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• 北京电力公司95598服务举措齐发力 保障首都百姓过好年

  2011-02-11 09:09
  为了保障春节期间首都电力客户安全用电，确保京城百姓可以亮亮堂堂过大年，北京公司圆满完成节日期间优质服务和用电安全保障工作，为喜庆的春节营造了欢乐祥和的节日氛围。春节期间，为保障热线畅通95598热线采...
  

• 中牟县电业局95598客户服务热线客户满意率100%

  2011-02-10 12:36
  2月2日至9日，中牟县电业局95598客户服务热线累计接听电话171个，其中业务咨询81个，信息查询70个，故障报修20个，故障处理率100%，客户服务满意率100%。圆满完成了春节长假保供电任务，让...
  

• 贵阳供电服务热线95598 24小时畅通

  2011-01-30 08:38
  金黔在线讯昨日，记者从贵阳供电局了解到，为保证贵阳电网所有乡镇以及村庄在春节期间供电正常，贵阳供电局已提前调配132台发电机，分布到除贵阳市两城区以外的各区县。乡镇或村寨如遇突发停电故障，确保在4小时...
  

• 乌鲁木齐电业局春联送给阳光服务呼叫中心

  2011-01-26 09:26
  1月17日，新疆都市报社的记者给乌鲁木齐电业局打来电话：有一位焦秀英老人委托我们给电业局的阳光青年服务队送春联，感谢服务队多年来对她的帮助，能不能介绍一下老人和阳光服务队之间的故事？近日，新疆都市报正...
  

• 北京市电力公司21186呼叫中心成立

  2011-01-21 09:26
  1月20日，北京公司举行21186呼叫中心启动仪式，北京公司副总经理刘润生为呼叫中心揭牌。北京公司呼叫中心的成立标志着公司在信息化建设、运维方面迈出了一大步，使信息中心基础运维更加标准化，实现了北京公...
  

• 国家电力监管委员会12398投诉举报受理情况通报

  2011-01-20 14:46
  一、投诉举报受理基本情况2010年，全国共收到电力投诉举报有效信息16600件，同比增长59.9%。根据信息来源分析，12398电话15512件，占93.4％;电子邮件736件，占4.4％；信函194...
  

• 浙江启用省级电力投诉受理中心实现集中监控

  2011-01-19 11:34
  新华社杭州1月14日电（记者胡作华）新年伊始，浙江省正式启用95598省级电力投诉受理中心，实现了对11个地市154个供电营业厅以及各地市95598呼叫中心音视频的集中监控。为进一步优化整合营销服务资...
  

• 清远供电局呼叫中心获评广东省明星班组

  2011-01-17 11:07
  新年伊始,清远供电局呼叫中心经省质量协会、总工会、共青团委、妇女联合会、科技协会考评验收合格,第三次捧起沉甸甸的广东省服务满意明星班组牌匾。2010年,清远局呼叫中心共受理客户来电304714宗,同比...
  

• 浙江：启用省级电力投诉受理中心实现集中监控

  2011-01-17 09:32
  新华网浙江频道1月15日电（记者胡作华）新年伊始，浙江省正式启用95598省级电力投诉受理中心，实现了对11个地市154个供电营业厅以及各地市95598呼叫中心音视频的集中监控。为进一步优化整合营销服...
  

• 浙江电力营销稽查监控中心和95598投诉受理中心启用

  2011-01-12 14:33
  浙江1月11日，省电力公司营销稽查监控中心、95598投诉受理中心正式启用。这也是国网公司系统内首个按照国家电网公司统一标准建成启用的营销稽查监控中心。浙江省电力公司总经理李卫东、党组书记姜雪明为中心...
  

• 双鸭山电业局畅通客服热线

  2011-01-12 14:10
  东北网双鸭山1月12日讯冷库线分支线路选线及冷库线80#杆~81#电缆分支箱之间电缆由于用户施工挖断电缆，造成线路接地，导致冷库线无法正常供电。请在10分钟之内速到单位进入备班状态。这是双鸭山电业局9...
  

• 璧山供电局规范“95598”热线促进优质服务

  2011-01-11 09:08
  中新重庆网1月10日电（罗世玲）近日，为贯彻优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，璧山供电局近日总结了95598电力服务热线一直以来的工作，研究制定了新的《95598客户服务系统运行管理办法》,促进该...
  

• 四川电力95598网上营业厅正式开通

  2011-01-07 14:15
  用电量92度，应缴电费40.85元。2010年12月28日上午，家住水碾河的张阿姨在国家电网四川省电力公司95598投诉举报服务中心座席的帮助下，通过互联网成功地登陆上了四川电力95598网上营业厅，...
  

• 四川省电力公司95598网上营业厅正式开通

  2011-01-05 12:07
  用电量92度，应缴电费40.85元。2010年12月28日上午，家住水碾河的张阿姨在国家电网四川省电力公司95598投诉举报服务中心座席的帮助下，通过互联网成功地登陆上了四川电力95598网上营业厅，...