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• 中小型企业需求旺盛 甲骨文目标瞄准亚洲市场

  2006-11-17 00:00
  甲骨文总裁称，尽管中小型企业（SMBs）表示出对CRM软件的关注，但他们想要的不仅只是随需提供的模式。甲骨文亚太区CRM副总裁WillBosma说，即时托管式CRM市场在不断增长，但大多SMBs仍在寻...
  

• 捷通华声新品欲发“阳光行动”持续高温

  2006-11-17 00:00
  为满足众多CTI业界合作伙伴及各个行业语音产品终端客户的要求，捷通“阳光行动”的活动时间将延期至2006年12月31日。另悉，近期即将面市的捷通华声语音合成最新力作jTTS5.0，届时也将加入“阳光行...
  

• 收购IT服务公司戴尔推出客户咨询服务

  2006-11-16 00:00
  戴尔周二宣布收购了一家英国的IT服务公司ACS，计划向准备升级到微软Vista操作系统的大型企业客户提供咨询服务。戴尔没有透露收购的费用，但是强调将保留ACS所有的员工。ACS是一家私人持有公司，成立...
  

• 将呼叫中心搬上互联网——解读天润融通成功模式

  2006-11-16 00:00
  互联网与通信产业的碰撞，造就了一批前景被业内广泛看好的新兴技术应用，如VoIP、IPTV等。这些技术应用为通信业在今后的发展提供了新一轮的动力，也形成了一种融合的趋势。在这一形势下，11月8日-9日，...
  

• IBM全球CEO访问中国启动重要服务战略

  2006-11-16 00:00
  IBM公司董事长、总裁兼CEO彭明盛宣布与中国政府部门达成协议，推动中国高校服务科学学科的发展，并提升区域医疗服务质量2006年11月14日，IBM公司董事长、总裁兼CEO彭明盛先生今天宣布在华启动一...
  

• Aspect获北美联络中心领域客户价值促进奖

  2006-11-14 00:00
  科胜通软件Aspect的一体化联络中心产品因给客户带来的巨大价值获此殊荣WESTFORD,Mass.,2006年11月9日—世界上最大的独立专注于呼叫中心的领先公司－科胜通软件Aspect公司于今日宣...
  

• 渥京戴尔新电话服务中心下月动工

  2006-11-13 00:00
  个人电脑制造业巨擘戴尔电脑公司(DellInc.)拟为其在渥太华建造第二个电话服务中心举行动土仪式。目前该公司在渥太华雇用1,200名职员，日後扩展营运，会提供更多职位。据戴尔公司公布，面积达150,...
  

• 戴尔离“Dell2.0”还有多远?开始关注解决客户服务诸多弊端

  2006-11-13 00:00
  戴尔总是说，我们已经在巅峰，我们不见得要跳到悬崖底下去，但我们要经常地看一看悬崖底下有什么东西。而现在，戴尔却被对手无情地拉下了巅峰，真正体会到了芒刺在背的感觉。经过三年多的卧薪偿胆，惠普在今年第三季...
  

• Avaya转型欲作软件提供商借SOA打造通信智能

  2006-11-10 00:00
  “以后你可以把Avaya称作一个软件提供商。”在业内，脱胎于传统语音通信解决方案提供商的Avaya，如今正积极朝着软件提供商的身份进行转型。那么，是什么原因促使这一在IP语音通信方面极具优势的企业做出...
  

• 市场调研:IPPBX在中国进入高速发展时期

  2006-11-10 00:00
  11月10日消息市场调研公司In-Stat周四发布的一份研究报告称，中国是全球互联网协议（IP）专用分组交换机(PBX)——在业内称之为IP-PBX——增长最快的市场之一。据TMCnet网站报道，In...
  

• IP通信的现状和发展方向

  2006-11-09 00:00
  IP通信带来了通信行业的一场革命和重新洗牌。在这场世界通信业的大变革前夕，从企业用户，传统运营商，虚拟运营商，设备和软交换厂商，芯片厂商到系统集成商和代理商都面临着前所未有的挑战和机遇。预计到2009...
  

• 科胜通软件成TMC指定创新者并获互联网科技优秀奖

  2006-11-09 00:00
  世界上最大的独立专注于联络中心的领先公司－科胜通软件Aspect于10月31日宣布，科胜通软件Aspect荣获了由技术营销有限公司（TMC）授予的两项荣誉，即，TMC实验室为其Aspect᠕...
  

• Dialogic七年之后重返江湖

  2006-11-07 00:00
  熟悉上世纪90年代CTI技术发展历史的人，没有不知道Dialogic的。在CTI技术呈爆炸式增长的90年代中期，Dialogic是当时这个领域里最大的产品提供商，并且占据了全球市场的绝大部分份额。当时...
  

• 微软掀统一通信市场波澜 各商家积极应对

  2006-11-06 00:00
  微软最近在统一通信市场上的一系列活动，给渠道商以及其竞争对手一个明示——这个市场不可忽视。微软高调进军统一通信市场微软现正准备与当前一些IP通信供应商，比如思科、Avaya、ShoreTel、西门子、...