首页 >> 行业新闻 >> IT

• 恒讯达新产品成功应用于网络购物呼叫中心

  2008-03-03 00:00
  一、项目背景目前，根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布信息，截至2007年12月,网民数已增至2.1亿人。网民已习惯于在网络上搜索所需购买的产品信息。企业建立自己的网站，提供详细的产品信息，公布...
  

• 思科有意在长沙设立软件研发中心

  2008-03-01 00:00
  红网广州2月29日讯（潇湘晨报记者李伟）昨日，思科中国区副总裁兼华南区总经理冼超舜在广州约见本报记者时透露，思科计划在长沙设立软件研发中心，以此进一步推动思科在湖南的全面发展。据悉，这是继去年年底思科...
  

• 思科任命ScottSlipy担任亚太区人力资源高级总监

  2008-03-01 00:00
  2008年2月25日——思科宣布正式任命ScottSlipy担任思科亚太区人力资源高级总监。Scott将在上海工作，向全球销售和国际运营业务副总裁DianeAdams汇报。Scott先生于2008年1...
  

• 戴尔不怕3-15视频访谈其售后解决之道

  2008-03-01 00:00
  【IT168新闻】各位读者朋友好，3.15消费者权益保护日即将到来，想必不少朋友都有一些或大或小的问题等待解决。这其中，不知道如何方便并且直接解决问题的朋友不在少数。3月4日，我们有幸请到了戴尔客户关...
  

• 惠普拟斥巨资提升客服质量确立三个投资重点

  2008-02-29 00:00
  北京时间2月29日，据国外媒体报道，世界最大的电脑厂商惠普于今天宣布，公司将投入巨资进一步提高对客户的支持服务。此举旨在使客户能够足不出户地享受到更快捷、更有效的技术支持服务。此次投入将是惠普历史上在...
  

• 消费网站访谈：饭统网商业模式

  2008-02-27 00:00
  本期话题：饭统网商业模式嘉宾：王京，饭统网战略合作部经理，负责饭统网的对外合作。网站背景：饭统网2003年12月8号上线，十个月后就成功实现了收支平衡。截至2006年底饭统网仅北京地区每天有5000-...
  

• Aspect一体化联络中心助Affinity俱乐部提升会员满意度

  2008-02-27 00:00
  全球最大的呼叫中心专业提供商AspectSoftware公司日前宣布，美国最大的户外娱乐俱乐部、媒体和活动服务商Affinity集团通过使用AspectSoftware联络中心解决方案显著提高了呼叫处...
  

• 完美新年回馈玩家全新客服广受好评

  2008-02-21 00:00
  记者近日从完美时空公司获悉，自2008年元月期间完美时空公司针对其客户服务系统进行硬件升级后，其客户服务部一季度人工电话服务接入数量较去年同比有几何倍增长。同时配合完美时空公司独有的完美时空密保卡、完...
  

• 戴尔ProSupport颠覆一药治百病倡导服务量身定制

  2008-02-20 00:00
  2月19日上午，戴尔在北京宣布推出一套全球统一的、以客户为主导的全新服务支持模式——戴尔ProSupport专业技术支持。戴尔大中华区服务及解决方案总经理廖耕预在会上指出，“针对客户需求，戴尔提出了‘...
  

• Avaya与联想携手为“Think”系列电脑提供领先统一通信功能

  2008-02-18 00:00
  北京，2008年2月18日–Avaya和联想公司日前宣布，用于联想ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式电脑的解决方案AvayaMobilityEdition已经在北美上市，该解决方案...
  

• 专访七喜控股股份有限公司客服中心高级经理张玉文先生-七喜：一切为了您的满意！

  2008-02-18 00:00
  随着市场竞争的日渐激烈，用户选择产品的眼光也越来越挑剔，在这种背景下，厂商用什么来吸引用户的眼球?产品同质化日益严重的今天，各大品牌在价格、质量相差不大的情况下，服务领域也许是各大厂商吸引用户的真正主...
  

• 戴尔扩大在印投资计划外包与独立建厂并重

  2008-02-14 00:00
  据国外媒体报道，戴尔日前表示，将在印度建立一家独立工厂，与此同时还将继续扩大在该国的BPO(业务流程外包)业务。戴尔董事会主席迈克尔-戴尔(MichaelDell)在印度工业联盟在达沃斯举办的早餐会上...
  

• CallThink呼叫中心在TOMSkype及网游的应用

  2008-02-14 00:00
  TOM在线为中国之领先业界的无线互联网公司，为广大用户提供多媒体增值产品及服务。作为中国知名的互联网品牌公司，TOM在线专注于向年轻时尚的群体提供包括无线互联网业务和网络广告在内的服务。公司业务范围覆...
  

• 黑莓服务器事故或由运营中心故障引发

  2008-02-13 00:00
  引述某知情人士的消息透露，BlackBerry电子邮件服务周一出现大规模故障似乎是由该手机制造商ResearchInMotion(RIM)扩展网络运营中心引起的，而所有的电邮都经由该中心传输。周一，R...