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• 青牛软件发布呼叫中心全面解决方案

  2008-01-19 00:00
  近日，青牛软件召开"呼叫中心解决方案发布会"，与来自各行业的用户及部分合作伙伴分享青牛软件在开放呼叫中心产品领域内的理念、技术和新方案。青牛软件是国内开放呼叫中心中间件市场的领先者，其自主知识产权的软...
  

• 广州微软技术服务中心：成就源于专业

  2008-01-18 00:00
  【电脑商网专稿】●2007年3月30日，广州市委办公厅领导一行20余人到广州微软技术中心调研，详细了解了近年来移动办公、3GOA的发展情况，观看了微软新产品WindowsVista和Microsoft...
  

• 从录音转向挖掘录音—访Autonomy中国区总裁伍昕先生

  2008-01-18 00:00
  伍昕档案：奥托诺尼软件（北京）有限公司总经理，毕业于剑桥大学三一学院，数学学士和艺术硕士。毕业后就职于Autonomy公司剑桥总部，承担核心基础架构的研发及全球大项目的售前支持咨询。2003年来到中国...
  

• 戴尔客服向客户荐Mac电脑

  2008-01-17 00:00
  北京时间1月16日，据国外媒体报道，电脑业巨头戴尔居然建议一位寻求电脑升级的客户去考虑购买苹果的Mac电脑。这位客户给戴尔的硬件技术支持机构发去一封电子邮件，希望在无需更换其它构件的情况下将自己用了一...
  

• 腾讯电话客服系统有待改进

  2008-01-17 00:00
  最近某网友希望为自己的QQ群充Q币，由于无法充值成功(后来找到原因是因为遨游屏蔽了QQ的某些页面导致无法充值)，于是就想到打QQ的客服电话解决问题。以下就是我的真实遭遇：要打电话首先得找到号码，在QQ...
  

• 网络医疗服务成孙德良新目标健康热线具规模

  2008-01-15 00:00
  “医疗服务产业比任何一个产业的机会都大，人从生到死都离不开健康服务。”当人们都把目光聚焦于孙德良的网盛科技和红娘网如何赚钱的时候，孙德良已经把自己的网络掘金目光转移到了网络医疗服务。昨天，记者了解到，...
  

• 完美游戏电话客服升级玩家可自主客服DIY

  2008-01-15 00:00
  2007年1月5日，经过紧张的安装与调试，完美时空(完美时空游戏区)巨资升级的全新电话客户服务系统正式投入使用。经过升级后的全新的电话系统拥有转接速度更快、同时接收电话更多、等待时间更短、处理问题更快...
  

• 巨人网络首创“客服预约模式”

  2008-01-14 00:00
  玩家在游戏中碰到困难和问题，需要打游戏运营商客服电话解决。碰到电话忙、排长队怎么办?巨人网络首创“客服预约模式”：玩家可以让客服找到自己。该“客服预约模式”的主要内容是：当玩家电话呼入排队时间超过1分...
  

• 北电任命新全球销售副总裁加强客户服务

  2008-01-09 00:00
  1月9日消息，北电网络公司日前宣布，已任命威廉·纳尔逊（William"Bill"Nelson）为其全球销售业务部新任执行副总裁，该任命将从本月下旬起生效。据悉，现年五十二岁的纳尔逊毕业于马萨诸塞大学...
  

• Dialogic公司获得了INTERNET TELEPHONY 杂志颁发的第十个年度产品大奖

  2008-01-07 00:00
  Dialogic®4000媒体网关系列获得杰出创新奖关于INTERNETTELEPHONY杂志INTERNETTELEPHONY杂志自从1998年起一直是VoIP领域的权威。从1998年2月第...
  

• 35互联服务升级,建成全球呼叫中心

  2008-01-07 00:00
  2008年伊始，35互联(www.35.com)启动全新客服模式——CallCenter，基于国际领先的CallCenter技术的新一代服务平台。至此，35互联全球呼叫中心，已经搭建起了集邮件、电话、...
  

• 陈生：对惠普大连做成服务外包No.1充满自信

  2008-01-02 00:00
  天健网消息（记者韩晓菲）两年前，一个34岁的青年人公开表示，到2010年之后，当人们再次提及软件服务外包中心的时候，最先想到的不是印度，而将是中国。两年之后，这位青年人的个性变得越发稳重，他的团队在北...
  

• 华为助新加坡电信成功部署Generation mio业务

  2007-12-28 00:00
  华为技术有限公司日前宣布，华为全IP宽带网络解决方案已助力亚太领先运营商新加坡电信（SingTel）成功部署“Generationmio”Multi-play业务。新加坡电信选择华为NE系列核心路由器...
  

• IBM中国创新中心成功案例与技术演示

  2007-12-27 00:00
  2007年12月12日，Genesys电信试验室与IBM在IBM中国创新中心召开记者会，联合宣布将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系，在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户联系中心解决方案...