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• 马云承诺5000万美元建华南运营总部

  2008-05-29 18:19
  朱小丹会见马云，马云称对在广州发展充满信心希望你把广州作为阿里巴巴在华南发展的中心基地，既创造阿里巴巴的辉煌，也为广州发挥更大作用。”昨天下午，省委常委、广州市委书记、市人大常委会主任朱小丹在市委会客...
  

• Cisco Motion开创移动商务新时代

  2008-05-29 15:40
  北京,2008年5月28日–思科公司今天宣布推出新一代的企业移动架构CiscoMotion，帮助企业满足并超越基础的无线网络应用，从而进入移动商务的新时代。作为创新的移动性架构，CiscoMotion...
  

• Salesforce携手神州数码在线进入中国市场

  2008-05-29 12:07
  5月27日,主题为“网络时代的客户管理创新论坛―Salesforce.com联手神州数码服务中国”在北京举行。据悉，Salesforce.com将联手神州数码在线进入中国市场，将其在线客户关系管理带到...
  

• 百度语音搜索呼叫中心近日通过初验收

  2008-05-29 12:04
  由北京集安行承担规划和集成的百度语音搜索呼叫中心近日通过初验收。日前,全球最大中文搜索引擎百度公司宣布，百度语音搜索业务将起正式对外进行服务公测。至此，百度也成为国内首家能够服务于数据网和语音网的搜索...
  

• Aspect Software Unified IP 联络中心产品

  2008-05-22 18:14
  AspectUnifiedIP不仅为呼叫中心专业人员提供满足营运目标所需要的全方位控管功能，以及为应对当今日趋成熟的消费者所需要的技术。通过在单一的、可升级的、基于会话启动协议(SIP)的互联网协议语...
  

• Aspect 与微软建立全球战略合作联盟

  2008-05-20 12:04
  微软通过对Aspect的股权投资，在全球范围内将其统一通信及语音平台引入客户联络中心全球领先的联络中心解决方案提供商Aspect与微软公司日前在2008奥兰多VoiceConIP电话大会上宣布，将建立...
  

• 微软成立紧急客户关怀中心为灾区服务

  2008-05-16 10:40
  今天，微软（中国）有限公司宣布，将向地震灾区追加第二批捐款300万元人民币，继续援助灾区人民。微软公司已成立“紧急客户关怀中心”，并对外公布了服务电话，以帮助受地震影响的客户解决IT相关问题。截至5月...
  

• Avaya领先北美统一消息市场

  2008-05-14 12:59
  Frost&Sullivan的最新研究表明，Avaya在北美统一消息市场的总收入和交付量均排名第一根据权威市场调查公司Frost&Sullivan的最新研究报告，在统一通信领域的核心部分–语音与统一消...
  

• 丁磊与1000万客服回单量背后的故事

  2008-05-13 20:41
  2008年4月21日，网易游戏客服专区回单量突破1000万，同期呼叫中心电话处理量超过200万。这样的一组数字也许不如最高在线人数让玩家感到兴奋，但却见证了网易客服不断提高的服务质量得到了用户的肯定，...
  

• 支付宝方面承诺四川地震不影响对客户服务

  2008-05-13 00:12
  一场突如其来的地震对离汶川只有不到一百公里的成都造成不小的影响，而处于成都的支付宝的呼叫中心也已经暂停服务了今天14时28分，四川汶川县(北纬31度，东经103.4度)发生震级为7.8级的地震。这一场...
  

• IBM在马拉西亚建立新的地区联络中心

  2008-05-09 00:03
  (51Callcenter简讯)IBM在马拉西亚吉隆坡南部小镇Cyberjaya新建立东南亚地方联络中心，它将使IBM马来西亚为其全球各地的客户提供售后服务和售前技术支持。该呼叫中心是IBM在马来西亚...
  

• Aspect：从呼叫中心切入统一通信 微软背后撑腰

  2008-05-06 16:43
  CNET科技资讯网5月6日北京报道（孙封蕾）：把呼叫中心嫁接到统一通信上，Aspect并不是唯一的一家，和微软携手进军统一通信的也不只Aspect一个，但Aspect仍然有自己的独到之处，有了微软作为...
  

• 客服专区高水准客户服务筑就网游“防盗门”

  2008-05-06 09:01
  近年，随着网络游戏的兴起，网络虚拟财产盗窃行为也有不断蔓延、升级之势。虽然我国尚未对网络盗窃作出明确的立法及相关法规，但游戏厂商和公安机关等各方都对此投入了相当大的打击力度。面临这一业界难题，作为网游...
  

• 商用电脑呼叫中心售后服务电话调查报告

  2008-05-05 10:16
  电脑已经成为大多数企业日常办公的一种重要的工具，使用电脑的人员也从企业中的专业技术人员普及到企业的普通的员工。尽管当电脑出现故障时，大多数企业都有专业的IT技术人员进行现场维护，但很多情况下由于不同的...