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• Avaya助BNSF铁路公司实施全球最大语音、数据和无线电融合网络

  2007-10-19 00:00
  列车内外工作人员可无缝通信联结美国28个州及加拿大两个省的BNSF工作人员扩展了通信功能、缩短了问题相应时间并降低了成本北京，2007年10月18日－Avaya公司（纽约证券交易所代码：AV）和Obj...
  

• Google公开免费电话号码查询服务

  2007-10-17 00:00
  Google目前在美国开始了他们的免费电话号码查询服务，搜索巨头Google声称这项Google411(美国的查号台是411，与国内的114功能相似)服务是一项自由且免费的服务，可以替代传统的411查...
  

• 戴尔为什么投入国美的怀抱？

  2007-10-15 00:00
  2007年9月24日，PC业与流通业发生了一件具有标志性意义的事件：戴尔公司宣布结盟国内最大消费电子零售商国美电器作为其中国唯一零售合作伙伴，今后将通过国美庞大的流通网络销售最新的PC等消费电子产品。...
  

• 千里江堤毁于蚁穴苹果客服面临拐点

  2007-10-15 00:00
  苹果公司也许是现在市场上知名度最高的企业之一，它旗下Macintosh电脑的销量增幅是全球电脑市场销量增幅的3倍，iPod音乐播放器更已经在音乐播放器领域毫无争议坐上头把交椅，新推出的iPhone手机...
  

• 商业周刊：苹果高品质服务神话正在破灭？

  2007-10-15 00:00
  个人电脑制造商苹果提供服务的质量与其宣传的一致吗？对苹果来说，其所提供的服务质量也许正在下降。一些用户也有同感。苹果Macintosh电脑的销售与PC市场的发展速度保持了同步，增长达3倍，其iPod音...
  

• 华胜天成：服务品牌化的皈依与启程

  2007-10-12 00:00
  2007年9月，著名IT综合服务提供商华胜天成（股票代码：600410）宣布废除使用十年的旧标，全面启用IT服务企业特征更为明显的新标。同时，“服务成就未来”作为公司的品牌口号出现在其“旧貌换新颜”的...
  

• 强化网络客户服务土豆网推出客服系统

  2007-10-09 00:00
  近日，一向把用户体验放在第一位的土豆网隆重推出一套新的客服系统：土豆帮助中心。据了解，这套新的客服系统提升了土豆网对用户问询的反应周期，使用户在土豆网上的“旅行”变的更加方便。随着网络的不断发展，网络...
  

• Dialogic Corporation收购Cantata

  2007-10-05 00:00
  Brooktrout,ExcelSwitching和SnowShore现由Dialogic所拥有(蒙特利尔，魁北克，2007年10月4日)——DialogicCorporation(简称“Dialog...
  

• [北京]07年底用耳朵“冲浪”网民将破百万人

  2007-09-25 00:00
  7月18日，CNNIC发布《第20次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至6月底，我国网民数达到1．62亿人，其中手机网民数较去年翻了2．6倍，已达4430万人。随着手机网民的增加，用耳朵“冲浪”的...
  

• “IT技术百家讲坛”第一期活动成功举办！

  2007-09-20 00:00
  赛迪网“IT技术百家讲坛”第一期活动成功举办2007年9月14日消息，赛迪网“IT技术百家讲坛”第一期活动成功举办。参加百家讲坛的学员有来自各行业的賽迪网读者40余人，他们坐满了整个讲坛的会场。这些I...
  

• “完美时空”通过ISO9001客户服务认证

  2007-09-19 00:00
  2007年8月24日，北京完美时空网络技术有限公司客户服务部正式通过全球最大的第三方审核机构SGS的审核，获得ISO9001:2000客户服务认证证书。ISO9001标准是国际标准化组织（ISO）于1...
  

• 双料CEO王雷雷：直面进退考验

  2007-09-14 00:00
  9月10日，一幅以5位奥运场馆建设农民工为模特的画作《他们》，开始在易趣网上公开拍卖。这个由TOM公司接手的C2C网站，在新平台上线之后开始逐渐恢复元气。而在易趣再次成功之前、TOM在线退市之后，34...
  

• 客服呼叫中心进化版：视频互动客服系统

  2007-09-11 00:00
  在未来，当你有一笔业务需要去银行办理的。你完全不用出门，接入互联网，进入银行的在线服务中心。就会有一个服务生在那里对你微笑，这可不是录像，对方可是实时在线的。然后他将为你完成所需的服务，完全就和在银行...
  

• 呼叫中心之王戴尔,厦门工厂与神州电脑工厂一览

  2007-09-07 00:00
  说到戴尔，我们先来了解一下戴尔公司，戴尔之所以能够以如此低价推出整机，就是因为其规模化生产带来的效应。去年戴尔中国在厦门正式揭幕其新工厂，这也是戴尔在中国快速发展并再创辉煌的又一重要里程碑。戴尔中国厦...