首页 >> 行业新闻 >> IT

• Novell在华设呼叫中心提供SUSE支持

  2007-11-07 00:00
  2007年11月6日，中国北京—今日，Novell公司正式宣布在北京设立呼叫中心，以满足不断扩大的中国市场需求，为客户带来高效的远程技术支持服务。继深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中...
  

• 思科统一通信相中互联网市场

  2007-11-01 00:00
  统一通信方案是可以将手机、电话、传真、E-mail等各种通信方式整合到每一部IP电话上，后台是一套完整的解决方案。“来到新办公楼，发现周围吃饭的地方太少，但电话很好、功能强大。”当搜狐员工搬入新总部大...
  

• IBM与阿尔-卡特朗讯开发统一通讯市场

  2007-10-31 00:00
  此举是IBM与阿朗在统一通讯市场方面的首次合作，IBM的其他网络设备合作伙伴有：思科、Avaya和北电网络公司……据国外媒体报道，IBM公司将与网络设备提供商阿尔卡特-朗讯联手，在统一通讯市场上与微软...
  

• 蚂蚁互动推新型虚拟呼叫中心——网站总机

  2007-10-30 00:00
  近日，呼叫广告技术与运营商蚂蚁互动推出了新一代分布式虚拟呼叫中心——蚂蚁互动“网站总机”。网站总机是新一代互联网互动营销工具，以互联网为载体，电信网为手段，消费者（网民）与商户直接通话为目标的分布式虚...
  

• 企业内部通信不要用QQ和MSN的五大理

  2007-10-30 00:00
  互联网的的发展给大众和企业带来了更好的通信方式，如IM即时通信和VoIP网络电话都是基于IP的INTERNET网络的产物。对于大众用户而言，网上聊天或VoIP打电话可以说是任其随心所欲想怎么用就怎么用...
  

• 明朝万达开通4006服务热线提高用户服务质量

  2007-10-29 00:00
  近日，内网安全厂商明朝万达公司，为了能够更好的为用户提供服务，已于10月正式开通4006服务热线。目前，明朝万达的用户只要拨打4006服务热线，无论身在何时何地，都将得到专业服务。明朝万达对内网安全市...
  

• 东方网景全新语音客服系统推动行业再上新台阶

  2007-10-29 00:00
  近年来，互联网应用行业纷纷出现了针对企业客户的24小时服务热线、免费电话等“傻瓜式”自助客户语音服务，但同时也产生了大量的抱怨：自助倒是实现了，可语音系统也还是真够“笨”的——服务功能档次低下、被动响...
  

• 统一通信市场并不“统一”

  2007-10-28 00:00
  在各种通信技术互不兼容、企业通信方式复杂、通信成本居高不下等问题日益突出的同时，在日益成熟的网络技术驱动下，统一通信逐步走进人们的视野。近几年，微软和思科在小型商务呼叫中心服务和机顶盒业务的推广上，展...
  

• TCL：CIC上的大集中

  2007-10-28 00:00
  TCL服务理念：为顾客创造价值几乎所有的厂商都有呼叫中心这样的与客户沟通的平台，但是，TCL的客户交互中心（CIC）又似乎高人一筹，可以说TCL的绝大多数服务业务就是围绕CIC展开的。CIC集中管控T...
  

• 2007年IT厂商售后服务大盘点

  2007-10-28 00:00
  今天，消费者的关注点正由购买和使用体验，开始向维修体验偏移。作为二次营销最重要的窗口，售后服务平台崛起为厂商彰显个性和硬实力的新平台。服务承诺的真诚与虚伪，战略的长效与短视，整体实力的强大与羸弱以及对...
  

• 富士通：紧盯客户需求,富士通服务理念：用心服务，贴心关怀

  2007-10-28 00:00
  富士通公司的服务是把客户的需求摆在首位的。通常富士通服务网络的建设，是先在全国各地设立服务网点，然后根据客户的需求进行不断的扩充和项目内容的进一步明确。主动收集客户需求富士通的售后服务部门设计有别于其...
  

• dialogic全球副总裁：最有价值部分是提供算法

  2007-10-26 00:00
  “2007年第16届中国国际通信设备技术展览会”10月23日在北京中国国际展览中心举行。本届展览会是今年亚洲规模最大的信息通信展览会，搜狐网作为本次通信展官方合作互联网站，进驻展会现场，发挥新闻、博客...
  

• NovaTel ASP有限公司使用Aspect软件提供外包呼叫中心解决方案

  2007-10-26 00:00
  Aspect®UnifiedIP™解决方案通过使用外包呼叫中心软件和互联网语音传输协议（VoIP）帮助不断发展的电讯提供商降低客户经营成本CHELMSFORD,Mass.，2007...
  

• HP800热线，选购耗材的空中小秘书

  2007-10-25 00:00
  打印机没墨罢工了，站在琳琅满目的耗材店门口不知所措，手中摆弄着墨盒确无法辨识是不是原装耗材……这样的情景想必您还历历在目，如今您还在为购买耗材发愁吗？有了HP800免费服务热线，一切都轻松搞定。您只要...