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• 阿里巴巴投资13亿元在杭州建设“淘宝城”

  2008-02-08 00:00
  淘宝城预计3年内完成60%的工程，5年全部建成。将设研发中心、客服中心、网站运营中心、销售中心、技术支持中心、伙伴孵化中心、培训中心及其他配套设施，容纳员工15000余名。马云超越“沃尔玛”的梦想，终...
  

• 让他人变得伟大：访"第一职业经理人"唐骏

  2008-02-08 00:00
  中新山西网1月13日电“让他人变得伟大”——访“中国第一职业经理人”、“打工皇帝”唐骏从执掌微软(中国)公司到入主盛大网络集团公司，唐骏成就了所有经理人遥不可及的梦想。他几乎是个传奇式的人物：从一个程...
  

• 戴尔北美呼叫中心裁员对中国区无影响

  2008-02-04 00:00
  上周末，戴尔公司宣布将关闭设在加拿大的一家呼叫中心，裁员总数超过1000人。但戴尔中国区不受此次裁员的影响。戴尔表示，公司计划缩减销售和支持部门的员工数量，裁员总数预计将达到1200人，这是去年戴尔宣...
  

• 戴尔整合客户服务业务裁员达到900人

  2008-02-03 00:00
  戴尔将在二季度整合客户服务业务，目前戴尔已经决定取消在渥太华建立第二个客户服务中心的计划，并关闭在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿市的一个呼叫中心，而此次的整合将涉及高达900人的裁员。据了解，目前戴尔在全球...
  

• 戴尔关闭加拿大呼叫中心 将裁员千人

  2008-02-02 00:00
  据国外媒体报道，戴尔电脑周四表示，他们将关闭其设在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿(Edmonton)的呼叫中心，并在二季度大规模减裁900个工作职位，因为他们的客户服务业务已经得到巩固。戴尔，这家全球第二大...
  

• 戴尔加拿大渥太华呼叫中心裁减员工150人

  2008-01-30 00:00
  北京时间1月30日消息，据国外媒体报道，美国知名PC制造商戴尔(Dell)周二表示，作为公司长期战略的组成部分，戴尔加拿大分公司将对其渥太华市呼叫中心采取裁员措施，约150名员工将因此失去他们的当前职...
  

• 富士通强化呼叫中心业务面向个人电脑用户推销

  2008-01-29 00:00
  据日经新闻28日的报道称，富士通（Fujisu）将强化为个人电脑用户解答各种问题的“呼叫中心”业务，全面更新日本国内的呼叫中心管理系统，并对以往的解答信息进行分析管理，使个人电脑使用方法等问题的解答时...
  

• Avaya发布新的联络中心方案，提供端到端SIP功能

  2008-01-29 00:00
  帮助企业简化客服系统运行、提高客服代表效率，提高客户服务水平同时发布新的主动联络和视频自助服务方案，扩大客服范围、提高互动质量北京，2008年1月28日–为了帮助企业以更加便简、经济和高效的方式为客户...
  

• 戴尔再来,中国戴尔打算再建一大型呼叫中心

  2008-01-28 00:00
  自从迈克尔·戴尔归来，曾经创造辉煌的戴尔模式正悄然改变。对于他所创造的直接模式，迈克尔正在用行动重新诠释。2007年11月30日，对戴尔来说，是尴尬的一天。这一天，戴尔公布了其第三财季财务报告。第三财...
  

• 戴尔推“服务供应商计划”灰色渠道有望“漂白”

  2008-01-28 00:00
  戴尔（中国）越来越不“在乎”直销模式了。《第一财经日报》日前获悉，戴尔（中国）悄悄推出一项所谓“网上销售推广服务供应商”计划——直接授权区域经销商在全国电脑卖场内展示戴尔的产品，并为消费者提供在线下单...
  

• 网易游戏：客服回答程式化

  2008-01-24 00:00
  编者按随着IT产品和服务越来越多，生活中普通人难以一己之力解决的技术问题也越来越多，于是不经意间我们变得越来越倚赖IT企业的客服系统———甚至在决定购买某项产品和服务之前，该企业的客服系统介绍都会成为...
  

• IBM大中华区服务外包业务总监程明亮先生一行来青岛考察

  2008-01-22 00:00
  1月18日，吴经建副市长在香格里拉大饭店会见了IBM大中华区全球信息科技服务部、策略外包事业部业务发展总监程明亮先生率领的考察团，并就IBM在青岛拓展外包服务业务和合作开发建设外包服务基地事宜进行了洽...
  

• 微软荣获“中国呼叫中心十大影响力品牌”

  2008-01-22 00:00
  【51Callcenter讯】近日，“中国十大影响力品牌”评选暨“第四届(2007)中国品牌影响力高峰论坛年会”在北京召开，微软（中国）荣获最具分量的“中国呼叫中心十大影响力品牌”称号。作为全球IT软...
  

• 北电牵手华呼长期紧密合作拓展呼叫中心市场

  2008-01-21 00:00
  为了在充满挑战的呼叫中心市场更好地参与竞争，华呼公司多年来一直与北电紧密合作，在呼叫中心领域成为北电nPower重要合作伙伴之一。随着全球化进一步推进，客户无处不在，遍及全球各地，沟通方式多种多样。呼...