首页 >> 行业新闻 >> IT

• 第九城市在线服务处理全面提速

  2008-05-02 22:53
  第九城市客服呼叫中心通过不断的内部资源优化，为争取更好的为广大九城游戏玩家服务，不断提升服务速度与质量。为帮助玩家在最短时间内尽快取回游戏账号，在线自助信箱修改服务承诺时效大提速，第九城市客服中心决定...
  

• 王文京：这二十年我没有犯过大的错误

  2008-05-02 10:16
  “这二十年我们还算顺利”经济观察报：二十年中，有无数民营企业都最终失败，用友能够幸存下来的原因是什么？王文京：我觉得跟公司的经营理念有关系。我们的经营理念中有两句话，我觉得非常重要，第一句话，立足长远...
  

• 三友亚星呼叫中心平台应用于新网数码呼叫中心

  2008-04-30 17:12
  近日，北京最大的互联网基础服务运营商新网数码呼叫心中心投入运行。新网呼叫中心是由北京三友亚星通信科技有限公司和北京集安行通信技术开发有限公司共同建设，系统采用Avaya语音交换机和三友亚星呼叫中心软件...
  

• 戴尔宣布今年7月将在爱尔兰裁员250人

  2008-04-30 10:18
  北京时间4月30日，据国外媒体报道，戴尔周二宣布，作为公司全球裁员计划的一部分，该公司将在爱尔兰裁员250人。报道称，戴尔在爱尔兰的员工总数约为4500人。戴尔爱尔兰员工已获得了裁员的相关通知，整个裁...
  

• 联络中心将引导UC部署

  2008-04-30 10:15
  很多用户虽然是刚刚开始评估和部署UC，但却早已建设好了联络中心，并在客户服务、数据收集和销售等方面具备经验。因此，我认为联络中心能够成为企业部署UC的首要阵地。——Aspect软件公司CTOGrayB...
  

• 搜狐客服，让沟通的距离更近

  2008-04-30 10:06
  搜狐公司成立于1998年，搜狐网为国内最著名的综合性门户网站之一，注册用户数已达数千万。2000年在美国纳斯达克上市。如今，搜狐不仅仅是一个国内知名企业，更是一个国际品牌。张朝阳曾经说过“我们要成为中...
  

• 东进总裁贺建楠专访-IP化-CTI的全新诠释引导呼叫中心新潮流

  2008-04-29 16:39
  记者：东进继去年推出面向运营商市场的Keygoe系列多媒体交换机之后推出面向呼叫中心市场的Seegoe呼叫中心整体解决方案，请问为什么选择呼叫中心这一独特的市场？为什么选择这样一个时机？东进对于呼叫中...
  

• 服务就是竞争力国际IT企业品牌影响力探究

  2008-04-29 11:38
  在爱普生，每个员工都应该把客户放在心里，以客户的角度出发从事工作，不仅提供产品服务，而且还要不断为客户创造价值，在业务活动的所有领域内实现客户的需求和期望。简单来说，要想提供有价值的服务，首先就要善于...
  

• 北电（中国）杜宾:商业优化联络中心

  2008-04-28 11:05
  北电（中国）有限公司企业网市场部北方区高级经理杜宾杜宾：谢谢主持人！各位专家、各位领导、各位朋友，大家下午好！我是北电（中国）有限公司企业网市场部的杜宾，今天很高兴在这里跟大家分享一下北电网络商业优化...
  

• 爱普生究竟是如何“创造客户价值”的？

  2008-04-27 14:33
  【编者按】在爱普生，每个员工都应该把客户放在心里，以客户的角度出发从事工作，不仅提供产品服务，而且还要不断为客户创造价值，在业务活动的所有领域内实现客户的需求和期望。在爱普生的整体服务理念中，服务其实...
  

• 微软将在泉州设置研发中心及外包生产基地

  2008-04-26 14:32
  本报讯微软公司将在泉州设置它在中国的第四个研发中心。此外，还将在泉州建设5000人规模的外包生产基地，如果泉州本地高校配合调整专业设置，可以解决这些高校毕业生的就业问题。这是昨日召开的泉州市十四届人大...
  

• 探秘阿里巴巴呼叫中心讯鸟软件助力

  2008-04-24 17:23
  电子商务网站如何在不与客户见面的情况下就能销售？大多数人以为是直接的网上采购，事实证明远非如此，电子商务网站的生意成交超过70%来自于客户互动中心，在与客户的电话沟通中达成交易，更有超过97%的客户在...
  

• VMware成立中国售后技术服务中心

  2008-04-24 17:19
  2008年4月24日，中国，北京--全球桌面到数据中心虚拟化解决方案的领导厂商VMware（纽约证券交易所代码：VMW）今日宣布VMware特别成立中国售后技术服务中心正式运营，服务中心将主要为VMw...
  

• 戴尔将关闭在渥太华的呼叫中心

  2008-04-24 09:52
  世华财讯]戴尔公司将会关闭公司在渥太华的呼叫中心，大约需要裁员或是重新安置1,100名员工。综合外电4月23日报道，美国电脑生产商戴尔公司（DellInc）声称，公司将关闭在渥太华(Ottawa)的呼...