首页 >> 行业新闻 >> IT

• 助力客户“化繁为简”北电扩大分销商队伍

  2008-04-23 18:02
  继续完善并扩大在产品、地区、用户群和渠道上的覆盖北京—北电*[NYSE/TSX:NT]今日宣布，同方股份有限公司（以下简称“同方”）和北京浩丰时代科技有限公司（以下简称“浩丰时代”）分别与北电签署了分...
  

• 方正科技:从呼叫中心到客户联络中心

  2008-04-23 11:30
  方正科技一直以来就重视呼叫中心的建设，用方正科技副总裁孙国富的话说：“现在是一个新的时代—从呼叫中心到全新的多媒体的客户联络中心。”孙国富认为，中国的IT行业竞争的优势在于品质和服务。因此方正科技一直...
  

• 戴尔中国首办小企业卓越奖

  2008-04-19 20:18
  京华时报讯（记者王京）昨天，戴尔中国公司宣布，已经在美国成功举办5届的“戴尔小企业卓越奖”评选，今年将首次面向中国企业展开。最终优胜企业不仅能获得价值2.5万美元的奖励，更能获得与戴尔公司创始人迈克尔...
  

• I3张在望:CIC一体化多媒体呼叫中心平台及企业通信发展展望

  2008-04-18 12:30
  美国艾斯瑞通信系统公司中国区首席代表张在望大家早上好，我是艾斯瑞通信系统公司中国区首席代表张在望，我今天讲的题目是“CIC一体化多媒体呼叫中心平台及企业通信发展展望”。我今天所演讲的主题有三部分，一部...
  

• 阿尔卡特朗讯王鸿冰:动态企业，动态联络中心

  2008-04-17 09:52
  刚才我一直在下面沟通，我觉得在互联网时代，能够来这么多人，到现场来参加会议，已经是非常不容易的事情了。当然了，这样的话会比较容易造成道路的拥堵，比较麻烦一些。我叫王鸿冰，是阿尔卡特朗讯销售及解决方案设...
  

• 华为呼叫中心产业总监王强:呼叫中心发展方向

  2008-04-17 09:51
  感谢主持人！今天，来到这个会场，我是既熟悉又陌生。为什么这么说呢？因为我本人对CTI论坛来说可以说是一个新面孔，但也是一个老朋友。我2003年的时候参加过CTI论坛举办的会议，也结识了很多的新朋友。回...
  

• 北电（中国）杜宾:商业优化联络中心

  2008-04-17 09:50
  各位专家、各位领导、各位朋友，大家下午好！我是北电（中国）有限公司企业网市场部的杜宾，今天很高兴在这里跟大家分享一下北电网络商业优化联络中心的解决方案和我们的构想。让我们先从历史上回顾一下呼叫中心的发...
  

• 中国邮箱网客服中心“十心服务”火爆出炉

  2008-04-16 11:02
  中国邮箱网(http://www.chinaemail.com.cn)面向电子邮件用户的主要服务窗口“客户服务中心”，成立于2003年10月。负责为广大的电子邮件用户提供邮箱咨询、疑难问题解答、投诉建...
  

• 萧昆龙:客户服务的最新发展趋势

  2008-04-14 12:36
  2008年4月9日-10日中国呼叫中心与BPO年度大会在上海隆重召开，如下为现场演讲实录:宏盛高新技术副总经理萧昆龙：大家下午好！我是宏盛高新技术的萧昆龙。非常高兴今天在这样的场合跟大家做交流。我先自...
  

• Avaya one-X Mobile获美《统一通信》杂志最佳产品奖

  2008-04-14 00:00
  北京，2008年4月14日--全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天宣布，Avayaone-XTMMobile统一通信软件荣获美国TechnologyMarketingCorpor...
  

• 微软安全响应中心高级总监库什曼讲微软安全响应

  2008-04-10 21:07
  网易科技讯4月8日消息今日由国家计算机网络应急技术处理协调中心联合中国互联网协会网络与信息安全工作委员会主办、电子工业出版社承办的“2008中国计算机网络安全应急年会暨中国互联网协会网络安全工作年会”...
  

• 来自服务的变革细说方正新一代客户联络中心

  2008-04-09 19:16
  国内IT行业领军厂商方正科技与企业通信全球领先厂商Avaya7日宣布，方正科技将采用Avaya统一通信技术和整体呼叫中心解决方案，打造新一代客户联络中心，为用户提供更迅捷、更丰富、更具个性化的全天候服...
  

• 解析爱普生服务理念：如何创造客户价值？

  2008-04-08 12:32
  题记：在爱普生，每个员工都应该把客户放在心里，以客户的角度出发从事工作，不仅提供产品服务，而且还要不断为客户创造价值，在业务活动的所有领域内实现客户的需求和期望。在爱普生的整体服务理念中，服务其实是一...
  

• 方正斥资千万建新客户联络中心

  2008-04-07 19:45
  4月7日，从方正科技获悉，该公司将采用Avaya统一通信技术和整体呼叫中心解决方案，打造新一代客户联络中心，为用户提供更迅捷、丰富、个性化的服务，进一步提升企业竞争力。根据双方协议，方正将投资千万元，...