担全县23个乡镇,40多万户居民以及企业单位的抢报修电话的接听任务。尤其是在迎峰度夏和迎峰度冬、春节保供电期间,她们和男同志们一样,...
省音提技,全力提升客户满意度
2012-03-22 09:26
《论语》中有吾日三省吾身之说,北海供电局95598呼叫中心为提升客户满意度有吾日三省吾音之举。3月16日上午呼叫中心集合班组全体成员召开了话务质量点评会,希望通过开展话务点评活动使话务员工作技能得以提...
连续三周获“12319”通报第一名
2012-03-20 09:25
本报讯记者廖兴阳通讯员马昭报道面对昆明供电局连续三周,荣获昆明数字城管12319周通报排名第一的成绩单时。日前,12319一行10人,来到昆明供电局95598电力呼叫中心进行交流学习,相互取经。交流学...
延津县电业局95598呼叫中心“双喜临门”
2012-03-15 15:39
笔者3月14日获悉,延津县电业局95598呼叫中心喜获2011年度新乡市巾帼标兵岗、延津县巾帼文明岗两项荣誉称号。该局呼叫中心由6名客服人员组成,平均年龄32岁,是名副其实的娘子军,她们承担着全县客户...
九台农电公司提升“95598”呼叫中心一体化管理水平
2012-03-14 15:13
针对吉林省公司对农、供电95598呼叫中心实行一体化管理,统一考核的工作实际。3月5日,公司客户服务中心书记孙蕾一行三人莅临九台农电公司调研指导工作。在调研过程中,调研组重点强调95598实行一体化管...
秦楠:你的微笑 我能听见
2012-03-12 10:07
刚刚过去的2011年,对于河北沙河市供电公司95598呼叫中心班长秦楠来说,是个难忘又不平凡的一年,河北省电力公司优秀共青团员、邢台供电系统营销综合知识竞赛一等奖……一系列...
甘肃省电力公司信息运行呼叫中心上线运行
2012-03-08 11:01
3月6日,从甘肃公司科技信息部传来消息,甘肃公司信息运行呼叫中心已提前上线试运行,自此,甘肃公司建成了统一的信息平台,将更好地服务于广大用户。信息运行呼叫中心建设是甘肃公司信息通信支撑三集五大建设的重...
延津电力呼叫中心座席用心服务 巾帼之花别样红
2012-03-07 09:19
每天不停地接听电话,耐心地聆听各种声音,秉承着你用电,我用心的服务理念,默默地用微笑和坚持浇灌着优质服务之花,她们就是延津县电业局95598呼叫中心的6名女职工。微笑听得见您好,延津县电业局&time...
定州供电公司客户服务95598呼叫中心“娘子军”
2012-02-27 09:43
刘大哥讲的话理太偏,谁说女子享清闲,男子打仗到边关,女子纺织在家园……。一首脍炙人口的《花木兰-谁说女子不如男》,流传至今。在定州供电公司的客服中心,就有5名这样的女职工,...
新疆电力公司提出16项任务对接95598呼叫中心
2012-02-21 09:20
2月16日,新疆电力公司部署95598光明服务工程实施方案,明确提出用十六项主要任务,创新服务方式、完善服务标准、规范服务行为、提升服务质量。这十六项主要任务包括,加快实施供电质量不合格台区改造,切实...
鱼台供电三心服务 打造95598呼叫中心光明品牌
2012-02-20 09:58
鱼台县供电公司围绕实现服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故,用户满意百分百的四零一百目标,大力实施三心优质服务行动,打造好国家电网95598光明服务品牌。一是窗口服务更诚心。...
天津市电力公司信息运行呼叫中心正式上线
2012-02-15 18:05
2月13日,天津市电力公司信息运行呼叫中心系统正式上线,将有效提高信息运维服务人员的工作效率,并加强对信息运维服务的质量监督,为天津公司三集五大体系建设提供更可靠的信息服务支持。天津公司信息运行呼叫中...
厦门95598获全国“十大倾听民意公共服务热线”
2012-02-13 11:35
2月7日,首届中国公共服务热线的民意互动论坛在北京举办,论坛上颁布了2011年度公共服务热线服务质量独立测评结果,福建95598供电服务中心(厦门)电力服务热线从全国近300条公共服务热线中脱颖而出,...
吉林蛟河农电:呼叫中心客户服务中心圆满完成“春节”期间优质服务工
2012-02-06 15:57
春节期间,95598呼叫中心各项优质服务保障措施落实到位,热线电话始终保持畅通无阻。坐席人员以客户满意为最终目标开展工作,通过热线电话主动向客户致新年问候,营造温馨节日氛围;对客户的咨询、报修等耐心解...
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