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• 吉林95598客户服务中心组织开展新员工岗前培训

  2011-05-27 15:39
  为加强95598呼叫中心人员的综合素质，提升服务质量，日前，客户服务中心公开招聘了一批座席代表，并积极组织新员工进行岗前技能培训。此次培训内容包括企业文化、规章制度、95598服务规范、法律法规、场景...
  

• 高台电力局95598呼叫中心以监听录音促服务技能提升

  2011-05-27 15:29
  北极星农网讯:为进一步提高95598服务热线电话接听率、加强受话技巧、提升服务质量，更好地认识到自己工作中的不足，并能互相取长补短，以提高95598班组整体服务水平。5月13日—16日高台...
  

• 长春供电95598应急工作有序开展

  2011-05-27 08:50
  中国移动反腐风暴又卷入一名高管。昨天，《第一财经日报》记者获悉，中国移动原数据部部长、卓望控股CEO叶兵近日已被有关部门带走调查。中国移动的内部说法是，叶兵已不在原岗位继续工作。同时，中国移动终端部副...
  

• 长春供电公司95598有序开展应急工作

  2011-05-26 14:56
  5月18日15:05，长春地区由于落雷引起了市区内较大范围的停电，95598电话在3分钟内排队客户达到60多位，并且还在持续上升。95598呼叫中心立即启动应急预案，按照《95598应急预案》有序开展...
  

• 成都电业局局长张福轩在客户服务中心95598热线调研(图)

  2011-05-23 09:37
  2011年5月18日上午，四川省电力公司党委常委、副总经理，成都电业局局长、党委副书记张福轩在成都电业局副局长姜光学、营销部主任黄海陪同下来到了该局客户服务中心95598热线服务部工作间，就如何做好迎...
  

• 博野供电公司95598呼叫中心回访报修客户获好评

  2011-05-20 11:06
  保定博野县委宣传部19日透露，该县供电公司开通95598电话回访客户，深受社会各界好评。您好，请问您是博野镇小营村的孟先生吗？我是博野供电公司客户服务中心值班员，请问您对今天15时20分报修的电力故障...
  

• 长春供电公司95598呼叫中心加强自身素质全面提高业务水平

  2011-05-20 09:14
  为了进一步提升95598呼叫中心整体工作能力和服务水平，5月17日，客户服务中心开展了加强自身素质、全面提高业务水平活动。客户服务中心相关负责人首先对95598呼叫中心的前期工作进行了全面的总结。对呼...
  

• 黄山市黟县公司以电话查访促监管工作提升

  2011-05-17 10:01
  北极星农网讯:日前，黄山市黟县供电公司为深入推进优质服务和文明创建工作，加强窗口单位的值班与服务及业扩报装、报修等环节的监督管理，从5月份以来加大了电话查访的力度，并以文件形式将其作为一项常态工作加以...
  

• 辽宁电力有限公司全系统信息运维呼叫中心项目全面启动

  2011-05-13 09:19
  为贯彻落实国网公司信息运维体系建设要求，推进信息调运检体系建设进度，5月10日，辽宁公司组织呼叫中心项目组成员召开了辽宁电力信息系统运维呼叫中心启动大会。会议学习了国网调运检体系的建设标准，审定了辽宁...
  

• 北京电力95598呼叫中心开展远端座席应急演练

  2011-05-10 15:40
  为有效缓解2011年夏季高峰负荷带来的热线人工话务压力，北京公司将适时启动远端座席功能。日前，95598热线远端座席建设已全部完成，并对各属地公司座席人员进行了热线服务规范技巧、系统操作流程、工单填写...
  

• 甘肃省电力公司全面开展信息呼叫中心推广建设

  2011-04-25 18:05
  4月21日，甘肃公司完成了信息呼叫中心建设实施方案的编制工作，自此，甘肃省电力公司信息呼叫中心建设全面开展。据悉，根据国网公司统一安排，甘肃公司为国网系统首批四家推广单位之一。信息呼叫中心是信息系统调...
  

• 兰州供电95598热线一季度呼入电话10万个

  2011-04-25 09:13
  甘肃新闻网兰州4月23日电(高卫)4月22日，笔者从客户服务中心了解到，今年第一季度95598热线共呼入客户电话103160个，人工受理51950件，回访率100%。为了进一步加强营销员工队伍建设，提...
  

• 四平供电公司95598呼叫中心的"六字诀"

  2011-04-20 18:08
  春天播种希望、青春谱写乐章。日前，中华全国总工会授予四平供电公司客户服务中心"全国五一巾帼标兵岗"荣誉称号。四平供电公司客户服务中心女员工人数占员工总数的81%，主要担负着四平地区104万电力客户的用...
  

• 鹰潭供电95598热线多举措沉着应对智能电表咨询

  2011-04-07 18:28
  近日，记者了解到，鹰潭95598人工接通率超95%，其接通率连续两周居全省客服热线之首。这是该公司今年自推广应用智能电表以来首个95598热线电话咨询高峰。随着江西电网智能电表安装使用工作逐步推广，由...